为实现精准防控、精准服务，衡水市开始推广使用“衡水健康码”。“衡水健康码”上线后，很多市民和打算入衡人员在申请健康码时，遇到了一些问题。比如老人、小孩儿没有手机，该如何申领；有人申领成功，不知道在哪里重新查看，也搞不清楚在哪些地方可以用；还有在申领“衡水健康码”如果填错是否能重新填写等。对此，记者就市民反映比较集中的一些问题采访了12345市长公开电话办公室工作人员。
记者： 什么是“衡水健康码”？ 哪些场合会用到健康码？
工作人员：“衡水健康码”是新冠肺炎疫情防控期间，为了方便广大城乡居民及入衡人员正常出行，所采取的一项数字化管理措施。“衡水健康码”以衡水市内人员、打算入衡水人员通过“支付宝”平台自行填报的健康数据为基础，经结合防疫大数据分析比对生成个人专属二维码。“衡水健康码”作为出入社区、农村、机关、企事业单位、商场超市、宾馆酒店、车站等公共场所及交通检疫卡口的电子通行凭证，工作人员通过查验群众“衡水健康码”，识别其是否授权通行。
记者： “衡水健康码”适用范围？
工作人员：在衡人员及打算入衡人员，可在衡水市全域使用，包含下属各区、县（市）。
记者： “衡水健康码”申领途径有哪些？ 申领成功后从哪查看健康码？ 是否可在微信申领？
工作人员：“衡水健康码”只能通过支付宝APP，完成实名注册进行申领，不能使用微信申领健康码。申领健康码成功后，重新打开支付宝APP——卡包——证件就可以查看健康码。
记者： 每日申请总量是否存在上限？
工作人员：对于每日“衡水健康码”申请总量不存在上限。
记者： 红黄绿码人员有何区别？
工作人员：健康码分为红、黄、绿三种颜色，并可根据个人防疫数据变化，实现系统后台动态调整。确诊病人（含实施居家隔离医学观察未满14天的治愈出院确诊病人），与确诊病人有密切接触的人员，最近14天来自湖北、武汉等重点地区人员，或者到过上述重点地区返衡人员标注为红码人员。有发热、气促、呼吸道症状或接触过上述症状病人，居住或暂住地同一楼道前14天内有过确诊病人、本机关本单位前14天内有过确诊病人的、从中风险地区来衡人员为黄码人员。红码、黄码以外的人员为绿码人员，从中风险地区来衡人员，持健康证明且经县级疫情防控指挥部认可的，可转为绿码人员。同时，根据疫情防控变化，对三色码认定标准将作出相应调整。
记者： 衡水健康码“绿码、红码、黄码”三色的作用？ 红/黄码怎么转成绿码？
工作人员：“绿码”在市内和进出衡水正常通行；“黄码”“红码”因不符合疫情管控的通行条件，需待转换为“绿码”后方能正常出行。“红码”要按规定执行14天集中隔离管控措施，待各县市区指挥部出具解除隔离通知后，再为其进行相应转码操作。“黄码”需自行居家隔离14天，并每天上报健康状况，隔离期满后无异常，动态调整为绿码。
记者： “衡水健康码”支持代办吗？ 没有手机的老人、小孩儿怎么申领健康码？
工作人员：“衡水健康码”基于支付宝实人实名认证体系，实行“一人、一号、一码”措施，不支持代办。因技术或其他原因无法申请健康码的人员，适用原出行管理办法，并建议运用三大运营商“本人到访地短信查询服务”等其他科学有效手段进行人员路径信息查询。
记者： 如果在其他省市已申领了代表健康的“绿码”，到衡后还需要重新申领健康码吗？ 健康码是否可以截图使用？
工作人员：“衡水健康码”不能全国通用，只要来衡就需要重新申领衡水健康码。健康码是动态监测的，因此不可以截图使用。
记者： “衡水健康码”如果填报错误能否重新填写？
工作人员：申领“衡水健康码”支持个人申报信息的修改功能，当填写信息错误时，可点击“重新填写”按钮即可填报，但每天只允许修改1次，修改信息后的健康码颜色以系统自动生成为准。所以，市民在填写申报信息时请仔细阅读问题后慎重填写。
记者： 有人领取健康码时如果故意隐瞒填写虚假信息会面临怎样处罚？
工作人员：在填报申请信息时，必须保证内容的真实性和完整性，否则将承担相应的法律责任。如有谎报瞒报行为，一律判为“红码”。目前，对于谎报瞒报信息人员将进行通报并严肃处理。
记者： 出示健康码是否还需要测温？
工作人员：需要，健康码并不是身体健康情况的唯一证明，所以对村（社区或小区）人员出入实行“亮码+测温+出入证”的检查方式；对企业、工地、人员密集的公共场所、公交车、出租车（网约车）、全市已经开放的景区、景点、民宿、农家乐实行“亮码+测温”的检查方式；对外来人员和车辆加强管控，情况特殊确需进入的，实行“亮码+测温+登记”的检查方式。
记者： 港澳台人员及外籍人士无身份证如何申请“衡水健康码”？
工作人员：已支持该功能。可通过选择证件类型，对应填写护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证等证件号码。
记者： 外籍人士使用境外手机号码可以申请“衡水健康码”吗？
工作人员：暂不支持凭境外手机号申请“衡水健康码”。对于短期来衡的商旅外籍人士，按传统入境方式提供管理和服务。
记者： 在申请和使用“衡水健康码”过程中遇到其他问题怎么办？
工作人员：可致电12345政府服务热线进行咨询。
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