平日裡，遇到難事、煩心事
大家都會撥打“12345”熱線
昨天，咱石景山區四套班子
主要領導也來到市民熱線服務中心
當了一回接線員
石景山區四套班子主要領導
在12345接聽市民來電
“感謝您對我們工作的監督和支持！”
區委書記常衛
區委副書記、區長陳之常
昨日上午，區四套班子領導帶領區相關部門及街道負責人到12345市民熱線服務中心接聽群眾電話，回訪訴求辦理情況，會商解決群眾訴求，現場協調解決問題。
區人大主任李文起
區委副書記、政法委書記田利躍
區政協主席吳克瑞
家住古城街道西路北社區的關女士打來電話，反映老房子地下室滲水，社區攝像頭少的問題。常衛對關女士通過熱線反映問題表示感謝並進行回覆。
當日下午，針對市民反映的相關問題，常書記、陳區長帶隊前往古城街道西路北社區和蘋果園街道等地，實地瞭解並協調解決相關問題。
在現場查看了存在滲水問題的地下室後，區領導當場與身邊的住建委、城管委、古城街道、物業公司負責人共商解決方案：“首先清除積水，不能影響居民生活，住建委和物業公司要儘快查清漏水點，然後和街道一起把滲水問題徹底解決 。”
“真是沒想到，上午打完電話，下午就來人，還有了解決方案。”關女士對此感到很暖心。
活動當天上午9:30-11:00
市民熱線服務中心
共受理石景山相關來電480件
環比前一日39件增加441件
此次活動共接電116件
其中
區四套班子領導接聽43件，回訪工單21件
領導現場辦公，親力親為
民生無小事，辦好暖人心
其實，在我們身邊
接訴即辦，未訴先辦的事兒
一直在我們身邊呢
石景山暖人“小舉動”
路平了、燈亮了、居民出行方便了
<<
樓道乾淨了，心也敞亮了
樓道內隨意堆放雜物
不但影響居民通行
還會存在很大的安全隱患
遇到這種情況，必須馬上清理
石景山區魯谷社區永樂小區73號十一層樓道內隨意堆放雜物問題十分嚴重，幾乎把通道全部佔滿，存在較大的安全隱患，希望有關部門儘快清理。
八寶山街道接訴後，組織社區居委會第一時間與舉報人取得聯繫，並趕赴現場調查實際情況。經過多天的耐心細緻工作，住戶同意將公共區域的堆積物進行清理，清理後的樓道乾淨也變得整潔、煥然一新。
<<
燈亮了，可以打乒乓球了
入冬後，天黑的早了
沒有路燈，黑漆漆的
真是不安全
近日，有居民通過12345來電，反映八角街道楊北社區2號樓北側一處乒乓球活動場地內沒有路燈，對晚上居民活動造成不便，希望增設照明燈。
接到居民反映後，街道城市管理工作部第一時間與來電居民、社區核實了具體情況，並進行現場察看，並定於10月28日由楊北疏堵二期工程施工隊為該處安裝路燈。10月28日當天活動場地內5個路燈安裝完畢。
社區王阿姨
燈亮了，我們以後晚上不用摸黑走路了，尤其是像我們這些老年人，晚上出行也會安全許多。
<<
從“接訴即辦”到“未訴先辦”
不久前，建鋼南里社區工作人員在“走動式工作”中發現，社區東院西門口因道路破損道路凹凸不平，一到下雨天就積水，嚴重影響居民的生活和出行。
社區發揮“未訴先辦”的主動性，積極上報街道城市管理辦公室，八角街道辦事處負責人到現場實地查看，與社區和居民代表進行溝通協商，制定解決方案。
從“接訴即辦”到“未訴先辦”
建鋼南里社區以“為民便民”為出發點
真正做到
“想群眾之所想，急群眾之所急
一切以群眾利益為重”
<<
危牆拆除重建，解除安全隱患
石景山區楊莊北區小區內西側一面圍牆嚴重向外傾斜，存在安全隱患，此外圍牆周邊地面坑窪不平，容易大量積水，給居民出行帶來不便。
八角街道接到市民反映後，與相關單位一同前往現場核實情況，最終決定由街道牽頭對危牆進行拆除重建，對周邊地面進行整體修繕。
截至目前，重建工程已全部完成，圍牆及路面環境煥然一新，市民也可以安心從這裡經過，不用再擔心牆體倒塌存在的安全隱患了。
<<
拒絕油煙擾民，提升生活質量
餐飲集中的地方
油煙噪聲問題著實讓人頭疼
這不，住在金頂陽光小區的居民
就有這樣的困擾
為了解決這一難題，區生態環境局出動啦
日前，區生態環境局領導帶隊，對金頂陽光小區周邊餐飲單位擾民信訪進行現場檢查，先後來到餐飲單位操作間、油煙淨化設施設備間和屋頂排口實地檢查。
為了有效解決這一問題，區生態環境局認真梳理，反覆投訴的餐飲油煙擾民案件，確定了七個重點區域，每個區域設專人負責，通過加大執法檢查頻次、加大違法處罰力度等方式不斷推進問題解決。
大家知道嗎？
如今，老舊小區癥結的解開
要得益於石景山試點形成的
一套老舊小區更新長效機制
石景山將居民呼聲最高、反映最強烈的老舊小區有機更新和綜合整治列為全區的“頭號課題”，區領導深入全區94個老舊小區蹲點調研，收集老舊小區問題856個。
在調研分析的基礎上，石景山區拿出實招，在全市率先出臺《老舊小區綜合整治和長效治理工作方案》，彌補了政府多年來在老舊小區物業管理和環境整治工作中的政策性空白。
＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜
為直接推動政策快速落地，區裡還與首開集團簽訂老舊小區有機更新和物業服務管理戰略合作協議，制定合作三年行動計劃，進一步強化政企合作，同時在區內的九個街道選出9個老舊小區開展試點，明確26項必改項目和8項自選項目 ，對老舊小區樓本體和公共區域進行全方位的改造。
聽民聲、收民意、察民情、解民憂
問題有人管，事事有回用
遇到問題記得撥打12345
讓熱線更接“地氣”，讓群眾更有“底氣”
區領導接聽，等你來電
Ai石景山
官方抖音已上線
快來這裡和我們一起“抖”起來
分享城市美好，記錄城市成長
你 最 Ai 的石景山 就在這兒
Ai石景山—可隨身攜帶的石景山資訊
閱讀更多 Ai石景山 的文章
