湖南日报·新湖南客户端1月29日讯（通讯员 吴德胜 记者 徐典波）“我们一家三口是27日来岳阳的，之前在网上订了一家连锁酒店，到岳阳后却不让我们入住，正当我们六神无主的时候，社区工作人员把我们带到了这个酒店，这里不仅接纳我们，还对我们关怀地无微不至，我感觉像回到了自己的家。”1月29日，岳阳市泰和大酒店客人、来自武汉市汉阳区市民陈丹接受记者电话采访时，表示很开心。
湖南湖北，同饮一湖水，自古一家亲。“面对肆虐的疫情，我们要隔断的是病毒，但不能隔断友爱。并不是所有湖北人都是病毒携带者。我们要广而告之，湖北客人回不去，泰和就是你们的家。”大年三十泰和集团董事局主席王俊杰组织泰和大酒店高管紧急会商。“关键时刻，作为爱心企业应该主动承担社会责任，不能让在岳阳的湖北客人无处可去，必须妥善安置。”为了消除员工的恐惧心理，王俊杰主动住进了酒店，与员工同吃同住同工作，从大年三十开始酒店总裁王奇勋和40名员工也一起放弃假日，坚守岗位， 尽职尽责为因为疫情封锁无法回家的疫源地客人提供服务。
酒店在医务人员的指导下给疫源地客人预留了一层楼。并对进入车辆进行彻底消毒。对疫源地客人实行送餐到房间的服务，还向客人赠送了水果。酒店联合医护人员制定了工作流程图，对酒店接待疫源地旅客流程进行规范，疫源地客人经过体温检测、了解旅行史等流程，确保他们无异常情况。对客人房间垃圾及时进行消毒处理。防疫指挥部、文旅广局、卫健委、疾控中心、中医院、楼区公安、站前路派出所、站前路街道办等单位也为酒店提供了坚实后勤保障，对酒店员工进行个人防护、疾病知识培训和消毒指导，派专人24小时在酒店值守，每天对客人进行两次体温检测，定时为房间消毒，医护转运车辆24小时待命……各单位携手定点酒店，为疫源地客人营造一个安全、温馨的家。
“湘楚一脉，唇齿相依。特殊时期，我们也晓得有风险，我们也不能只讲经济效益了，酒店现在除了湖北客人外，其他客人寥寥无几。而一天光空调费就要上万元。”泰和大酒店董事长方阳向记者介绍，在泰和人精心照顾下，目前泰和大酒店入住的31位疫源地客人身体和心理都表现正常。“感谢你们，让身处异地的我们，感受到了岳阳的温度，我们也会努力保护自己。”电话里记者听出湖北洪湖的客人张良杰的声音非常激动。
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