日出江花
根本没办法召回...这次0元的小家电大部分是烤箱、微波炉、电饼铛、电火锅之类的，收到之后基本上就可以使用了，难道召回之后刷干净，再卖二手小家电？翻新机？那以后谁还敢在京东买小家电？
因为有一个购物群，所以这件事当了一个参与者。从开始告知群友这个活动，到活动结束，大约持续了四十分钟...群里至少有几十个人买到了0元单。
以往的bug活动最多持续几分钟，然后京东就会发觉，采取相应措施，变更优惠券使用范围、商品取消打折优惠、或者直接下架商品。不知道这次京东相关部门是去开年会了吗？喝了多少啊...居然可以持续那么久...太反常了。后台出现大量0元单，真的没有预警吗？我是不信的....
感觉这件事是有内鬼的......
嘟嘟聊数码
之前我也撸过京东的优惠券，当时售价19.8一瓶的洗洁精，被我三块一瓶买了20瓶，他们多次给我发信息称是他们失误，让我取消订单，过了半个月，我愣是没理睬，于是就给我发货了，送给七大姑八大姨一人一瓶，不心疼😝
财税火锅
京东这几天算是又火了一把，近7000万的货被撸了，看来京东也是挺着急，很快就出了召回声明，现在就看具体怎么执行了！
我大致归纳了一下，声明中称未发货的商品将不会再发货，已发货的直接拦截收回，已签收的订单会再自动生成一个8折的支付订单，愿意支付的将不再召回，不愿意支付的将在24小时之后上门取件，所有召回和拦截涉及的买家会给20元无门槛优惠券。
买家们会如何应对：
京东这个声明等于是将皮球踢给了用户，就看买家们如何选择了。
我想正常有需要的用户或许会选择8折购买。剩下那些羊毛党们显然是不愿意付款的，基本上多数都会退回商品，多少也算撸到20元无门槛优惠券了。
但是，我想事情不会就如此的简单，必定有部分用户既不愿意8折购买，也不愿意退回！那么对于这部分不愿意配合用户，京东会怎么处理呢？
个人认为十之八九会不了了之，这个针对这样的用户不管什么方式实操上都会很麻烦！
京东召回的真实作用：
因此召回真正能发挥效用的也就是未发货和已发货可拦截的订单，外加部分实诚的已签收用户们。此外，这也是再次向外界放出信号，诸如此类问题京东不会妥协，一律都是砍单处理，这样做也是给未来再次出类似问题时打预防针，让大家有心理准备降低预期。
优惠券设置错误属于自作自受
大家都知道这些年各家电商平台搞促销是越来越复杂，各种优惠券个各种规则，让你看着都头疼，看似很金额很大的一张券，实际使用时发现这不能用那不能用，真要能用的时候发现需要各种搭配。
这次京东优惠券设置错误导致自己损失，在我看来属于典型的搬起石头砸自己的脚，谁让你把优惠券的规则搞这么复杂，这下好了，把自己人也给绕晕了，要是规则简单，也不会出这种事情。
各家电商平台应该从京东这次事件中吸取教训，不要再玩这种优惠券的套路，有句古话说的好，叫“终日打鸟，被鸟啄”，天天打鸟终有失守被鸟啄的一天，非常适用于这次事情中的京东。
法律意义上京东召回是否合法
从现有的民法条文来看，京东这种操作还是有违法规的。在京东下单购物之后，消费者其实已经和京东签订了合同，因为合同法的相关条文可以适用此次纠纷。按照合同法54条合同撤销要基于两个条件，一是合同是重大误解，二是明显有失公平，按现在的情形来看，较为适用重大误解。
但是如果按照这条法规，那京东无权利撤销合同自行召回，必须得到法院或者仲裁机构的判决才能实施召回。
Lscssh科技官观点：
综合而言，这事京东优惠券设置属于自作自受，而想要进行的召回本身有违相关法律条文，同时具体执行上也有一定难度，真正能召回的其实还是那些未发货订单和可拦截的发货订单。至于已经拿到手货的用户，你们好好享受这次撸羊毛的快感吧！
Lscssh科技官
双十一的时候，我在朋友圈看到一个神单提示，说原价189的男士羽绒服，券后87三件。
我兴奋地下了单，想着可以买来给爸爸穿。
