作者：田志剛 摘自《卓越密碼：如何成為專家》
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在歷史上，無論是國內還是國外，擁有淵博知識的人一般都比較驕傲。
在我國，有“學而優則仕”的傳統，有知識的人一般喜歡去做官的，而做官是一種管理和服務的工作，然而，一些自命清高的知識分子又有“談笑有鴻儒，往來無白丁”的情結。
在國外的中古時代，知識通常是由僧侶階層掌握的，他們代表著道德上的高地。
上帝創造的伊甸園裡面有兩棵樹，一棵是生命之樹，另一棵是知識之樹，而上帝所禁止人們偷吃的恰恰是那一顆知識之樹的果實。因為吃了知識之樹上的果實，人們就能夠明辨是非，從而擁有聰明才能和智慧。
上千年來對知識和知識分子的重視，使國人雖然討厭“恃物/權傲才”的人，但在我們傳統文化中對於恃才傲物、傲權的人卻非常寬容，甚至有許多讚賞和推崇。
譬如，對於李白這樣的天縱奇才、大名鼎鼎的超級名人，其嘚瑟甚至狂妄，可是人們卻認為這是“理所當然”的事，甚至李白戲弄高力士、唐貴妃這樣的皇親國戚的故事被編成戲劇、評書而被千年傳唱。
在這種文化下，一些有知識、有才能的人很少考慮如何去與人相處，並建立良好的人際關係，從心裡形成了一種扭曲的觀點：
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有知識的人就應該張揚，說的話只要是對的就不需要照顧聽者的感受，要不就是聽話的人有問題，沒有雅量、心胸狹窄等等。
— 2 —
當年20歲的咸豐皇帝繼位後，為顯示自己的胸襟和明君氣派，下詔“求言”。
以謹慎聞名的湖南年輕、耿直的老實人曾國藩就信了，然後很真誠的直指咸豐皇帝的三個缺點，並且將自己的摺子送回老家給自己的親戚朋友傳閱，以顯示自己是一個有立場的人。
他的摺子核心意思是批評咸豐皇帝的三大不是：
一是見小不見大，小事精明，大事糊塗。他批評皇帝有“瑣碎之風”，“謹於小而反忽於大”，天天把精力用於挑大臣們禮儀疏漏之類的小毛病，苛於小節，疏於大計，對派往廣西鎮壓起義的人員安排不當。
二是“徒尚文飾，不求實際”。鼓勵大家進言，大家提了不少意見，其中有些是很有見解的，可是結果卻都被批成“毋庸議”仨字而已，沒有一項落實。
三是剛愎自用，飾非拒諫，出爾反爾，自食其言。
看到這樣的建議，你什麼感觸？相信普通人看了也會十分惱火，更不用說年輕氣盛、想沽名釣譽的小皇帝了。
史書上是這樣記載的“疏上，帝覽奏大怒，摔諸地，立召軍機大臣，欲罪之。”
咸豐皇帝真想治曾國藩的罪，無可奈何其他大臣苦苦求情，更重要的是咸豐皇帝不願意落下氣量窄小的評價。
可以看出，雖然咸豐皇帝最終沒有因為這個奏摺治曾國藩的罪，但是在其心中卻對“曾國藩”有了成見。
除了給皇上的摺子，在社會上和工作中的曾國藩也是這樣，最終，“憤青”曾國藩變成了“孤家寡人”。
後來他母親去世時，曾國藩請假回家守孝三年。在這三年中，他不斷自省和反思，並對世態進行深入觀察和分析，最終，他改變了自己，這才有了後來的“
外圓內方”、成就一番事業的曾國藩。
他認識到，在短時間內，僅以一己之力很難去改變整個社會的陳規陋習，在堅持自己原則的同時，也必須與大部分同僚、上下級之間建立相對和諧的關係，才能使自己有機會去實現個人的抱負。
同時，他還認識到，如果要實現自己的目標，就必須與各式各樣的人物建立好關係，
雖然他仍然有自己內心堅守的原則與底線，但是在外在表現上已經不是那樣咄咄逼人、非黑即白了，而是去適應、去利用各種資源與人脈，從而去實現自己的偉大目標。— 3 —
小孩子們看電影和電視的時候總愛問：那個人是好人還是壞人？在他們眼裡，世界上的人是可以涇渭分明地分出好人和壞人的，但這種幼稚的認知在社會上時則會處處碰壁。
從人的成長來看，作為一種動物，人無疑是弱小和珍貴的。所以人類擁有了所有動物中最長的被庇護成長的時期，從嬰兒到大學畢業這十幾二十年的過程中，人們都在家庭、學校、社會的“關懷”下生活、生存，這個時候的年輕人看到的世界其實不是真實的世界，是我們成年人為他們創造出來的、過濾過的“美好“世界。
