创A世纪
这个问题也是很多销售人员探讨的问题，首先我们从问题的题面可以知道有两个关键词，
1.90%客户
2.没有购买欲望
我们就拿关键词“90%客户”来分析:你要分清这些客户是准客户、意向客户、准需求客户还是有兴趣客户。
准客户就是已经准备买你产品的客户；
意向客户就是你的产品在他的选择的范围内；
准需求客户就是有你产品的需求，最近一段时间不打算买单；
有兴趣的客户就是仅仅对你的产品感兴趣，但他没需求。
还有一种客户就是活动凑热闹的。
那么只要我们区分好客户，针对不同的客户给出相对应的解决方案，是不是就能解决“没有购买欲望”这个问题。
最后就是“把梳子卖给和尚”这个问题，马云曾经说过这对于销售来说是个伪命题，对于我们一线销售来说，我们只能把他当做一种思想来激励自己，不要再没需求的客户身上浪费太多时间，不如多为那些有需求的客户提供更好的产品和更好的服务！
陆同学01
销售遇到最多的客户就是没有购买需求的客户，那遇到这种客户怎么办？首先我看一下客户的分类：
一、有需求，无标准。
这类客户大家很好理解，同时也是销售最喜欢遇到的客户。这类客户就是对产品有需要购买，不管是在哪里买，只要自己喜欢就行。那么这类客户的标准就需要销售来定，这种客户我们就需要通过沟通，了解到客户的喜好，了解客户的预算，同时了解客户最喜欢产品的哪一点，在交流产品的过程中不断的塑造标准，输入自己的产品就可以。这类客户一定要知道客户的购买力，别推荐的产品档次太低，也不要推荐的产品高于客户的预算。
二、有需求，有标准，
这类客户需要购买产品，但是有自己的想法，知道自己需要购买那种产品，不喜欢哪种产品。这类客户肯定是了解产品的，有的可能比销售了解还多。那面对这类客户就需要销售的沟通能力和谈判能力了。在交流只中首先需要知道客户的“标准”，要知道客户最在意产品的那个点，如果自己产品能够达到，那很简单，接下来就是价格的问题。
如果自己产品不能达到客户的标准，就需要我们自己加分了，在讲解产品的时候尽快的说出产品的不足，为什么呢？
首先你要知道客户既然了解过此类产品，有一定的认知力，那么看待产品就会从一些稍微专业的角度去看，如果客户自己发现产品的不足，那对产品可能更没有兴趣。如果你先说出来，并通过引导沟通来化解掉产品的不足，那客户觉得你诚实，产品不足也不会马上终止聊天。
产品的优势不要马上说出来，第一你说出来和客户自己看出来完全不一样，客户自己看出来会想，会惊讶，会感兴趣。你很快说出来就会让人感到你只是想马上让我购买。第二自己产品的优势也是自己的一种筹码，一定要选对时机。
三、无需求，无标准
这就是题主说的没有需求，没有欲望的客户。
这类客户销售遇到的最多，同时也是最难搞定的客户。
大部分销售遇到这类客户可能很快就会结束聊天并终止推销。
这类客户的成交几率很低，这个很正常，那么遇到这类客户我们应该怎么做呢？我们能做的就是提高我们的成交机率。
1.挖掘客户的需求，塑造产品的使用场景，客户需不需要我们不知道，我们只有尽量去挖掘。
2.客户可能会隐藏自己的需求，我们不能一次两次就放弃，尽量留下客户的联系方式，通过维护沟通来交接客户。有多少销售讲过自己客户成交了都不知道。
3.即使客户现在不知道，以后可能会需要，朋友亲戚可能会需要，这就需要我们的长期沟通维护，让客户记得我们是谁，我们是干什么的。以后客户本身或周边有需求的时候才会想起你。
这就是客户的大体分类。大家可以想想自己手中的客户，来分类。
同时，销售这个行业没有任何人敢说自己是百分百成交。所以销售人员能做的只有不断提升自己来提高自己的成交率。比如：
1.多看新闻，增加自己的知识面，不需要太精，只需要什么都知道点，这样和客户聊天的时候才能说上话。
