03.07 为什么有人说物业保安难做?

让梦飞翔135026917


近年来,随着房地产的日益开发,物业管理作为一个新兴的行业也随之产生,特别是一些高档封闭式小区,更加注重这方面的管理,除了配备相应完善的设施及必要的服务人员外,保安工作算是比较重要的岗位之一了。




他们的服务范围广,内容杂,责任重,是个挣钱不多管事不少的部门,主要由形象保安、流动保安及监控保安组成的。负责执勤站岗,人员车辆进出,区内巡逻等安全工作,每天会面对很多事情需要处理和解决,结果还得让主管领导和业户满意,要是不具备一定的能力,想干好这个活儿不是简单的事情。

就拿我居住小区来说,有近万户的居民,出来进去的人比较复杂,业户的素质不一样,有些工作开展起来很难,如收取物业费这项就经常出现问题,大多数人是积极主动配合的,也有一部分人群不愿意交纳管理费,具体什么原因不清楚,物业就采取了相应的措施,不给他们的门卡进行升级,导致人和车无法出入,然后让保安负责管理登记,确认后才能开门通过。

这样的安排就会有矛盾产生,一些人把气撒在保安身上,有的喝完酒很晚回来,进不去屋就到保安室去闹,甚至动手动脚,有一年轻女子(不是什么好鸟),经常半夜骚扰当班保安,和她讲道理不听,还出口不逊骂人家耍流氓,让人感到无奈,出现这种情况处理不好,领导不高兴,业户不满意,为了挣钱养家只能忍气吞生,有的实在坚持不下去,就提出了辞职,这也是物业保安难干的原因。


人在旅途


我就是一个物业保安队长,很多人都认为监控室就是看不见的休息室,那我就说说怎么休息的吧。监控有67个探头,我需要不停的观察,有车随意停放要立刻记下车号并看车主进几号楼电梯上几层并用对讲机呼叫巡逻人员上门。在干这的同时还要不停的给业主开启门禁并问询到几号几楼,碰到不讲理的随口乱说或破口大骂,你说这门开还是不开?开了他说你做的都是摆设,不开他就投诉我刁难他。做这些的同时还要接听来电有问事的有报修的都要处理并记录在册。在做这些的同时碰到电梯故障更是乱,要第一时间报修呼叫巡逻到场并时盯着电梯视频和被困人员联系。这时你说还有没有空玩开门游戏?有次就是为了电梯故障没来得及开启门禁就被电话投诉。一怒之下把门禁系统关闭,大不了谁爱玩谁玩!结果怎么样?整整5个多小时没人进不了门!这又说明了什么?只能说明有人太把自己当宝了!就在前天晚上接了个报修电话,说家里断电了嘴上骂个不停要我上门。断电了叫我保安上门干什么?拿着电话骂个没完,只好用自己手机联系维修工。半小时左右维修工联系我说是电表烧坏了,本想拉根临线先给他用起来,谁知道那货就在边上骂个不停。说他交了物业费就要受到服务,维修一听扔下句找电力公司就走了。两分钟不到电话又响了,还是那货,说什么你们不修好我就报警,我也发火了回他一句:报警是每个市民都权利。十多分钟警车来了,两分钟不到警察转身就走了。一晚上总算太平了,也恭喜那牛货全家过个汗水的夜晚。有觉得保安很好干的,我不介意他来体验生活,就当下基层了吧!






小刚子vlog


一是对保安有偏见,在常人眼里只有没用的人才会做保安,尽是看不起保安。却又离不开保安。

二是保安素质普遍不高,说实话一般保安素质确实一般,我做过物业我了解一些,高素质的人你也别指望他去做保安,除非特殊情况。

三是双方缺乏理解,保安是个很受气的职业,不仅业主会骂保安是看门狗,快递员,装修工人其实都看不起保安,虽然有很多为了方便会跟保安聊的很开心其实心里各种看不起。我见过很多工人言语上挑衅保安,业主对保安谩骂,也见过保安打人与被打。

