今天，在微博上看到一条新闻。中国移动流失242万4G用户，员工表示：灭掉大王卡可以止血。
5G还没普及，4G就开始崩塌？作为一个普通移动用户，我没有专业的数据，更不能从行业视角分析，写这篇文章只是从个人体验来说说，移动流失这么多的用户是事出有因的。
移动自己的员工表示，灭掉大王卡可以止血。我想，这句话虽然有些戏谑，但是真实的成分也占不少。可以说，这句话是对的。那么，原因仅仅是因为大王卡吗？当然不是。
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事事慢半步。
我就从我自己用过的号码经历说起。在2010年左右，在北京工作的时候，本来用的是移动的号，但是当时移动和苹果公司没有合作，而联通是最早和苹果合作的服务商，所以买了合约机，就换了联通的号码。而在苹果、联通合作很久以后，移动才姗姗来迟。
但是7年后，移动的步子还是慢的不行。苹果推出Apple Watch 3之后，联通紧接着就跟随步伐开启eSIM一号双终端服务，虽然曾一度关闭，但3月7日正式启动Apple Watch 3 eSIM一号双终端服务。虽然，目前来说能办理这项业务的也还是中国几个省会一线城市，但是比起移动来说，强多了。
没错，移动依然纹丝不动，毫无消息。可能，这其中有相关的技术问题，需要各种对接。但是，既然联通能够实现快速实现，那么说明技术应该不是问题。作为移动用户，眼睁睁看着别人在体验Apple Watch 3的新功能，真的是很窝火。难怪有网友评论，如果能够携号转网的话，估计绝不止这242万用户。这话，我信了。
我想，作为通信领域的行业，应该以开放的姿态去不断尝试更多的新技术才对。
2
欺负老用户。
在常人理解来看，任何行业应该是尊重、维护老用户。比如媒体广告行业，一个老用户那就是最尊贵的客户，一定要服务最贴心，回馈最丰厚。但是，到了移动这里，卧槽，全反了。比如，新用户办理号码，优惠度就要大于老用户。同样的套餐赠送宽带，老用户就得多花钱。这样的逻辑，完全就是为了利益吧。真的很搞不懂，移动这样设计产品，真心考虑过用户的感受吗？他们可能忘了，在以体验吸引用户的年代，他们一直钻在钱眼里，无法自拔。
3
套餐好尴尬。
去年，大姨为了能用微信，特地买了一个大屏手机。我特地去移动办了张移动卡，但是在选套餐的时候，我陷入了无奈境地，最低28元起。大姨只是一个老年人，在家有无线局域网，选个原来8元能用的套餐就可以，但是现在已经取消了。
中国有这么多老年人，他们基本上不需要流量包等这种套餐，但是你非要每个套餐都送流量，还没有其他选择，这样真的好吗？
4
优惠不同等。
就在前几天，我手机收到一条短信。20元开通全国流量不限量（当然，说的是不限量，到了一定量时候会限速）。因为，我感觉对我一个媒体从业者来说，这样的套餐还比较合适，于是就通过手机短信办理了。可是，没过两天，移动来电话了。
电话里，是一个女声，说是河北移动专员，为我推荐一款30元全国流量不限量的套餐。然后，就在这时候打脸了。她一边给我介绍着，又自言自语道，你已经办了。我说对，我办理是20元，你给我推荐30元的。你是当我傻的天真还是你是猴子派来的逗比。
5
网速是盖的。
不知道从什么时候起，各大运营商开始推出选择某一种套餐送宽带的服务。这样看来，最起码比起单办一条宽带更合适一些。虽然，我很清楚羊毛出在羊身上。但是，中国移动的宽带，和其他两个运营商相比，确实需要提速了。
以上，是我生活中遇到的一些观点。我想，这些都不足以致命，让移动用户骤降242万，但是一点点积累，就会让用户失去对你的信任。正如那个网友的评论，要不是因为用了10年的号舍不得，早就携号转网了。
确实如此。在一个注重用户体验的时代，如果你还以一家独大的姿态“榨取”用户最后的利用价值，而不是把用户利益放在第一位的话，那流失242万可能只是一个开始。
这里提一个设想。马云曾经说，银行既然不去做有些事，那就让支付宝来做吧。现在，我觉得在通信行业也需要一个敢于吃螃蟹的“支付宝”了。虽然我也知道，这种垄断行业目前来说几乎是不可能发生的。但是，我始终相信，一个行业的发展，绝不会停留在我们想象力之内。
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