06.01 滴滴外賣開局不利!登陸南京首日問題頻出

驅動中國2018年6月1日消息 滴滴外賣終於登陸南京,用戶登陸滴滴出行APP,從頂部導航欄即可進入外賣頁面點餐。對新註冊用戶,滴滴將發放50元大禮包,禮包有多張代金券組合而成,同時,平臺還將聯合全程各大商家開展各種開城優惠活動。

滴滴外卖开局不利!登陆南京首日问题频出

由於滴滴外賣在登陸無錫時,瘋狂燒錢造成不正當競爭,南京多部門在滴滴外賣還未進入南京時,就約談了滴滴外賣、美團、餓了麼三家外賣平臺,提出了“四必須”和“八不得”的要求,其中包括不得利用“高額補貼”等手段搶佔市場份額等。

而南京多部門的聯合約談,似乎已經預示著滴滴外賣登陸南京的不順利。在滴滴外賣登陸南京首日,就有不少媒體報道,平臺商戶資質不全,證照造價等問題,最令人意想不到的是,滴滴外賣存在眾多根本找不到店鋪地址的“幽靈商戶”。

滴滴外卖开局不利!登陆南京首日问题频出

從騎手提供的微信聊天截圖可看出,該騎手接到滴滴外賣平臺派單任務,用戶在一家名為“妙味大碗麵”商家下單了餐品,而騎手卻無法找到此家商戶的真實地址,情急之下只好在騎手微信群內發出詢問求助,卻沒有任何一位騎手知曉店鋪實際位置或搜索到店鋪具體地址。

需要指出的是,該騎手爆料的“幽靈餐廳”並非單獨一起,目前已有媒體就滴滴外賣平臺上多家商戶涉嫌證照造假、一店多開等問題進行詳細報道。報道稱,塔可墨西哥餐廳(新城市廣場店)、金陵湯包王等商家的證照與頁面顯示的名稱、地址相差甚遠,而小慄尋雞排飯(河西萬達店)更是盜用了一家名為鳥の魂商戶的營業執照及經營許可證,後經記者實地走訪更發現,河西萬達並無這家餐飲商戶,亦疑為“幽靈商戶”。

滴滴外卖开局不利!登陆南京首日问题频出

此外,有用戶爆料,由於開城首日,單量比較大,滴滴外賣的運力明顯跟不上,有好幾單都取消了。爆料人舉例稱,有一單外賣就在兩條馬路外,步行十五分鐘左右,但就這麼點距離的路程,一個小時過去了騎手都沒有來,最後只能取消這一單。

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與此同時,平臺商戶也遇到了同樣的問題。“下單半小時之後,由於沒有分配到騎手,系統直接取消了,”南京的郭先生稱,“滴滴外賣來南京的第一天,我的首單就被取消了。”

此外,有網友吐槽,滴滴外賣的入口不好找。

訂單量太大,運力不夠,或許能從側面印證滴滴外賣的火爆,但上線首日就存在著大量“幽靈商戶”和“陰陽證照”等問題,無疑暴露出滴滴外賣對商家資質、證照的審核機制依然鬆懈,並未給予足夠重視。早前滴滴外賣在無錫登陸時,就已經有餐飲商家無需提供營業執照和經營許可證就可輕鬆入駐滴滴外賣的報道出現。


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