疫情当前，大量的行业、产业及个人受到了影响，蒙受了损失，银保监会针对这种情况发布了通知：受疫情影响暂时失去收入的人群，可合理延缓住房按揭、信用卡等个人贷款的还款期限。面对这样的贴心公告，无孔不入的骗子又借机设下了“陷阱”，近期，已发生多起骗子冒充银行客服进行诈骗的案件。
2020年2月26日，苏州科源路一居民王某报警称接到一条“85262788774”发来的短信，提示自己中国银行账单未结清被暂停使用，需与短信中提到的客服电话联系，拨打电话后，对面的“客服”称王某征信有问题，需要另外一张银行卡内的钱来做担保，王某便将自己的农行卡号及验证码告诉了对方，后发现卡上的29977.73元被转走，接着又发现另一张浙商银行的信用卡被开通了京东快捷支付功能，这才发现被骗。
2020年2月14日，市民柳某当天收到一条短信，内容大意是其中国银行信用卡钱款已违约，请立即处理，柳某便拨打了短信中附上的客服电话13212393101进行了解，此“客服”称其有账单没偿还，违约了，需要短信验证码查询详情，柳某便把收到的验证码报给了对方，后发现自己卡内的7410元被转走。
警方提示：在办理信用卡业务时一定要通过银行官方微信、官方网站等可靠渠道进行申请，不要轻信短信或陌生号码的来电，更不要轻易点击陌生链接，更不要透露短信接收到的验证码；最后，再次提醒信用卡用户们，管好自己的身份证信息，一旦发现被骗，要立即报警，同时保存好聊天记录、转账记录、通话记录等，为案件后续侦破提供帮助。
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