5月16-18日，舟山市信访系统开展了为期三天的全市信访业务培训班。舟山市委副秘长、市信访局局长陈刚以《新时代、新要求、新作为，以人民为中心落实信访工作责任制》为题在培训班开班仪式上进行动员讲话。他指出：我们基层每一名信访干部要把习近平总书记提出的“四民信访”、贯穿到信访工作全过程中去，继承和发扬“枫桥经验”，夯实基础基层工作，为“四个舟山”建设营造和谐发展环境。
解疑释惑
“今天从来访细则解读、信访办理程序和以案释规三个方面给大家讲解来信来访的工作细则。来访细则可以从依据原则、接访方式、接访办理、督办追责四个方面来分析……一个信访件的完成从录入、转送和退回、受理、依法分类、事权主体、权利告知、文书送达这七个步骤，表示此信访案已办结。”舟山市来信来访接待中心主任陈策就如何做实做精信、访、网基础工作进行了第一堂授课。“我们每名信访干部只有做好这七项工作，才能算真正完成了一个信访件。我们要认真、仔细、用心去对待每一个信访件，认真核实、核查，把我们的信访工作完成好。”
接下来省信访局统一政务咨询投诉举报平台技术员方军讲授《统一政务咨询投诉举报平台与四个平台对接》、《网上实操规程演示》；省信访局办信处余红建副处长讲授《回访核实》；舟山市社会公共服务与监督中心副主任俞芬芬讲授《如何规范来电办理工作》分别从如何做好投诉举报与四个平台的对接、如何做好回访核实工作、如何规范来电办理工作等这几个方面给大家进行理论授课、解疑释惑。通过理论授课、网上操作、提问交流、共同探讨等形式，学员与老师互动教学，交流在工作中遇到的困难及解决问题的有效途径，加深了学员对理论知识的理解，也提高了学员发现问题、解决问题的能力。
全面升华
“最多跑一次”改革是浙江信访工作制度改革的“顶层设计”、统一平台制度设计推动传统网上信访“腾笼换鸟”、统一平台是推动实现人民信访“最多跑一次”的“浙江方案”。省信访局副局长王宏指出：“最多跑一次”改革是撬动浙江信访工作改革的“金钥匙”、统一平台建设是浙江信访工作改革的“突破口”，从“以政府为中心”转变到“以人民为中心”，实现“群众跑腿”为“数据跑腿”，整合统一数据平台既整合了有限的公共资源，也方便了群众办事。统一平台的全面化整合实现了职责、资源和渠道的一网通及“三来一投”的全覆盖、其一体化动作实现了“六个统一”并逐步打造出升级版的“枫桥经验”，有效发挥了民生服务台、改革助推器、化解终点站、决策数据库、效能监督站作用。特别面对信访工作的新定位、新任务、新层次、新矛盾时，要通过“抓整合、抓升级、抓优化、抓完善”四个方面来减少群众来回奔波，及时、准确、快速、高效、标准为群众解决合理的诉求，最终打造面向群众的扁平化、一体化的“信访超市”。
新形势下的信访工作要求始终以人民为中心，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，贯彻落实“四民”工作新定位，推进“四个舟山”建设，打好“五大会战”，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍，为海上花园城市建设、自贸区建设贡献全市信访干部的一份力量。
閱讀更多 浙江省信訪局 的文章