我举个简单的例子保安为什么会难做。一个小区为了控制装修公司的人贴广告,保安队长都会让保安把他们拦在外面,这时候有可能就会把业主叫的量房师傅拦在外面(第一次很难确认身份的,而这些工人往往没有业主的联系方式),工人眼看进不去就打电话给他们的老板各种添油加醋,老板在跟业主添油加醋保安就会被业主骂,甚至打。不拦的话保安队长会骂。反正两头不是人。

最后说几句题外话,保安一个行业什么人都有。我就见过一个四川的老板做生意亏了跑到这边做保安,做了一年回四川东山再起。还有一个疑似特种兵做保安,我一直不相信直到他拿出当时拍的一些军装照片还有训练照我还是半信半疑,说是艺术照气的他半死。见过黑社会做保安,对外人素质差脾气臭到处惹事身非但是对同事很讲义气很大方。见过五个小偷组团来当保安小区当时发生各种离奇丢失案都没有被摄像头拍到,直到一次他们去作死到外面偷电动车被拍了上新闻,连夜溜了。还见过几个大学生做保安,有三个是真的懒,还有两个美名其曰夏天来避暑,秋天果然走了就是不知道去干什么了。保安的工资其实可以很高,我这边有的新小区保安工资四五千比主管都高,但是必须一米八的个才行,其实只是在打广告而已,开发商撤走了就呵呵了。大家对保安也不要有太大的偏见或者故意跟他不过去,真的不值得,谁都不容易都是妈生的。他可能素质低惹到你的,你跟他吵来吵去也只会显得你素质也很低,不是吗?你可以看不起他没关系但是尽量不要表露的太明显了,说不定有时候还会有求于他。比如让他帮你接收一下快递或者看你的面子放人进来免得自己从楼上跑下来多麻烦。还有这职业确实被很多人看不起但是他们的存在还是很有必要的,不然秩序谁来维护呢?


不言已若


99随便语:保安大概是如今最难干的职业之一,有法律与现实两方面原因。

当今社会有多少小区,就有多少保安和业主之间的矛盾。

但凡出现与保安有关的新闻,无论是保安打人了,或者保安被人打了,吃瓜群众必然分为截然不同的两个阵营,相互攻歼。

没啥奇怪的,保安与普通人的生活联系紧密,又是诸多矛盾的交汇点,不知不觉中,大家就把自己的情绪带了进去,由观众变成了参与者,还能不激动吗?

99随便观点:

第一,他们是无所不能的保安吗?

现实生活中,我们很多人不明白保安的身份,往往只注意到他们身穿“制服”,自然而然与某些公权力联系在一起,尤其我们需要保安履行职责的时候。

这是什么意思呢?

假如你是业主,你发现小区里有不安全的人员,或者小区里有野狗,或者小区里有人破坏环境,如此等等,你第一时间都会想到小区的保安。

保安是无所不能的吧,他们的职责,或者真的要求他们,必须无所不能!

但你仔细想一想,保安们除了身上那套所谓的制服,其实并不比你多什么东西,他们只是普通人,或许还不如你长得高大威猛。

只因为他们的身份是保安,有时候他们就必须面对危险。

谁让他是保安呢?

第二,保安们最大的尴尬之处,在于身份。

很多人搞不清保安的具体身份。

话说,2007年《物业管理条例》进行了一次修订,其中最重要一点,是将"物业管理企业"修改为"物业服务企业",从那一天开始,一夜之间,保安的身份变了。

不再是拥有管理身份的管理员,而是有着服务身份的服务员!

管理员与服务员,差别太大了!

可以这么说,在2007年之前,小区保安相当于小区内的“公权力”,而在2007年之后,至少从法律上讲,保安不再是“公权力”的象征,而成为比业主矮了半个脑袋的服务员。

于是问题来了。

小区保安以职责来看,他需要保护小区内的安全,应当拥有一定的高于业主的管理权,但在身份上,他又是低于业主的服务员,应当服从于业主。

用一个词来形容就是:蛋疼!

两种截然相反的身份,却被加在一种职业上,谁能干得好?

第三,保安和业主之间,为什么总有矛盾?

