“可能是我比较啰嗦吧，也不知是不是怕了我像唐僧一样喋喋不休，很多人都被我说服了。”戴凌晖笑着说。走在路上的戴凌晖，眼睛总是关注着社区的每一间店铺、每一辆车，甚至每一个路人，敏感地感知着社区里可能发生的异常情况，小心翼翼地呵护着社区的平安和谐。
无论是遛狗路过的街坊大爷、披着头纱的清真餐厅服务员，还是在小区大门外等车的外籍白领……居民们见到他都热情地与他打招呼。
“防诈达人”街坊心中的“明星片警”
戴凌晖，现任广州市公安局天河区分局石牌派出所一级警长，扎根基层社区警务工作16年，作为广州公安社区民警的优秀代表，创新建立警银联动“4+5”工作机制，组建天河公安首支“蓝马甲”专职防诈宣讲队，自2018年以来分别在23个社区的公共场所开展防诈骗宣讲90320人次，使辖区诈骗警情大幅下降；2014—2019年共拦截诈骗512宗，挽回经济损失人民币1120余万元。
戴凌晖先后荣获
△个人二等功1次、三等功7次、嘉奖10次;
△全省优秀人民警察、广东公安移动警务应用能手。
2019年10月，戴凌晖作为广东公安系统两个代表之一，被推荐参评由中宣部、公安部组织的全国“最美基层民警”推介展示活动。
防骗“蓝马甲”上门“反诈”
2018年3月，戴凌晖组建了一支专职防诈骗宣讲队伍，成员由街道工作人员、社会团体组织人员、保安人员、志愿者等共32人组成，队员有统一的蓝色工作服、队徽、队旗等明显统一标识（简称“蓝马甲”）。
“防骗”的关键是要“入脑入心”，自2018年以来，“防骗达人”——广州天河公安分局石牌派出所社区民警戴凌晖带领他的“蓝马甲”，在社区、学校、写字楼、商铺等地，针对不同性别、年龄、职业的居民群众，进行日复一日的防诈骗宣讲，打通“反诈”的“最后一公里”，建立起一道“反诈”“防火墙”。
广州天河石牌防骗小分队
“石牌辖区4.3平方公里，包括2所高校，1个城中村，以及电脑城商圈等”，其中，大学生、白领和老人都是易被骗人群。戴凌晖说，目前偷、抢等传统犯罪，已经下降明显，而以电信网络诈骗为代表的新型犯罪已经占辖区110警情的四成左右。
社区民警戴凌晖召集“蓝马甲”简单地交代了任务后，第一站就是去位于天河区龙口中路的一家快递点。
去快递点上门宣讲“反诈”，一方面因为冒充快递客服进行网购诈骗是最常见的一种手法，要增强快递员的“反诈”意识；同时，戴凌晖也希望通过“警企合作”的方式，让快递员在派件时，把反诈宣传资料跟快递包裹一起送到千家万户中。
去完快递点后，戴凌晖和“蓝马甲”小分队又来到龙口东路金帝社区的一退休老人家中。63岁的邝伯去年有2个同事分别遭遇了冒充公检法和冒充亲友诈骗，幸亏拦截及时才避免了损失。
广州天河石牌社区民警戴凌晖与“蓝马甲”小分队入户宣传防诈骗。
退休老人是受骗的高发群体，戴凌晖跟邝伯当面剖析了冒充公检法诈骗等手法，并叮嘱他在同事、朋友中也多多宣讲，离开时不忘加邝叔微信，嘱咐他“有事随时找”。
每人每天要宣讲100个对象
在戴凌晖看来，传统的防骗宣传，主要是张贴派发宣传资料或者上课宣讲，而新的防骗宣传则可以通过“警企合作”“警银合作”“警校合作”等多种方式深入社区、学校、写字楼、居民家中，更加精准，针对性更强。
“蓝马甲”小分队的每个成员都要进行专门培训后才能上岗，跟正常上班一样，每天早上9点到下午5点半，组员轮流上岗，身穿统一工作服，带着工作证，在社区民警或者辅警的带领下，去到街头、居民区、学校、写字楼、商业场所等上门宣讲。
广州天河石牌社区民警戴凌晖将防诈骗的宣传单张贴在快递车上。
他们根据每天辖区的警情和诈骗手法以及真实的案例，面对面、手把手教你识破诈骗，讲完后再派发宣传资料，每个人每天至少要宣讲100个对象。每周还要进行工作小结，分析总结宣讲技巧，针对不同性别、年龄、职业的群众，比如老年人、年轻人、学生、商铺档主、公司白领等，有的放矢地进行入心入脑的防骗宣讲。成立一年来，已经宣讲了9万余人次。
