為實現精準防控、精準服務，衡水市開始推廣使用“衡水健康碼”。“衡水健康碼”上線後，很多市民和打算入衡人員在申請健康碼時，遇到了一些問題。比如老人、小孩兒沒有手機，該如何申領；有人申領成功，不知道在哪裡重新查看，也搞不清楚在哪些地方可以用；還有在申領“衡水健康碼”如果填錯是否能重新填寫等。對此，記者就市民反映比較集中的一些問題採訪了12345市長公開電話辦公室工作人員。
記者： 什麼是“衡水健康碼”？ 哪些場合會用到健康碼？
工作人員：“衡水健康碼”是新冠肺炎疫情防控期間，為了方便廣大城鄉居民及入衡人員正常出行，所採取的一項數字化管理措施。“衡水健康碼”以衡水市內人員、打算入衡水人員通過“支付寶”平臺自行填報的健康數據為基礎，經結合防疫大數據分析比對生成個人專屬二維碼。“衡水健康碼”作為出入社區、農村、機關、企事業單位、商場超市、賓館酒店、車站等公共場所及交通檢疫卡口的電子通行憑證，工作人員通過查驗群眾“衡水健康碼”，識別其是否授權通行。
記者： “衡水健康碼”適用範圍？
工作人員：在衡人員及打算入衡人員，可在衡水市全域使用，包含下屬各區、縣（市）。
記者： “衡水健康碼”申領途徑有哪些？ 申領成功後從哪查看健康碼？ 是否可在微信申領？
工作人員：“衡水健康碼”只能通過支付寶APP，完成實名註冊進行申領，不能使用微信申領健康碼。申領健康碼成功後，重新打開支付寶APP——卡包——證件就可以查看健康碼。
記者： 每日申請總量是否存在上限？
工作人員：對於每日“衡水健康碼”申請總量不存在上限。
記者： 紅黃綠碼人員有何區別？
工作人員：健康碼分為紅、黃、綠三種顏色，並可根據個人防疫數據變化，實現系統後臺動態調整。確診病人（含實施居家隔離醫學觀察未滿14天的治癒出院確診病人），與確診病人有密切接觸的人員，最近14天來自湖北、武漢等重點地區人員，或者到過上述重點地區返衡人員標註為紅碼人員。有發熱、氣促、呼吸道症狀或接觸過上述症狀病人，居住或暫住地同一樓道前14天內有過確診病人、本機關本單位前14天內有過確診病人的、從中風險地區來衡人員為黃碼人員。紅碼、黃碼以外的人員為綠碼人員，從中風險地區來衡人員，持健康證明且經縣級疫情防控指揮部認可的，可轉為綠碼人員。同時，根據疫情防控變化，對三色碼認定標準將作出相應調整。
記者： 衡水健康碼“綠碼、紅碼、黃碼”三色的作用？ 紅/黃碼怎麼轉成綠碼？
工作人員：“綠碼”在市內和進出衡水正常通行；“黃碼”“紅碼”因不符合疫情管控的通行條件，需待轉換為“綠碼”後方能正常出行。“紅碼”要按規定執行14天集中隔離管控措施，待各縣市區指揮部出具解除隔離通知後，再為其進行相應轉碼操作。“黃碼”需自行居家隔離14天，並每天上報健康狀況，隔離期滿後無異常，動態調整為綠碼。
記者： “衡水健康碼”支持代辦嗎？ 沒有手機的老人、小孩兒怎麼申領健康碼？
工作人員：“衡水健康碼”基於支付寶實人實名認證體系，實行“一人、一號、一碼”措施，不支持代辦。因技術或其他原因無法申請健康碼的人員，適用原出行管理辦法，並建議運用三大運營商“本人到訪地短信查詢服務”等其他科學有效手段進行人員路徑信息查詢。
記者： 如果在其他省市已申領了代表健康的“綠碼”，到衡後還需要重新申領健康碼嗎？ 健康碼是否可以截圖使用？
工作人員：“衡水健康碼”不能全國通用，只要來衡就需要重新申領衡水健康碼。健康碼是動態監測的，因此不可以截圖使用。
記者： “衡水健康碼”如果填報錯誤能否重新填寫？
工作人員：申領“衡水健康碼”支持個人申報信息的修改功能，當填寫信息錯誤時，可點擊“重新填寫”按鈕即可填報，但每天只允許修改1次，修改信息後的健康碼顏色以系統自動生成為準。所以，市民在填寫申報信息時請仔細閱讀問題後慎重填寫。
記者： 有人領取健康碼時如果故意隱瞞填寫虛假信息會面臨怎樣處罰？
工作人員：在填報申請信息時，必須保證內容的真實性和完整性，否則將承擔相應的法律責任。如有謊報瞞報行為，一律判為“紅碼”。目前，對於謊報瞞報信息人員將進行通報並嚴肅處理。
記者： 出示健康碼是否還需要測溫？
工作人員：需要，健康碼並不是身體健康情況的唯一證明，所以對村（社區或小區）人員出入實行“亮碼+測溫+出入證”的檢查方式；對企業、工地、人員密集的公共場所、公交車、出租車（網約車）、全市已經開放的景區、景點、民宿、農家樂實行“亮碼+測溫”的檢查方式；對外來人員和車輛加強管控，情況特殊確需進入的，實行“亮碼+測溫+登記”的檢查方式。
記者： 港澳臺人員及外籍人士無身份證如何申請“衡水健康碼”？
工作人員：已支持該功能。可通過選擇證件類型，對應填寫護照、港澳居民往來內地通行證、臺灣居民往來大陸通行證等證件號碼。
記者： 外籍人士使用境外手機號碼可以申請“衡水健康碼”嗎？
工作人員：暫不支持憑境外手機號申請“衡水健康碼”。對於短期來衡的商旅外籍人士，按傳統入境方式提供管理和服務。
記者： 在申請和使用“衡水健康碼”過程中遇到其他問題怎麼辦？
工作人員：可致電12345政府服務熱線進行諮詢。
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