根本的矛盾来源,当然就是前文所说的双重身份的矛盾,由于管理员和服务员的区别,这种落差太大,导致不同人,对于保安的期望值,一个在天上,一个在地下。

当然就有矛盾了!

(1)保安的服务对象是业主,却是物业公司聘用的员工,成了风箱里的老鼠,两头不讨好。

我们明白,物业公司也是企业,是企业就要赚钱,任何物业公司,都想从业主身上多捞点钱,这是物业公司和业主之间,天然的对立。

一方面,保安必须听命于物业公司,因为那是他们的衣食父母;另一方面,大部分保安是不敢得罪业主的,因为,假如业主闹事,保安往往会成为物业公司的替罪羊。

这样的身份,你说保安难做吗?

(2)保安是一种特定职业,很难得到业主的真正认同。

不开玩笑地说,一个小区里面,没有几个业主,真正能以一种平等的心态,对待保安!

这一点都不奇怪!

首先,保安的来源有很多是社会最底层,城市小区里的保安,通常是外地农村人,年纪也是中年以上,长得粗糙,说话口音很重。

这个真是事实,大部分小区的保安,都是这种情况。

对于小区业主来说,最起码是城市里的有房一族,他们在心里能真正看得起保安吗?咱们不用说假话,事实上小区业主真的很少看得起保安。

结束语:保安的身份如此尴尬,保安与业主天生的对立,保安普遍被业主看不起,保安常常成为物业公司的替罪羊。有这么多的实际困难,保安这个活要是好干,那就奇怪了!


99随便


职业无高低,人无贵贱之分。每个人或每个职业都是平等的,都是通过自己辛苦赚来的,你凭什么看不起我,我还看不起你呢!


物业保安为何这么难做,主要有三点:

一,工资略低

物业保安工资略低是普遍的,主要根据每个物业来定义,好一点的2000-2500左右,差一点的1500-2000左右。

二,被人误解

保安常常被人认为是好吃懒做之人才做,认为保安没前途,因为经常有人背后议论,导致很多人认为保安是一份不好的职业。

三,工作量大

很多人认为保安就是开开门口,看看人。其实这是错误的看法,保安同样工作量大,每天对着监控室,特别是一些大的商场,监控可为多如牛毛,一双眼睛看的眼花缭乱。而门口保安要负责对车辆的进出安排指导或者亲自引路,车子每天进进出出,开门慢了,业主不满意,开门快了,对工作不认真,可为是双管齐下,难。


所以,每个人的职业都有它轻松与辛苦一面,我们要试着去体谅他人,都是辛苦挣来的钱,为何要看不起与议论他人。


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物业保安是个辛苦活,还不容易得到大家的理解,说起那个难做,主要体现在这几个方面:

一些业主的素质太差,有的业主素质是特别差,他们的素质差体现在有门禁卡就是不带,就是要保安开门,进出小区的时候,有的业主忘记带卡了,保安按照规定要记录,还发火,有的业主在做错了之后,甚至还发大火除大门车拦给撞坏了,还一副老子天下无敌的样子。

一些业主自己的家里没有做好安全措施,例如说住在低楼层没有安装防栏,自己家里的门也是普通容易打开的锁,但是却自以为是,以为在小区就会安全,但是小偷真的光顾了,东西被偷了就到物业保安那里大吵大闹,你一个月才交那么点钱,就要物业保安帮您包管天下,安全是靠共建的,既要物业保安出力,个人也要提高警惕才行,一旦有一户业主被偷,物业保安至少得被闹三个月,那个揪心很难受。

还有一些业主,看物业保安包括看待保洁员那个眼神,不要说物业保安看了不舒服,连我们这些业主也看不过去,之前甚至还有一个业主居然当着保安的面,教育他小孩子,说什么你现在不好好读书,以后就没有出息,就得像他们一样做保安。这样的父母,这样的业主,讲这些话,真的是太不尊重保安了,社会地位的不被认可,您说物业保安的工作容易做吗?


