有知識才有學問
五十歲了下雨天還出去送外賣，真是生活不易啊！可以看出來你是一個對家庭有擔當的人！希望你在以後的送餐日子裡能注意安全、保重身體，這比什麼都重要！你的家人也盼你平安回家。
下雨天送餐遲到是很正常的事，顧客要投訴，估計是他比較急，像我下雨送外賣的話，也時有超時的，下雨天，視線不好，路面又滑，這種情況下，開太快了急剎車容易摔倒，所以只能降低車速，送餐路途耽誤時間較多，所以超時也很正常。
還有一種情況，顧客堅持要投訴的原因，估計是他那一單因為下雨的緣故掛了很久了，單子派到你手上的時候他估計已經等了半個鍾，你在送過去差不多一個小時，這也是造成顧客投訴的原因，有一次我剛接一單，顧客就打電話問怎麼還沒到，我趕緊解釋一下，是由於下雨掛單的原因。
如果是因為送慢了，我建議題主下次遇到這種情況，先提前打個電話報備一下，說明一下原因，大多數顧客還是能理解的，最多是發兩句牢騷，不至於差評投訴。
如果做到這些，顧客還是要投訴，那也沒辦法，不要跟他爭執，走就行了，不要太在乎一個兩個的投訴，刁難的顧客總會有那麼一兩個，你自己盡力就行，畢竟下雨還在為他們服務，送快了也沒有小費，沒必要為了趕快點摔倒了、撞車了，最後受傷的還是自己，不值當！
欠債小夥阿樂
首先是自身的原因，我也是送外賣的，爆單的時候肯定是午高峰或晚高峰或下雨下雪天氣不好的時候，第一你可以選擇下線送餐，第二你可以報備系統，現在報備啥都沒用，只有報備客戶無法聯繫，你可以先報備，我們這裡一般都是報備完兩分鐘左右系統會打電話確認，你可以快到時間的時候給客戶打電話多聊幾句比如地址了，點的什麼了，報備成功就沒問題了，報備不成功，送的時候好好解釋下，第三知道那家商家做菜慢一接到單子馬上下線送，我們這站長基本不會責備我們的，第四可以給站裡打電話拽走幾單。當然這時候基本拽不走，誰手裡都爆單，第五如果餐不超過二三十的情況下直接和顧客說餐丟了，陪你餐錢，麻煩你在點一份，一般這時候顧客還回安慰你畢竟你賠錢了，餐留著自己吃吧，最後客戶依然投訴這誰也沒辦法，畢竟咱們送超時了，客戶有權利給差評和投訴，但是這樣的人，我一百個都沒遇到一個，有一次下大雨車壞了，超時45分鐘一個麻辣燙，顧客人很好沒給差評，
用戶33922729359
我點外賣 店家送準時寶，結果送餐員過了預計時間也沒送到，然後他給確認收貨了，又過了將近10分鐘給我送來，跟我說他給確認了，要不扣錢，在什麼沒說，我直接給了個差評，有些外賣員可以理解，但不是所有的都能理解，還有次我媳婦懷孕5個月下班回家一個美團送餐員距離我媳婦很遠一直狂按喇叭，然後開到前面還罵我媳婦走的慢，對於素質低下的送餐員就不能客氣.
檸檬小清新562222627
50多歲了還當快遞員送外賣，這也是真夠辛苦的。在送快遞的過程中，因為各種各樣的原因，耽誤了送餐時間，客戶要投訴，這也是正常現象。
首先，幹什麼事情也都應當有一個敬業精神，儘量規範自己的行為，按時守約。如果預測天氣不好，應當提前做好準備，寧願自己多費一點事，也不要耽誤顧客的時間。
這就要求從自己身上找原因，不要什麼事情都怪別人、怪天氣。
其次，夏天，天氣有可能驟變，對於遇到的突發自然災害。這屬於不可抗力，在合同法中就可以成為免責。
快遞員送快遞也是一種合同的行為，如果遇到極端的天氣，延誤送快遞這也是法定免責理由。所以真是遇到這樣的天氣，不能按時送外賣，那麼大可不必擔心。
最後，作為一個快遞員，應當真誠服務，視顧客為上帝。如果確是自己的失誤，耽誤了送餐時間，那麼應當真誠的向客戶道歉，說明情況，請他們諒解。
像你這種情況，因為年齡大，天氣不好，耽誤了送餐時間。只要向客戶解釋清楚，相信顧客會諒解你的。
法重情深
不管你多少歲，是男是女，也不管颳風下雨，天寒地凍，既然你選擇這一行，就得有這個預見，這是遊戲規則，遲了就是遲了，沒有理由。害怕投訴提前說明，如果能獲得諒解固然不錯，如若不能只能認罰。有怨言也不能全部責怪點餐用戶，並不是人家花了點小錢就想把自己當大爺，畢竟人家花錢買的就是服務。平臺的某些方面確實做的不到位也是真實存在的。當然自己也要找找原因，正常一單的時間是足夠的，但你也不可能一單單做。你如果做的是團隊，雨天本來就是容易爆單，給你的單子一定會多，超負荷你的錢是掙得多了，時間也就緊巴巴了。如果你做眾包，接單相對輕鬆，但順路單就少了，量力而行，不要明明一次只夠做兩單的時間你非要拿三單四單，長此以往，總會被投訴，且安全又得不到保障。人不可能都是一樣的，在你渴望別人理解你的同時，你也理解一下別人。總的說來，希望你又掙錢又安全！
月孤燈
我的外賣還沒有到，我都餓暈了！我都沒力氣給你說你錯了還是對的，只求快點送過來！超時半個小時了，打電話說是馬上，馬上，我踏馬的馬上，就半個小時多了！我買了準時寶，我都無語了！餓死了
小胖說愛了
五十歲這個年齡最好不要做外賣的工作，我想的話，也可能是無奈才做這份用生命跟時間賽跑的工作，累不怕，怕的是工作中各種原因影響進度，招客戶投數，那一天的汗水是白流了的，其實下雨天送外賣延遲了時間，作為客戶應理解，下雨路滑，電動車不能加速度，只能較慢的行駛，否則危險細數為增大，客戶應人性化的放寬點時間，如果遇見較真的客戶，這位外賣哥就要抱點小面，認錯道謙，心誠則靈，客戶會給予理解的，承若為本，信譽為主，外賣不易，相互關照
玉米178304546
凡事多溝通，如果發現自己可能會遲到，請務必提前說明，畢竟很多人也是職場人，時間很寶貴。如果不溝通，他們也會因為遲到出不上午飯。溝通了，最起碼可以讓他們把損失降低到最小，同時他們原諒你的機會也就越大。你尊敬了他，他自然會尊敬你。
當然不排除有個別素質較低的，那麼你只能自己承受。服務行業是個將心比心的行業，大家互相體諒，社會就會多一份溫馨和諧。
祝你好運
勁舸激流一葉扁舟
提問者你是卑鄙的小人。你的下賤無恥在與你的貧賤。
你一會60歲，一會兒40歲，你是拉粉絲博點贊？想掙點小錢嘛？甚至胡說八道，把社會說的如此冷漠灰暗？
對於你這種居心不良？唯恐天下不亂？我想說你這人，不老實做人會有惡報的。
共享空氣
廢話不多說
1、和客戶溝通，向客戶道歉或補償，爭取取得客戶諒解以取消投訴，注意避免打擾客戶。
2、尊重平臺規則，尊重客戶維護利益的權利。自己的錯誤自己勇敢承擔，這是做人的基本擔當。
3、總結經驗教訓，避免再次出現類似情況。
