01.18 销售:不是打人情牌,而是解决问题!

如果说有什么能够快速积累财富

,靠业绩提成就能达到高薪收入的工作,第一个出现在你脑海中的,不出意外都是销售工作。你可能会觉得自己的性格很内向,销售这个工作不适合你。其实不是的!我们先来看看销售工作的行业分类,再看看你的性格是否适合这份工作。

销售按照客户类型可以划分为两个最大的分类:就是B2B和B2C。简单来说,B2B是指你的客户是企业。而B2C是指你的客户是个人。信息技术中的IT服务,还有金融业的证券投资服务,都属于B2B类;而超市、服装店则属于B2C类。

销售:不是打人情牌,而是解决问题!

那什么样的性格适合做销售工作呢?

其实,什么性格都可以,选对了行业,内向的人也可以做好销售工作。

我给你举个例子。小王从事IT培训的销售工作,因为品牌影响力大,知名度高,所以不需要主动营销,只需要像淘宝客服那样,做好在线服务、及时解答客户的问题就可以了。这时候她的内向让她有更多的耐心和细心为客户服务,最后她几乎每个月都是公司的销售冠军。

听完小王的例子,你会发现性格不是限制因素,重要的是选对行业。

销售:不是打人情牌,而是解决问题!

那么,如何选择销售行业呢?接下来我给你分享5个选择标准:

1. 问题重要性。你需要分析一下目标客户群体最重视的问题是什么。面对客户心中最关键的问题,他们才会将“一流的质量和效果”放在“性价比”更高的位置。

2. 决策复杂性。前面我们讨论了客户问题的重要性,但即使是重要的问题,也并不代表客户一定会非常需要销售人员。所以你需要选择进入客户需要你帮助他们解决问题的行业。

3. 市场成长性。雷军讲过一句话“在风口上,猪都会飞”。 在一个快速成长的市场中,你可以更容易的切入这个行业,企业可以更容易的获得客户。反过来,如果行业已经发展到非常成熟甚至下滑阶段,这时候拼的往往就是成本控制,你进去也往往是陷入价格战的泥潭。

4.生产力先进性。所谓先进生产力,就是用同样的资源产生更高的产出。我们常见误区是选择大公司,却没有去分析具体公司的生产力水准。有不少的公司规模大名头也有,但是员工人均创造的利润差强人意。

5.反馈高效性。所谓反馈高效性,是指你是否容易得到及时的、真实的、高质量的反馈。作为新手的你,最好不要一开始就进入难以获得高效反馈的行业,比如说政府、或者是面向大型组织而且涉众甚多决策过程很复杂的行业。还要避免进入“逆向反馈”环境。简单的说,就是你做了错误的事情,却得到了正面的激励;或者反过来,你做了正确的事情,却老是得到负面的激励。在销售工作中,最明显也是超级糟糕的情况是,你要靠欺骗客户来赚钱。这样的逆向反馈不利于你以后的销售发展。

销售:不是打人情牌,而是解决问题!

在你用这五个标准选择进入哪个行业做销售之后,下一步你就需要锻炼你的销售能力了。

那么做销售需要具备哪些能力呢?你可能常常听说,做销售要会说话,要人脉广,要和客户打好关系。“世界上最伟大的推销员”乔吉拉德说过,最好的销售,是销售自己。但是,想象一下,如果你从客户身边消失了,对于客户的世界,有什么样的改变?客户买的不是你的真诚和认真,而是你的产品可以信赖。

所以说,成为一名优秀的销售人员,最重要的能力,不是会喝酒、不是能和客户打好关系,而是解决问题的能力。怎么提高你解决问题的能力?那就是客户所有的疑惑和问题你都能有效的解决。比如说客户想买房子,除了房子户型,价格,贷款你都讲清楚了还不够,你得看客户层次最关注什么,孩子上学,房子装修,周边楼盘信息,甚至所在城市,全国楼市的信息等等你都要有所了解。

好了,总结一下:

1.做销售,性格不是限制因素,选对行业才是关键;

2.选择行业有5个标准:问题重要性、决策复杂性、市场成长性、生产力先进性、反馈高效性;

3.销售最重要的能力,是解决问题的能力。


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