日前，蘋果推出了iOS 11.3。新增加的功能包括新增和改進的AR功能、健康記錄、數據隱私、新的Animoji、商務聊天、電池健康等等。

蘋果是否可以在App中支持主流AR，是一個懸而未決的問題，值得單獨考慮。我想在這裡討論的兩個功能是Business Chat（商務聊天）和隱私。

Business Chat

去年6月，蘋果首次在其開發者大會上宣佈了Business Chat。它最初將面向美國的企業。

蘋果公司將零售商、銀行和酒店列為最初的企業用戶。為了使用它，企業必須在Apple註冊，並與下面這些客戶服務平臺合作伙伴之一合作：LivePerson，Salesforce，Nuance，Genesys，InTheChat和Zendesk。

消費者會在商業資料中看到一個聊天圖標，“在iPhone，iPad和iPad上使用地圖、Safari、搜索或Siri功能尋找業務時”可以啟動。蘋果表示，在iPad或iPhone上發起的對話“可以在Apple Watch或Mac上繼續進行。”消費者會從和他們聊天的公司那裡接收通知和附件。

Apple還將一些工具集成到BusinessChat中，賦予它類似於App的功能：Apple Pay，Time Picker（與Apple的日曆App集成的日程安排工具）和List Picker（向客戶顯示產品或選擇列表的方式）。 Apple的消息框架（針對開發人員）允許在iMessage上添加附加的或更多的品牌體驗。

Business Chat最直接的競爭對手是Facebook Messenger。然而，Business Chat在iPhone上的地位是獨一無二的。而Google和微軟也將通過各自的平臺推出聊天應用。

與AR不同，Business Chat不是一種“新奇體驗”，並且在近期內就會對公司產生有意義的影響。獲得更多消費者信息的能力、以及整合Apple Pay的能力，使其有可能成為企業非常有效的工具——只要正確地並有創造性地使用它。（Facebook Messenger在這方面並沒有真正發揮作用。）希望在不久的將來，某些時候中小型企業也可以使用它。

隱私：作為一種營銷工具

蘋果長期以來區別於谷歌\\安卓（以及最近的Facebook）的，是其一直以來對待隱私的方式。使用iOS 11.3時，每當Apple要求訪問個人信息以啟用功能、保護Apple服務或提供個性化iOS體驗時，都會引入一個新的隱私圖標：

iOS 11.3和macOS 10.13.4引入了更新的數據和隱私信息，使用戶更容易理解他們的個人數據如何使用。只要Apple要求訪問個人信息以啟用功能，保護Apple服務或個性化iOS體驗，就會出現一個新的隱私圖標和詳細的隱私信息。

與此同時，蘋果正在為歐洲市場進行一些改變，以符合即將出臺的“通用數據保護條例”。據彭博社報道，蘋果將推出更集中和全面的隱私控制，允許用戶下載他們的數據，更正他們的信息並暫時停用或刪除他們的賬戶。該文章暗示，蘋果將在歐洲完成後面向全球推出隱私控制。

儘管其中一些措施是由歐洲隱私規定強制的，但它們幾乎肯定會成為蘋果的營銷工具，以保留或贏得新的用戶。

翻譯：Mark