02.25 快手春節活動獎勵未到賬,被羊毛黨投訴上了全國12315平臺

在這個獲客成本越來越高的互聯網時代下,通過現金激勵的方式來拉新已經成為眾多中國互聯網公司的慣用手法了。

今年春節,短視頻公司快手就推出了“上快手,分6億現金”的紅包活動。在活動期間,用戶無論是邀請朋友組隊PK人氣,還是看直播或者拍視頻,還是邀請好友一起玩快手,都可以獲得一定數額的紅包。


快手春節活動獎勵未到賬,被羊毛黨投訴上了全國12315平臺



通過現金獎勵的方式來激勵用戶邀請好友,這種拉新套路已經被中國互聯網公司玩得輕車熟路了,但熟並不代表不會出錯。

據《中國經營報》報道,有多位用戶反映“快手拉新獎勵遲遲不到賬”,甚至他們還組建了一個近百人的“討債聯盟快手維權群”,“討債”的金額從一百多到兩千多元不等。


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不僅如此,他們還集體向全國12315互聯網平臺進行了投訴,目前平臺正在受理“討債聯盟快手維權群”的投訴請求。

對此,快手官方回覆稱,“快手在春節期間推出了面向新老用戶的春節活動,絕大部分用戶都得到了獎勵,但也出現了很小比例利用作弊嫌疑手段領紅包和獎勵 的現象,對於這種作弊行為我們堅決打擊,對於因此造成用戶體驗不佳的情況,我們深表歉意。但只要合法合規參與活動,都能得到獎勵。”

這樣看來,快手應該是被“薅”了。

據報道,“討債聯盟快手維權群”中一位學生用戶在活動期間,實名註冊的兩個手機號共邀請527人,本應獲得獎勵3701.98元,但其中一個賬號卻有2114.44元的獎勵還未發放;而群裡的另一位學生在活動期間則邀請了330位好友,應獲得獎勵1965.77元,但如今僅到賬52元。

而快手客服方面表示,這兩位學生未發放的獎勵金,是因為部分操作涉嫌違規。

不過兩位學生並不服氣,因為那些被快手稱之為“違規的賬號”,在此之前,還是可以繼續拉新、提現等操作的,“人都給你拉了,還想不給錢?”


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俗話說,多說多錯,這下子快手直接一口咬定,這些存在違規的賬號就是“羊毛黨”來的。

其實,每逢春節“瓜分XX億”的時候,都有不少用戶會使用作弊軟件來搶紅包。

最早是支付寶的“集五福”,後來又有了微信的“搖一搖”、抖音的“集音符”,到如今,是越來越多的公司都加入了“紅包陣營”。而且,在中國獨有的“紅包文化”背景下,這種現金激勵的方式真的是屢試不爽。


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只要有錢的地方就會有人動歪腦筋,中國就一個特別的群體,他們遊離於各大互聯網公司的營銷活動之間,為了實現以低成本甚至零成本換取高額獎勵而交織腦汁,江湖人稱“羊毛黨”。

“羊毛黨”這種“以低成本甚至零成本換取高額獎勵”(俗稱“薅羊毛”)的手段,一般是由於活動本身的部分環節設置不完善或者作弊軟件氾濫導致的,前段時間拼多多就沒少被“薅” 。


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其實,這些作弊者(俗稱“羊毛黨”)基本上都是一些普通用戶,比如,在校大學生等。

起初,會有一小部分掌握了“薅羊毛”方法的人在網上組建“羊毛群”,在群裡他們會分享“薅羊毛”的教程和經驗,而且還會不斷地邀請新成員加入。

這些“教程和經驗”既有一部分是符合規則的省錢方法,也有一部分是利用作弊軟件來實現的。

從手機卡的選取、過程中的各種細節操作、開分身、清除數據,到最後成功薅羊毛,在群裡都會有詳細教程,如下圖 ↓

快手春節活動獎勵未到賬,被羊毛黨投訴上了全國12315平臺



如果“作弊行為”被發現了怎麼辦?

當“羊毛黨”的作弊手段被識破之後,他們就會利用“群體的力量”去投訴、舉報活動舉辦方“拒絕支付獎勵的行為”,甚至還會通過媒體、消費者保護平臺和相關的政府機構投訴等途徑來“維權”,來最終達成逼迫企業讓步的目的,就像上述的“討債聯盟快手維權群”一樣。


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還記得前不久,星巴克上線的“星巴克APP註冊新人禮”活動時,也遇到了“羊毛黨”的大規模攻擊,結果活動上線不夠兩天,星巴克就被迫喊停了。

省錢,固然是好事,“薅羊毛”的確也是一種不錯的理財方式,雖然法律上還沒有很明確的界定,但如今部分羊毛黨的“薅財”行為著實是有一絲過火了。

手下留點情好嗎,什麼紅包、優惠券,從來沒搶到過!!!


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