为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
为了维护广大旅客的健康安全，铁路部门临时调整运输方案，途经我段的部分列车停运。
【1】1月29日北京西开K261次临时停运(途经鲁山、南召、南阳、邓州站)。
【2】1月28日西安开K242次临时停运(途经南阳、桐柏站)，1月30日厦门北开K241次临时停运(途经南阳站)。
【3】1月28日—2月8日西安开K318次临时停运(途经南阳站)，1月30日—2月10日南宁开K317次临时停运(途经唐河、南阳、镇平、内乡、西峡站)。
【4】2月2日—2月8日西宁隔日开K1310次临时停运(途经西峡、内乡、镇平、唐河站)，2月4日—2月10日东莞东隔日开K1309次临时停运(途经桐柏、唐河、镇平、内乡、西峡站)。
【5】1月28日榆林开K1322次临时停运(途经西峡、内乡、镇平、南阳站)，1月29日苏州开K1321次临时停运(途经桐柏、南阳、镇平、内乡、西峡站)。
【6】1月28日—2月8日洛阳开K4581次临时停运(途经宝丰、鲁山、南召、南阳、邓州站)。
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