2.多了解行业知识，不光是自己公司，其他公司也要了解，要知道你们之间的对比，当客户说起的时候你才能回答上来。
3.自身的专业知识一定熟悉，如果自己卖的产品都不了解，产品销售率肯定也不会高。
4.销售工作工作中一定要主动寻找客户，而不是等待客户上门。
5.对待客户一定要真诚，客户是来花钱的，不是来上当受骗的。
6.客户不管成交与否，一定多联系，老客户是一个销售重要的业绩来源。
7.学习力强，多学习同行，业绩好的同事，综合别人的销售技能，提炼出适合自己的。
8.多联系话术，熟能生巧，孰能变通，以提高自己的沟通。
暂时就想到这么多，总结下：做销售一定要灵活，变通，真诚，以不变应万变。对待每个客户可能方式都不一样，只有自己懂得多了，才能更好应对每个客户。
小熊猫爱吃草
很多新手微商都有一个担忧，就是怕成交不了客户。毕竟做微商的终端就是卖货，懂得卖货的微商才能够赚到钱。\r
都遇到过这些的情况吧，明明昨天聊得还挺不错的，但再次聊天时，直接不回复你的信息，甚至还有拉黑你了。\r
每个微商都有几个这样的客户，但作为新手微商，这一两次的打击可不是小事，可能会让他们失去做微商的信心。\r
那么，客户拒绝的原因是什么呢？接下来，小编为大家总结几个类型的原因，并教你对症下药。\r
一、没有购买的欲望\r
客户咨询是因为好奇，所以向你了解一下，但他拒绝的原因大多数是没有购买的欲望，跟你交流是为了解决好奇心。打造一个自动卖货的朋友圈，朋友圈一定少不了客户的见证，客户对你的评价和对产品的评价，随之所有的疑虑都会迎刃而解。\r
三、不想了解你的产品\r
有些话未说出来了，就被客户要扼杀了，“请不要向我推销产品。”很多新手听到这句话，害怕客户删除她，果断放弃了交谈。既然客户不愿意聊到产品，那么我们可以从兴趣爱好出发，用兴趣来加强两个人之间的链接，经常互动和交流，后续慢慢转化。\r
四、质疑产品的质量\r
有些客户是会抓住产品的功效和品牌提出质疑，特别是护肤品这类的产品，怎么解决客户对效果的顾虑尤其重要。这时就是要拿出你的专业能力，对产品知识过关，还要对这方面的知识有了解，总之，专业能力是最好的说服力。\r
五、觉得价格贵\r
每当客户听到报价时，觉得价格太贵了，其中有几个原因：第一，没那么多钱，买不起；第二，产品价值未达到他的预期，不是非买不可；第三，虽然价格贵，但犹豫不决，舍不得掏钱。在报价之前，一定要塑造好产品的价值感。只要产品的价值达到客户的预期，才会激发他的购买决策。\r
六、总结\r
作为一个新手微商，一定不要害怕被客户拒绝，要持之以恒，但不是对客户死缠烂打，打扰客户的日常生活。进退有度，学会观察，抓住要点，一击攻破——成交客户的四个要点，对待客户不能一直猛攻（一直群发广告），在跟客户交流时要学会观察客户的言语和想法，趁机抓住客户的需求和痛点，才能一击成交。
吃不胖的小强
90%的客户成交难题之一没有购买欲望怎么办？
首先您作为一个专业的销售人员，当你在给产品给客户推销产品的时候，首先能想到一点，您的产品有没有能够给创客户创造价值，能不能够给客户满足他的需求，这两点非常重要，因为有的客户不是没有购买欲望，是因为你的产品满足不了他的需求，假如是您的产品性价比非常之高，而且它正好需要在市场上，您的产品无可替代，那它必须要买，它不会不采购的，不是客户没有欲望，每个人都是有需求的，所以你一定要从挖掘客户的需求着手找到客户的需求，那你这个产品就能够消费所以你一定要找到客户的需求，满足客户的需求。
