龍游縣“網上互動辦事大廳”正式運行啦！
親們以後辦事
再也不用跑來跑去
818項服務便民事項
都可以在網上預約受理哦~
6月29日，龍游縣召開“網上互動辦事大廳”上線發佈會，以浙江政務服務網為支撐的“網上互動辦事大廳”正式上線運行，標誌著龍游在推進行政審批制度改革工作上又邁出了重要的一步！
“網上互動辦事大廳”的成立是龍游縣“無差別受理”改革向基層延伸的一項創新舉措，將進一步提升龍游的政務服務水平，有效解決群眾辦事準備階段的“來回跑”“多趟跑”等困擾。
現場，工作人員以辦理老年優待證為例進行了演示。申請人登錄“龍游縣網上互動辦事大廳”的人工客服界面對所辦事項進行諮詢。客服人員給出辦理指導，申請人上傳相關證件，後臺及時預審，進行現場辦理，整個辦理過程不到10分鐘。
“網上互動辦事大廳”界面流暢、操作便民、流程清晰、環節完整，搭載12345政府熱線，依託線下行政（便民）服務中心，為辦事群眾提供諮詢、預審、受理、辦結網上“一條龍”服務，形成閉環，不用見面即可解答群眾辦事資料不明、材料準備不規範、辦事流程不曉等困惑。
龍游縣行政服務中心管理辦公室主任徐洪介紹，下步中心將進一步優化系統，完善操作，提高群眾體驗感和獲得感。
坐在家中就可輕鬆申請
坐享全流程網上辦理
具體有哪些服務呢？
1. 購買服務式建設“互動大廳”
辦事群眾遇到任何材料清單不明、材料規範不夠、審批流程不曉等問題均可在“互動大廳”提問，可以實時得到回應解答。
2. 免費服務式搭載12345熱線
群眾通過“互動大廳線上互動通道”提出“最多跑一次”事項辦理需求，由12345客服承擔諮詢回應職責。
3. 全科受理員全科預審
6月4日率先運行“無差別受理”機制，設立20個無差別全科受理窗口，組建28名全科受理員隊伍，對涉及33個部門的818項事項做到無差別受理。
4. 業務審批員專業預審
業務審批員應用電子證照庫、權力事項庫、標準化文件等數據，可以自動、快速地核對各類證照資料，簡化審批環節和時間，壓縮預審週期，方便群眾辦事。
5. 預審合格直接辦
窗口人員收到辦件信息後直接進行辦理，辦件結果通過免費快遞送達方式直接郵寄給辦事群眾。
6. 鄉村代辦幫助辦
全縣15個鄉鎮（街道）均組建村級代辦員隊伍，共公佈代辦員579名，代辦員可就近為辦事群眾在“互動大廳”上幫助提問和操作。
7. 移動網上選擇辦
全縣率先運行“龍游通+移動辦”新模式，方便群眾和企業手機辦事，部分事項在“互動大廳”上完成諮詢和材料準備後，辦事群眾可自主選擇直接在“移動辦”上辦理。
“網上互動辦事大廳”如此快速便捷
小夥伴們又該如何使用和操作呢？
第一步：
打開網站（http://www.zjzwfw.gov.cn/），登錄賬號
第二步：
選擇“龍游縣網上互動辦事大廳”，進入“智能客服”或“人工客服”界面
第三步：
對所要辦理事項進行諮詢、辦理。
智能客服界面
人工客服界面
監製/章承月
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