魯網2月3日訊（記者 孫曉文 通訊員 王正宇）在家庭裡，她們是父母的“小棉襖”，是丈夫的妻子，是偉大的母親；在新型冠狀病毒防疫一線，她們是女司機，女乘務員，女調度員。面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，青島公交集團李滄巴士公司的女職工迅速行動，在這緊急關頭，身為駕駛員、乘務員的她們紛紛放棄休假探親，主動請纓奮戰一線，為抗擊疫情貢獻巾幗力量。
防“疫”戰一線 她們堅持有聲服務
變的是角色，不變的是保障營運的初心。“全國巾幗文明崗”121線路班組長張佐紅身上就有著一種不怕苦、不服輸的可貴精神。據李滄巴士公司第五分公司黨支部書記張晴了解，張佐紅憑藉肯吃苦的作風，優質的服務，出色的駕駛技術被評為青島市總工會“最美勞動者”、連續多年被評為集團級勞動模範，面對疫情，她主動向公司遞交“請戰書”，堅守崗位。
“大爺，您的口罩戴反了，顏色較深的朝外，顏色較淺的對自己，有金屬條的部分固定在鼻子上。”、“大娘，最近一段時間要減少出門的頻率啊，回家先洗手，記得勤開窗通風。”行車過程中，張佐紅總是閒不下來，不僅堅持車廂“有聲服務”，還對服務語言進行了添加，充當起車廂義務宣傳員的角色，在車站、車廂中為乘車市民免費發放口罩和疫情防控知識宣傳單，提醒市民乘客注意防範呼吸系統疾病，做好防病保健，勤洗手戴口罩，注重自身健康，倡導大家不驚慌，不傳謠。
據瞭解，121班組自1995年成立以來，25年間湧現出了巾幗女將張佐紅、暖心司機卜燕鵬、網紅駕駛員韓明星等一批優秀公交車駕駛員，121路線推廣的“有聲服務法”“微笑服務法”受到乘客的廣泛好評。張佐紅告訴記者：“面對疫情，我們“巾幗女將”不僅僅是要堅守自己的崗位，更要服務好車廂內的乘客，而“有聲服務”僅僅是其中一項措施。”
特殊時期巾幗女將不掉“鏈子”
為確保車輛安全生產，運營秩序穩定，每趟營運結束後，121路線班組成員約定好為車輛進行一次“體檢與治療”，不僅要對對車輛通風設施、窗戶、地板、扶手等衛生重點區域進行消毒，還要對剎車、轉向系統、發動機等硬件進行檢查。“在特殊時期就要特殊對待，保障市民出行安全是首要任務，121班組堅決不允許在特殊時期“掉鏈子”！”張佐紅說。
據瞭解，張佐紅曾經是一名紡織女工,是全國紡織標兵郝建秀小組的一員,曾獲得“全國紡織工業勞動模範”榮譽稱號。然而,因紡織業經歷轉型調整,她成了一名待業工人。但她沒有氣餒,轉而學習客車駕駛證,終於在2012年成了一名公交女司機,她把曾經對紡織業傾注的熱情和精力,全部轉移到了對乘客、對公交車上。很快,張佐紅用自己優質獨特的服務方式,給沿途乘客留下了深刻的印象，併成為了121路線的骨幹。通過努力塑造了一個再就業明星的成功典範,展現了“巾幗女將”的風采。“是社會給了我再就業的機會，我非常感激，現在戰“疫”時刻，要把更好的服務回饋給乘客。”張佐紅說。
李滄巴士公司黨委書記、董事長鄧立侖告訴記者，在公交站點、車廂中，總可以看到像121路線張佐紅、幫山區居民稍遞物品的“90後最美乘務員”陳樂樂、多年堅持發對接火車線路的207路線董奎英、堅守崗位的金牌調度員祁東梅等“巾幗女將”衝鋒在前忙碌的身影，她們沒有超常的體力、健碩的體魄，有的是不怕苦、不服輸，任勞任怨、甘於奉獻的可貴精神。在這個特殊時期，她們的所作所為更加堅定了公司全體職工抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎的信心，李滄巴士公司將用實際行動為戰勝疫情貢獻力量。
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