12月2日，菏泽市区景韵苑小区的业主刘先生反映，他家中因民生热线公司开错供暖阀门被水淹了，给他家里造成了不少损失，菏泽民生热线公司一直也不给个说法。
刘先生告诉记者，他是今年刚装修的新房，还没有开通供暖。11月23日下午两点左右，孩子自己在家里写作业，他和妻子都没有在家。孩子就听到“嘭”的一下，房间里不知从哪里开始冒水了，一会儿工夫，房间里进水了，孩子也不知道该关哪个阀门。
后来，刘先生了解到，是菏泽民生热力公司在给邻居家供暖时，开错了供暖阀门，导致水从家里未封口的供暖道里流进了房间里。楼道里供暖管道阀门平时是上锁的，只有热力公司工作人员才可以打开，业主自己是无法打开的。刘先生在房间进水后，第一时间联系了菏泽民生热力公司，他们的工作人员承认是开错了供暖阀门，导致水进入刘先生家里。
在刘先生家里，记者看到，新装修的房子，经水泡后，下面的墙皮已经开裂、脱落；家具沙发也泡水了，正在晾干；实木门因泡水已经变形、开裂，客厅的空调因进水而无法打开；冰箱也因进水导致漏电而无法使用。他的房子要一直开着窗户，让湿气散发，房子里太潮湿了。刘先生告诉记者，他花十多万元装修的房子被水泡了，还有七八万元买的家具、电家不能使用，直接损失不能算少。
刘先生联系到菏泽热力公司讨要说法，但民生热力公司只给5000元赔偿。刘先生认为不足以弥补他家里的损失。
12月3日，菏泽热力公司负责人王经理带领工作人员来到刘先生家里查看泡水情况，承认是工作人员操作失误，开错刘先生家里的阀门，导致进水，给刘先生家里造成了损失，民生热力公司确实是过错方。王经理代表热力公司答应赔偿1万元损失，但刘先生一家人认为赔偿太低，家里损失太大，不能接受。最终，双方因赔偿损失差距太大，没能达成一致意见。
王经理表示要给热力公司领导请示有关的赔偿金额事宜。菏泽电视台将继续跟踪报道。（来源“菏泽电视台《百姓天天看》）
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