第二就是您这个产品在提供您客户的同时，您在真选客户的时候，是不是你的目标客户，您销售产品的目标客户非常重要，假如说是你把90%的客户定位成你的目标客户的90%，或者是所有客户的90%，它的定义是不一样的，所以这一点你要区分开来，从你的90%的目标客户当中找到您的精准客户，因为您的精准客户也就是说按照二八定律来讲，也就是100个客户当中有20%是会给你成交的，所以你要深度挖掘，这20%的客户，同时你要把这20%的目标客户给给他分类，根据你每年的销售任务，销售计划公司的战略指标维护这些客户也就是说正常情况下这百分之二十只有20%的客户完全能够满足你的业绩，所以你不要把你的100%的客户投入一样的精力在20%大客户当中的，20%就能完成你的目标，所以你重点是总客户目标的20×1%个目标客户的20%再乘就是你的精准大客户，在这几个大客户身上下功夫就可以了，不要满足所有人的需求。
第三，当你找到这种客户的时候，你要考虑到您的产品能不能给你的客户带来价值，您的产品比你竞争对手的产品给客户带来的价值有多少，客户的的需求有几个痛点你能不能满足客户这几个痛点，你的产品有什么好处能解决，客户的痛点的情况下，客户肯定会选择你的产品的，所以我认为你首先要找出客户的需求，第二是你的给客户满足客户需求的是同时给客户提供价值，有了这2点我相信任何客户差不多都可以成交。
如果你转变一下思维模式，一定要看到前面是胜利的，阳光的，快乐的，能成功的，当你抱着这种心态去的时候，可能每一个客户都是你的成交客户，会变成90%的客户会有购买欲望，希望我的回答对你有所帮助。
九橙九
一般来说，顾客的购买欲望取决于对满足需求方式的选择；顾客的购买欲望多来自顾客的情感而不是理智；情理并重才能强化与维持顾客的购买欲望；激发购买欲望必须依据多方面信息；那么，导购员如何才能刺激顾客的购买欲望呢？
一、展示实物刺激顾客的购买欲望
销售是顾客和导购员共同参与的活动，当导购员推销一个实物产品时，他的表现要像一个主持人。顾客愿意投入时间观看导购员的展示，表示他确实有潜在需求，把顾客带引至产品前，透过实物的观看、操作、让顾客充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给顾客带来的利益，借以达成成交的目的。
二、用专业知道解决疑问，建立与顾客信任
在示范并引起顾客对产品的兴趣后，应及时检验顾客对所推销产品的认识程度。如询问顾客是否有不明白不理解的地方，是否有需要进一步示范及说明的地方等，如有的话，导购员应立即进行再示范、再说明，直至顾客表示明白并形成整体良好印象为止。针对顾客的担忧与疑虑进行反复解释。应通过聆听及询问，了解顾客在听了介绍及看了示范后，对销售还有什么疑虑，尤其是了解顾客在主要购买动机方面的疑虑是什么，再进行重点介绍与示范。如发现顾客对导购员的不信任与顾虑，则要有针对性地证实诚意。
三、通过购买案例激发欲望
有时，顾客在对产品产生兴趣后仍不买，或者提出一些不能成立的理由。这说明顾客缺乏欲望不是因为对产品无兴趣或不了解，而是情感上仍不能全部接受推销。
四、多种支付方式供顾客选择
可能顾客觉得价高，可以建议分期等等。站在顾客的立场上，达到激发顾客购买欲望的目的。
五、充分说理，做好售后刺激顾客购买欲望
用理智去唤起顾客的购买欲望。 充分说理就是摆事实、讲道理，为顾客提供充足的购买理由。充分说理的方法有：提供充分的证据。在推销产品时，导购员应将准备好的证据提供给顾客过目。这些证据包括：有关权威组织部门的鉴定、验证文件；有关技术与职能部门提供的资料、数据、认可证书；有关权威人士的批示、意见等；有关购买与使用者的验证、鉴定文件、心得体会、来信来函等；有关部门颁发的证书、奖状、奖章等。
