都市快報
2018-07-25 12:01
頭頂是烈日驕陽，眼前是年事已高，語言不通的白髮老人，在這讓人不知所措的時刻，西興派出所的民警趕到現場展現了暖心的一幕。
2018年7月27日12時52分，西興派出所接到一群眾報警稱：在印月尚庭北門發現一位迷路老人。民警唐佳和接警立即趕至現場，到達現場後，經聯繫報警的保安，發現一名老人坐在保安崗亭內休息。經詢問報警的保安稱其看到這位老人，一直在附近轉悠，上前詢問後，聽不清楚老人的話，感覺應該是迷路了。考慮到老人年事已高，天氣炎熱，擔心老人身體吃不消，就讓老人到崗亭裡休息，並報了警。民警唐佳和上前詢問老人情況，但由於語言不通，無法聽懂老人的話，民警先將老人帶回所裡安頓，同時落實值班民警跟進尋找老人家人。
到達所裡後，值班民警不忘給老人送上飯菜和礦泉水，並安排他先休息一下，並同步跟進該起警情的處置。這時，有一個擺在眼前的大難題，民警聽不懂老人說話。經過反覆嘗試，民警依然無法聽懂老人說的話。值班所領導吳國聰得知此事後，立即也參與了尋找老人家人的工作中，他一邊耐心與老人溝通，以便獲得有價值的信息，一邊翻看老人攜帶的證件。在溝通中，勉強聽清老人提到了“腫瘤醫院”和“磐安”兩個詞。同時，在老人口袋中發現了老人的身份證是1929年出生，已近90歲高齡。到這裡，大家心中咯噔一下：一是老人提到腫瘤醫院，會不會是老人身患疾病，要去看病，這不是好消息，應儘快找到老人家人或送醫；二是有了老人的身份信息，可以查詢老人的同戶人員或家屬，找到老人家人的希望大大增加。經過一番查詢沒有找到老人家屬的聯繫方式。根據老人身份證上的信息聯繫上了戶籍地磐安一派出所，說明情況後，兩地警方進行了跨越150公里的合作，成功聯繫上了老人的外孫。老人的外孫在電話中情緒激動，說爺爺不見了以後一家人都很著急，沒想到居然一個人跑到了杭州，打算到浙江腫瘤醫院推銷自己種植的中藥材。爺爺平時身體康健，除有點老年痴呆外沒有其他疾病。現在一家人立即趕往杭州接爺爺回家。
到此，懸在西興派出所民警心中的石頭算是落了一半。
在等待老人家屬來杭的時間中，派出所值班人員紛紛抽空與老人聊天，哪怕聽不懂互相說話，但老人在話語間已經放鬆了神色，看起來安心多了。一旁的民警們見“陪聊”成效顯著，更加賣力地說起話來安撫老人。
晚上20時30分，正和大家聊天的老人突然站起身來往門口走去，原來，是老人的外孫和女婿趕到了。臨走前，老人不忘握著民警的手連連道謝。教導員吳國聰提醒家屬要多關注老人，建議將其老年證、身份證、家屬的聯繫方式寫在紙上或做成卡片，防止老人再次迷路。
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