然后迟迟没有收到货，双十二我才想到这个订单，去问的时候店家说设置错误，不够成本，请求退款，我说好的，然后退款了。
京东就是很大体量的店家，优惠券少设置了一个实用限制，所以被钻了空子。
羊毛党最初并不知道这是错误，以为这是福利，争相抢购。
羊毛党从而而来呢，这就要说的京东的商品推荐制度。和淘宝客一样，京东也有站内的推广广告费，用户通过指定的代码可以获得销售推广收益。所以，一旦有优惠信息，传播速度非常快，群，微博，朋友圈，其他各种社交平台都是传播路径。
所以，这里的消费者，肯定不是故事使坏，他们是真的以为，这是福利。
京东的工作人员，直到被撸了五十万种羊毛才发现不对劲。这也能理解，从前段到后端，一共是多个项目组，还涉及小二和商家，大家肯定都意味着这时一次成功的营销活动，毕竟京东时常做活动，生鲜节每个月有满200-150的活动，所以看到200元的券也没有在意。
所有人都认为这是正常的，因为他们知道，他们在这个时间点出现两百元的券不会有问题。但就是少看了一下权限。
我们最容易在习以为常的事情上犯错，这次也不例外。
五十分钟以后，损失了七千万以后，这个错误才被人发现。而此时，根据京东内容的发货流程，从销售到物流端，已经毫不停歇地工作了五个小时，要停止也晚了，需要内容沟通流程去通知各个部门，需要跟领导汇报，需要领导制定措施。
所以才会出现，在五十分钟时就发现了问题关闭了优惠券但订单依然发出的情况。而同样是淘宝店铺，他们在发第一单时就发现了不对，没有造成亏损。
白天上班后，京东开始解决问题。
一、关闭优惠券，统计损失。
二、开始危机公关，制造对公司有利的舆论，说明损失，放出开除整个小组的信息，博得关注度和同情分。
三、发布处理措施，希望能够召回已发出商品。
京东当然知道不会所有人都退回商品，京东也知道如何最小化降低负面影响。七千万京东承担地起，一个项目的推广费用大约就是这个数更何况是春节。
只要合理利用传播节奏，策划话题。
七千万做一场亿万次曝光的春节前夕宣传，并不是难事。
将功补过，反败为胜，对于京东来说，也不是难事。
难的是，内部的沟通。公关部，市场部，是否愿意将手中的预算分给销售部和技术部，帮助他们承担一部分损失。
这件事情还没有最后的结局，但我觉得这时职场剧很好的素材。
涉及到市场部，销售部，技术部，物流部，公关部和商家小二。
事情的发生到解决，五十分钟和黄金72小时内公司内部是如何处理并且制定方案对外发生的。写下来一定非常的精彩。
这也是一个很好的提醒，无论我们对么熟悉一个人，一件事，一个活动和一个优惠券。审核制度，再麻烦也是需要的。
我们没有犯这么大的错误是因为我们不在京东，那个点击确认上架优惠券的员工如今是什么样的心情呢，希望有人关心关心他。希望他的职业生涯不会因此而被毁掉。
这是一个小错误导致的大事情。
希望职场人员引以为鉴，细心工作。
最后，衷心希望事情能够圆满解决，当事人，能够过一个不那么黑暗的年。
以上，供参考。
运营者胡小v，90后，专升本学历，前五谷杂粮领域市场第一的品牌的品牌主管
从南昌五个人的公司到深圳五百强企业做媒介专员
社交电商从业者 致力于二三线城市大中专毕业生职业成长分享
关注我，分享更多的社交电商从业经验
胡小V6
京东这一次失误主要在于这个200元的优惠券，不得不说近几年优惠券这东西发展的越来越蓬勃。我很想知道为什么简简单单降价就能解决的促销问题为什么非要弄个如此复杂的优惠券？
假如一件商品原价300元，优惠券减200元最后成交价是100元，为何不能单独给这个商品直接降价200元呢，要是有人没有领到优惠券是不是又吃亏了。
既然是搞优惠搞促销还不如直接降价来得实在，让大家都受益，有时候一个商品还有满减、店铺优惠券、平台优惠券、几件几折等等，估计不是研究生、博士生还算不出怎么购买才划算，一个普通人买个商品怎么就那么难呢？
