人們常說冷漠的群眾缺少善良，但我認為不清楚情況便貿然行動的正義者除了缺失善良，還有很大的破壞力。現在的社會比以前更為複雜，因為現在的人心是越來越複雜了。古人認為“耳聽為虛，眼見為實”，但太多的事例告訴我們，眼見也不一定為實。
如果看見打架的一幕，許多人一定會自發地站在處於下風者，一般也就是弱者的那一方。但是在現實中，弱者挑事，強者被挑釁的例子卻不在少數。比如兩個人來報案，哭哭啼啼的那個未必就是受害者，殺氣騰騰的也不一定就是施暴者。如果你只是憑著下意識的“慣性思維”去判斷善惡，是不是很容易壞事呢？
有時，你看見的那些的確都是真的。然而，不要立即下結論，因為很可能你不過是瞭解了一部分的情況。如果你瞭解了全部事實，仍不要直接去下定論，因為也許其中還有什麼隱情是你所不知道的。凡事一定要三思而後行，在你思考的時間裡，不要隨便說話。
平常處世也是這樣，不管你多麼強大，在不清楚對方是誰之前，不要把自己表現得太多。因為在聰明人面前，你說話的語氣與神態都可以讓他們輕鬆熟悉你。言多必失，在不知道對方的意圖之前，要儘量剋制自己的舌頭，保持沉默。要知道，有時候說錯一句話的代價是十分巨大的，你無意中說漏嘴的信息，可能就是對方打敗你的破口。所以不妨多聽，少說。
許多人一說起話來就控制不住自己，雖然他們也知道沉默是金的道理，可他們就是想讓對方先聽完自己的話再說。也不奇怪，人嘛，都是想讓自己成為關注點，希望引起別人的注意，渴望讓自己首先被別人瞭解。然而，話說得多了，錯就多了，別人的反感也就會多了。優秀的演說家表演時間過頭了，侃侃而談就變成了喋喋不休，語言的魅力也會變得失去力量。其實適當地沉默一會兒，是一件好事。
人生中有著很多“爭辯風暴”，但若是針尖對麥芒地去接戰，往往會讓雙方都不歡而散。而沉默卻可以給大家都留下臺階，在別人訴說的時候，你可以更加全面地瞭解他們的想法，同時也讓自己的觀點得到更加充分的補全。
別總以為自己多麼有先見之明，就算是，你也要明白“看破不說破”的道理。不要刻意賣弄自己的聰明去揭秘別人的不完美，生活中許多事情不能讓所有人都知道得一清二楚。人人都有著不足，一味地批判與較真只是滿足自己的好奇心與虛榮心罷了。如果人家無意犯了錯後，內心已經在省察自己了，一般來講，你就不要再為難他了。如果人家反省了還不知道自己錯在哪，你就要講究方法地去讓他獲得教訓，但不要擊垮別人的自尊心。如此，有了你那聰慧的善意，有心人就會牢記“謹小慎微”，以後不犯同樣的錯誤了。
沉默是金，但永遠不說話的沉默卻是廢鐵。只是害怕說錯話的沉默，不過是懦弱與膽怯而已。沉默差不多了，到了該說話的時候也得說話，不過，還是不能隨便說一句話，要做的是，說好每一句話。
舉個例子，同樣是挽救一個灰心失敗者。你不說話，只是聽他講話，他可能暫時得到了心聲的釋放，可沒有你的互動，他不可能直接得到全部釋懷。但是如果你隨便說話，以致於他聽完了你的話後，他連活都不想活了，這樣，你的本意再好，說話又有什麼用呢？
說話的確是個學問，態度與技巧相當重要。范增對項羽很忠誠，所出的計策大多是奇謀，但每次獻計時卻總是過於直接。張良對劉邦也很忠誠，並且每次提建議時總能讓劉邦聽得很舒服。所以呢，霸王不怎麼喜歡聽亞父，而心胸本就寬闊的沛公常常喜歡聽張良就不值得奇怪了。我們說話也是這個道理，“忠言逆耳”不是放任自己張狂的藉口，忠言也是可以很溫柔的。喜怒哀樂不要全部表現在臉上，勸諫他人也不要過於帶刺。遇到問題，你對誰再不滿也不要表現得過於生氣，除非你根本不在乎那人。不過呢，講究對事不對人，給人以積極向上的暗示，總是不錯的。
朋友，先做個靜靜的傾聽者，學會沉默後，也要去做個評判者，做個幫助者。但記住，在不瞭解情況之前，不要隨便說一句話；在瞭解所有的情況後，要說好每一句話。
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