紅網時刻永州12月17日訊（通訊員 林志斌 趙莉）年關將至，為有效化解區域性信訪矛盾，營造良好的新年氛圍，祁陽縣七里橋鎮以“三個全面”親近信訪人，搭建化解矛盾“連心橋”，巧妙破解信訪工作難題，切實提高幹部化解矛盾能力。
幹部全面參與，聯繫服務群眾。堅持幹部帶班負責制，信訪接待的幹部在接訪時對政策範圍內的合理訴求給予明確的答覆，不能給予答覆的須明確辦理時限並及時向上級領導彙報，積極取得信訪人的支持和諒解，堅持以心換心、換位思考、親情服務妥善處理，努力做好信訪人的思想工作。
地域全面覆蓋，堅持紮根群眾。鎮幹部採取走訪入戶“貼身聽”、組織召開黨群議事會“當面聽”、俯下身子現場體驗“即時聽”等形式，深入到全鎮範圍瞭解民情。在處理信訪問題時充分考慮信訪人的感受，用“拉家常”的方式面對面聽取信訪人的真心話，讓信訪人說自己想說的話，辦自己想辦的事。
時間全面包括，更好方便群眾。接待群眾的領導幹部和信訪辦工作人員堅持全天候值班制度，確保信訪群眾能夠及時反映問題。相關接待人在接待信訪對象時做到熱心相迎，讓群眾敢發言、能進言、吐真言，真實瞭解具體情況，從情感上得到信訪人的理解與認同，拉近與信訪人的距離。
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