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物业保安是一个特殊的行业,他跟企业保安或者其他行业保安有一点差别。主要有这几个方面。

1,小区保安的角色不仅仅是防盗抓偷,还有一个咨询问路的角色。

2,小区保安服务的对象是业主,从某一种角度来讲就是服务老板,言行举止不能太生硬。

3,保安不仅仅是守护大门,有时还要有服务意识,帮助业主做一点举手之劳的劳动。

4,小区保安是一个灵活性的工作,企业的要求可能一是一,二是二,可在小区里,只要是自己能确认的,在安全上可以保证的,就可以灵活处理,不能生搬硬套。

5,小区保安不是机器人,也不是守门的大爷,应该适当的培养一点眼色,说话得当,可以避免很多冲突。

在很多人眼里,小区保安因为工作技能低,往往有业主低看一眼,导致保安难做。其实在小区里能做好一名称职的保安还是一门技术活,如果能把握好一个度,那么你就可以得到业主称赞,也能在社会上如鱼得水。打个比方看看。

1,你认识的业主忘了带门禁卡,你怎么做?

2,业主提了大包小包东西,开门不方便,你怎么做?

3,来了不认识的人找业主麻烦,你怎么做?

4,节假日,过春节讨利是封时,你会怎么说,又会怎么做?

5,看到小朋友独自一人要外出,或者哭哭闹闹的你又会怎么做?

6,对业主说话你是怎样的,对外来的人员如装修工,收垃圾人员,送外卖的人员你又如何处置的?

服务是双向的,你的付出应该有回报,所以,作为小区保安,应该做到灵活守则,礼遇待人。业主的眼睛都是明亮的,好坏冷暖会有人记得。


我将与你同行


我就是一个物业保安,很多人都认为监控室就是看不见的休息室,那我就说说怎么休息的吧。监控有67个探头,我需要不停的观察,有车随意停放要立刻记下车号并看车主进几号楼电梯上几层并用对讲机呼叫巡逻人员上门。在干这的同时还要不停的给业主开启门禁并问询到几号几楼,碰到不讲理的随口乱说或破口大骂,你说这门开还是不开?开了他说你做的都是摆设,不开他就投诉我刁难他。做这些的同时还要接听来电有问事的有报修的都要处理并记录在册。在做这些的同时碰到电梯故障更是乱,要第一时间报修呼叫巡逻到场并时盯着电梯视频和被困人员联系。这时你说还有没有空玩开门游戏?有次就是为了电梯故障没来得及开启门禁就被电话投诉。一怒之下把门禁系统关闭,大不了谁爱玩谁玩!结果怎么样?整整5个多小时没人进不了门!这又说明了什么?只能说明有人太把自己当宝了!就在前天晚上接了个报修电话,说家里断电了嘴上骂个不停要我上门。断电了叫我保安上门干什么?拿着电话骂个没完,只好用自己手机联系维修工。半小时左右维修工联系我说是电表烧坏了,本想拉根临线先给他用起来,谁知道那货就在边上骂个不停。说他交了物业费就要受到服务,维修一听扔下句找电力公司就走了。两分钟不到电话又响了,还是那货,说什么你们不修好我就报警,我也发火了回他一句:报警是每个市民都权利。十多分钟警车来了,两分钟不到警察转身就走了。一晚上总算太平了,也恭喜那牛货全家过个汗水的夜晚。有觉得保安很好干的,我不介意他来体验生活,就当下基层了吧!


唐僧想打架


保安其实什么也管不了,管业主和外来人员挨骂,管小偷整不好挨打,上挤下压很难做,当保安能忍则忍,委屈求全,否则干不了。年轻人少,做一段时间就走,被人普遍瞧不起没啥发展。岁数大的多,而且都是健康的原因干不了别的活,或者有劳保来赚点外快。流动性很大,经常招不到人。


细雨润春蕾


基本上保安人员都这样:为霸道是为了自个利于好吃懒做,为服务是给了你们业主找茬,应该推翻现有的保安现象,严加对保安的管制,现在的物业公司应该很多人都有目共睹,是镇府给的一批皇粮,是社会的一群寄生虫,收取了保安费之后,不认真对待自事还都后面搞私利


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