除了线下的面对面宣讲外，防骗小分队还通过各个工作群，比如物业公司、学校、银行、社区等工作联动群，开展线上宣讲，在群内发布防骗信息，不断提高群众的防骗意识 。
“防骗达人”的“四字决”
石牌派出所辖区内银行密集，共有56间银行和自动柜员机。大多通过银行转账的受害人均是社会经验少、心理承受力低的老年人，甚至有的老人治病钱、养老钱都被骗光，这让戴凌晖的心里非常难受。
“作为社区民警，没有机会在第一线亲手抓住诈骗分子，只能从‘最后一公里’入手”，戴凌晖说。于是，他开始研究诈骗分子的作案手法，结合自己多年的社区工作经验，创建了警银联动工作机制。
诈骗分子有什么特征？诈骗分子是怎样把群众的钱骗走？带着这些问题，也为了搞清“对方如何出牌”，戴凌晖花了两个多月的时间研究分析了100多宗电信诈骗案件，海量查看分析监控视频，耐心对受骗事主进行电话回访，创新总结出“望闻问切”的“四字决”快速识别法：
“望”即观察事主有无身体紧张时的小动作；
“闻”即听转账事主声音的高低缓急，是否异常低沉、语气焦急；
“问”即询问对方汇款情况，受骗事主往往会编造各种事由搪塞银行人员办理转帐；
“切”即排查可疑账户是否存在异常。
同时，戴凌晖还针对多发案银行拦截力量相对薄弱情况，在全市率先组建“防骗拦截达人组”，专门招聘了3名拦截涉银行转账的电信诈骗案专职人员，分别派驻在案件多发的银行蹲点，通过这3个“点”联系100多名银行保安员，最终将100多名保安员串成一条“线”，从而带动1000多名银行工作人员整个“面”，撒开防范网，有效压减了涉银行转帐的电信诈骗案。
2019年3月12日下午，苏婆着急地跑到建设银行网点准备转账。银行保安觉得不对劲，立刻上前询问。原来，苏婆接到电话，对方称她被北京一档养生栏目抽奖抽中，需缴纳2万元保证金才能收到礼品。银行柜员了解情况后对苏婆将要转账的账号进行查询，发现资金异常，于是及时阻止并报警。
据统计，5年来，石牌派出所通过警银联动，有效拦截辖内涉银行诈骗530多宗，涉及金额1000多万元。
为劝阻老人转账，一路跟随一天
日复一日的防骗宣讲收到了很好的社会反响，获得辖区居民的一致称赞。辖区某重点中学的退休老教师，曾被诈骗分子以银行转账的手法分两次骗取48万元退休金，看到石牌派出所防诈骗的相关宣传后，两次登门造访，并主动提出愿以自己上当受骗的经历，支持配合警方的防电信诈骗宣传活动。
2014年4月，辖区居民马老伯前往银行要求转账20多万元，接受过培训的银行工作人员感觉有问题，立即向派出所报告，戴凌晖得知这一情况后迅速赶到现场。
尽管民警好言相劝，但固执的马老伯不但坚称钱是借给表弟做手术的，还口出恶言，声称如不能及时转账而耽误治疗，要让民警负责任。当事人的态度让戴凌晖心里也打起了鼓，但他很快冷静下来，通过核查收款人的账户信息，发现开户地在肇庆而非马老伯表弟所在的花都区，且发现该账户短期内有多笔巨额资金进出，情况非常可疑。
戴凌晖立即找到并拨通马老伯儿子的电话，得知马老伯根本无法确定致电人就是自己的表弟！坚信自己的判断后，戴凌晖继续耐心解释，并果断要求银行对马老伯的转账业务不予办理。为防止马老伯到其他银行网点转账，他还一路跟随，老人既烦又恼，只能无奈回家。晚上，他继续致电马老伯及其家人，详细解释相关疑点，直到得到消息：老人已与表弟取得联系，要求其转账的的确是诈骗
电话。几天后，马老伯专门致电戴凌晖表示感谢。
来源 | 广州日报
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