映象網快訊(記者 阮海峰)1月21日,映象網記者獲悉,去哪兒網全新升級疫情保障,啟動退款綠色通道 :針對即日起至1月31日春節期間武漢地區機票、火車票、酒店、門票、用車訂單,去哪兒網提供先行墊付、免費取消保障,去哪兒網將承擔相應損失。
目前去哪兒網已接到一線醫務人員因疫情無法休假的諮詢。為了讓一線的醫務人員不因為救助病患而造成損失,自即日起至2月29日,針對奮戰在一線的醫務人員,去哪兒網承諾承擔因此次事件造成的旅行相關損失。在去哪兒網預訂的機票、酒店等產品的所有一線醫護人員,不限制城市,實施全面免費取消政策。
多種方式聯繫客服:
去哪兒網也提示廣大用戶,當前客服話量不斷增多,如果您撥打客服電話長時間未能接通,請不要著急,可以在線上與客服留言,我們會一一回復。
去哪兒網也將密切關注民航、鐵路部門以及各個酒店的退訂政策變化,及時響應國家相關部門的要求,第一時間為用戶提供保障服務
小駝提示:
春運出行需提前:據媒體報道,武漢、深圳已對機場、火車站、客運站等場所啟動體溫檢測。去哪兒網提示,由深圳、武漢出發的旅客,需至少提前3小時到達機場進行安檢,以免耽誤行程。
此外,杭州、寧波、溫州、台州、義烏等機場都啟動對武漢進港航班旅客的體溫檢測工作,並與相關衛生檢疫部門建立應急處置程序、信息通報流程。
分享到:
閱讀更多 映象網 的文章