对于这个问题我是这样看待的。
没有发货的可以停止发货，货已经发出去但是没有配送的可以紧急拦截回来，货已经配送到用户手中的就没有召回的必要了，因为很多领券购买的用户中有羊毛党存在，既然货已经配送到手了，说明他们的目的已经达到，想要他们再吐出来估计难上加难。
前一段时间b站up主带人薅羊毛的事情还历历在目，当时引起了大家的广泛关注。
那时人们几乎是一边倒的支持店家，从道德上谴责薅羊毛的人，以及不怀好意的up主。
撸羊毛的事件从出不穷，但是这都是平台的疏忽才让人钻了空子，自古有句老话说得好“花钱买教训”，既然是自己的错误就该勇敢的承担起来，假如原价200元的商品，卖给用户是300元，是不是要通知他领取这100元的差价呢？
黑暗科技世界
对于这个事情来说，分两个方面，第一，如果你以后都不打算用京东商城或者京东金融了，你可以考虑不退不换，不理他！爱咋咋地！第二就是按自己的情况退回或者8折购买！京东有可能会把你列为诚信优质客户，后期说不定会有你意想不到的好处，当然，即便是没有这些好处，对你来说也不会有太大的损失！京东对这件事的做法，具体可以参考银行里的现金当面点清，离柜概不负责！
蜗牛也是牛136743805
赔不起就别玩儿！
看来管理就那么回事儿！
公司失误应该赔偿消费群体！
福筱航
个人从几个方面来谈谈看法：
①：事件的引起方：引起方显而易见是京东，那么，京东就有责任来好好处理这个事情。
②：事件的责任方：事情由京东引起，整个过程其他方并无过错，所以，责任方也应该是京东。
③：当前处理方法：当前京东采用了“拦截”追回损失的态度。也就是：没有发货的不再发货，已经发货的立即拦截，收到货的要求买家追加付款（按8折出售），点取消则变成退货，京东上门收回货物。
从上面三个方面来看：京东作为网购平台，责任在自己（虽然是员工犯错，但是员工属于京东），自己应该承担责任。你不应该强势收回已经完成订单用户的货物，你可以友好协商的态度。至于没有发货，被拦截的都应该友好协商，而不是强势就这么处理了。这样做可能导致如下后果：
①：强势拦截追回，挽回了损失；
②：单位信誉下降，京东购物粉丝们，可能不再那么信任京东；
以上为个人的一点点看法。
数智风
在线购物已经成为一种生活常态，给生活带来便捷的同时，电商平台也成为商品一个重要的销售渠道，对于美的、格力这样的电器公司，京东、天猫等这样的大型电商平台都放在一个重要的地位。
一些商家为了吸引流量和销售也会设置一些优惠活动，发放一些优惠券。现在正直年关将至，也是家电的销售旺季，京东作为国内采用自营模式的最大电商平台，在电商平台重要的销售时间节点，也推出各种优惠活动，其中最重要的形式就是发优惠券。在京东的优惠券中有一个200的大额优惠券，然而正是这一张优惠券，导致京东亏损7000多万。
根据公布出来的信息，在京东年货节的活动中，因为员工的误操作将优惠券设置错误，导致美的烤箱最低只需要6块钱就能买一个。这样的低价格引来羊毛党疯狂撸单，在不到一个小时的时间内，导致美的烤箱就被撸走24万单。
作为一个平台，自己送的200的券。而用户只是使用那张券购买商品。事后发现订单太多了。造成了自己的损失太大，然后就不发货了。而且那张券是1月1号领的，买确是1月7号买的。中间那么久就没发现？？？？说好的年货节百亿补贴？才七千万就不愿意补贴了？
你要只是个商家设置错了，大家也就认了，作为平台都可以反水，那就有点没皮没脸了吧。好歹人家拼夕夕9.9包邮，那至少也是发货了吧。
物流观察室
京东的优惠券是京东自己设置的，跟消费者没有关系，你既然发送优惠券就是要大家买你的产品，虽然你设置的产品有漏洞，但是消费者不知道，所以消费者买多少产品，那是他们的权利！
京东凭什么停止这些已经下单的产品不发货。作为一个大企业，贱人出现错误，就要勇于承担，不要让消费者为你的失误买单。