销售需要方法，要去有目的的沟通，切不要硬推，希望能帮助你！
枣庄新睿创业服务
作为一位销售管理人员，给您一些建议做参考
我们常说，80%的业绩来源于20%的客户，剩下的80%的客户，甚至更多的客户是需要激活的，可以思考以下几个问题：
1 客户认知层面：这些难成交客户对于你的产品的认知度是多少？是否清晰地知道你是做什么的？
2 销售了解层面：是否掌握很多相关的信息？客户有问题会找你帮忙嘛？
3 挖掘需求层面：需求分为显性需求和隐性需求，那您的问题刚好是要挖掘客户的隐性需求，这就需要做好第二点，足够地了解你的客户，找到客户的痛点，我们内部一直在做的就有一个工具很实用，就是大客户信息表，你可以根据自己的行业去设计和规划。
4 客户价值层面：客户价值分为四个部分：质量，价格，服务，非业务价值，在这里，要思考的是非业务价值，也就是业务之外给客户的价值，客户感受到了吗？还有没有提升的空间？
最后分享一个非常实战的销售流程：
找沟通线--挖掘需求--达成共识--展示方案--要求承诺--处理障碍--达成销售--销售复盘。
管理干货share
这个命题是错误的。
第一，所谓客户肯定是有购买欲望的，不然怎么叫客户？
第二，是否对同类产品感兴趣？
第三，是否对你的产品感兴趣？
第四，是否对你或者说你的服务团体信任？
第五，你的产品价值是否表达或者认可？
其中最重要的是人，人与人的信任。
福云洒洒
客户的够你欲望需要进行分类，最直接的购买欲望就是需求。但是并不是所有的人或者企业会存在现时需求，针对这一部分客户，要注重关键性，比如卖马桶的，要懂得关注客户的座垫，卖奶粉的也要关注客户的奶瓶或者奶嘴。从关联着手。
生活从未失去希望，让我们时刻保持斗志，重新起航--网络小白张小一。
弓长依嘉菡
一、制造销售氛围
比如实体店，想要提高销量，首先就必须要把氛围搞起来。利用醒目的广告，视频播放，灯光，音乐等，全方位地触达消费者的感觉系统，以达到刺激消费者购买欲望的目的。
二、让顾客体验产品
比如你卖手机，一定要让顾客拿在手里把玩一番；你要是卖服装，也一定要让顾客试穿；如果是卖汽车，那就要让他们试车，当顾客手握方向盘的时侯，他们会觉得自己已经是车的主人了，而这恰恰是销售员希望客户产生的感觉。要让他们逐渐习惯拥有产品，一旦他们习惯，那么成交仅仅是一个手续的问题。
三、构建冲突
我们需要围绕自己产品的特点，为消费者制造一些冲突：
1、让消费者知道，自己处于较差状态。
2、让消费者知道，可以有一个更好的状态。
3、给消费者一个离苦得乐的解决方案，
四、认知对比
拿竞品和自己的产品作对比，描述竞品的产品差，我们的产品好。当然，批评竞品时要有根据，不能胡乱说。
五、客户见证
如果你只有自己的描述，客户难免心里会有疑惑，这个产品真有你说的那么好吗？所以你一定要拿出一些客户见证打消客户的疑虑。所以，平时我们就要注意收集客户成功的案例。
六、营造从众氛围
我们很多人都有从众心理，比如看到有两家相隔不远的餐厅，我们更愿意去人多的那家；假如有商场搞促销活动，门口有很多人排队，不用想，马上就会有更多的人加入进去；在电商平台上买东西，我们通常也会去销量比较高的那家店铺购买。
十几度
这件事的本质是什么？前面的工作只是吸引了客户的注意力，并没有100%把客户的购买欲望激发到极致。每当你介绍产品的时候，如果不能让客户想象到自己正在使用产品的画面，失败的几率会成倍的增加。这就是营销思维中非常关键的影像化思维模式，掌握把结果放进客户大脑的方法，你就控制了成交的密码。我们要坚信一点，客户购买的不是产品本身，而是通过使用所产生的结果。如果你在介绍产品的时候，使用影像化的语言把结果描述出来，威力倍增。