所以當大部分年輕人走向社會的時候，會對現實有“天真和幼稚”的預期，但當看到真實的社會的時候，他們就會憤世嫉俗，當看到社會上的陰暗面的時候就會恨之入骨，當看到與自己年幼無知而“假想”出的世界不一樣時，就感覺”三觀“崩塌了。
但成年人應該知道，這個世界不會因為你的想象而變得更加美好，而是需要通過自己的努力、一點一滴的改變才會如意起來。
作為有志於成為專家的人們，需要儘早擺脫“天真和幼稚”狀態，不要認為社會是非黑即白，不要以直言為榮而不考慮交流對象的感受，不要認為自己滿腹才華就應該受到重視而相信社會不會滄海遺珠，不要認為前輩有義務幫助你而讓你不顧起碼的禮貌。
你還應該知道，每個人都是獨一無二的個體，而且每個人都有各自性格上的弱點和好惡，由於生長環境的差異致使其看世界的角度都會有所不同，因而，每個人都應該為自己的人際關係負責，並與你所在環境的各個成員友好相處，而不能自認為整個社會對你都不友好，從而將自己的人際關係搞得一團糟。
許多有才華、志向的人就因為陷入這種無休止的鬥爭中不能自拔，最後自己成為了社會的冷嘲熱諷和批判者，而不能成為一個真正的建設者，這樣不僅浪費了自己的才華，而且也讓自己失去了很多得以成長的機會。
華為公司創始人任正非認為：“一個領導人重要的素質是方向、節奏。他的水平就是合適的灰度。”
領導者需要灰度，專家也要能夠容忍這個世界的灰度。灰度既不是黑，也不是白；既不是對，也不是錯；既不是好，也不是壞；是一種融合體，而不是走極端。
灰度思維既不是“非白即黑”的反向思維，也不是“白加黑”的並存思維，而是“黑白融合”的和合思維。
任正非曾經說過：“在變革中，任何黑的、白的觀點都是容易鼓動人心的，而我們恰恰不需要黑的或白的，我們需要的是灰色的觀點，在黑白之間尋求平衡。”
在個人成長的過程中，個人的努力和有價值的實踐都極其重要。但是，如果不能夠與自己所在的環境建立相對和諧的人際關係，那麼其他人有意無意施加的阻力就可以讓你的所有努力付之東流，而個人也會陷入無盡的鬥爭和衝突中走不出來，甚至可能成為怨天尤人的怨婦一般。
— 4 —
你也許會想“我又不是人民幣，怎麼能讓人人都喜歡我？”
沒有人可以做到讓人人喜歡自己，作為一個想成為高手的人而言，你不必去學習那些奴顏婢膝、溜鬚拍馬的技巧與方法。
實際上，也只有那些真正有自己立場、觀點和方法的人，才能真正地贏得人們的尊敬。但每個想有所成就的人都應該學會洞察人性、理解人的弱點和缺陷。
達爾文曾經說：
“我們必須承認，儘管人類有著所有的高貴品質（具有對最為卑劣的人的同情心，具有善心，不僅僅對人，還延伸到最為卑微的生物；具有上帝般的智力，滲透到太陽系的運動和構成），但人仍然在他的身體裡承載著出身低微（注‘來自於動物所抹不掉的烙印’）。
譬如，每個普通人的內心深處都會妒忌、都不願意離開自己的舒適區域而因循守舊，哪怕明明知道自己觀點不正確，也要堅持和固執等。”
每個人都有這樣或那樣的人性弱點，為了完成我們的目標，我們需要承認這些弱點並勇敢面對它。
當你與人交往的時候，不要去激發人性惡的一面，而是創造讓“善”發揮的環境，只有這樣你才能有一個好的外部環境去追求自己的理想。
歌德說“希望其他人能同我們相協調是非常愚蠢的，我從來沒有這樣希望過。我總是把每個人都看作獨立的個體，我努力去了解他的所有特點；但是從他們那裡，我從不希望獲得進一步的同情。這樣一來，我就能夠同每個人交談，並因此獲得不同性格的知識和控制生活所必需的圓滑機敏。”
雖然我對卡耐基那句流傳甚廣的“專業知識在一個人成功中的作用只佔15％，而其餘的85％則取決於人際關係。”一直持懷疑態度，但這無疑從側面說明在全世界任何國家和地區，要想有所成就都需要良好的外部環境和人際關係。
別忘了發明情商的丹尼爾•戈爾曼也是一個美國人，這說明，即便在美國的任何領域，有良好的人際關係，在與人交流相處時讓人感到舒服，並贏得人們的認可與信任，也是想要有所成就的基礎。
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(本文作者為知名知識管理專家、KMCenter主任、《卓越密碼：如何成為專家》、《你的知識需要管理》作者田志剛。）點擊【瞭解更多】即可購買！
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