日前，苏宁控股集团董事长张近东赴香港理工大学与大学生及创业团队交流，分享了他三次创业经历和心得。对于大学生及创业团队来说，这些经历和心得弥足宝贵。
张近东在分享中提到，他1990年第一次创业“下海”创办苏宁，专营在国内市场刚起步的空调。十年后的2000年，他开始了第二次创业，聚焦由专业零售向全国连锁的转变。二次创业使苏宁走上了发展的快车道，2004年在深交所中小企业板上市，成为中国家电连锁IPO第一股。
2009年处于连锁发展巅峰期的苏宁，又在张近东带领下，开始了第三次创业，这次创业的重点是借助互联网，由实体到虚拟两翼齐飞，并探索出一条O2O线上线下融合发展的智慧零售模式，以“沃尔玛+亚马逊”的组合体，引领行业之先。
三次精彩的创业历程，是苏宁28年发展史上的里程碑，其成功经验正如张近东所讲，一是弄清楚行业本质，二是创新有超前规划，三是在压力面前，需要有坚定不移的决心和定力。
言简意赅的三条文字，可谓张近东三次创业成功的秘诀。就是因为弄清了行业本质，拥有了有超前规划的创新，并且在压力面前，有坚定不移的决心和定力，才使得张近东带领苏宁，既不墨守成规，又不消极被动，而是以多变的创新科技，不变的人才理念，站在明天看待今天，立足未来变革现实。
如今，苏宁已成为“线下第一、线上前三”的零售巨头，形成易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资八大产业板块协同发展格局。其中，苏宁易购已跻身《财富》世界500强。
张近东认为：“苏宁的发展离不开苏宁人的创业、创新、创造精神，离不开苏宁团队‘价值共享、责任共当’的价值观。”这和他年初提出的“用极客精神和极速方式，创造出智慧零售的极物”的主旨一脉相承。
张近东自创业初期，就十分注重人才和创新，在人才引进和使用上，不惜重金。其中，1200工程已成苏宁的标杆型人才项目。“十年磨一剑，一朝露锋芒”，目前，苏宁已拥有硅谷、南京、北京、上海、杭州、武汉六大研发中心，IT精英超过8000人，2018年更将实现1万人，从而锻造出物流云、金融云、数据云等零售核心资源，创造出完善的智慧零售系统解决方案，让复杂的公式、模型、算法，变成贴心、便捷的体验，升级服务，惠及用户。
零售核心资源的取得，离不开张近东对创新的支持。他认为：“没有一点‘闯’的精神，没有一点‘冒’的干劲，做什么事情都要求有百分之百的把握，要求万无一失，那是干不出什么新事业的”。所以，苏宁在创新上允许“先开枪，后瞄准”，给予充分的时间和资金支持。2014年，张近东个人出资设立“互联网创新基金”，意在激发18万员工大胆创新。
同时，张近东在苏宁内部管理鼓励微创新，目前苏宁体系内有几千个微创新团队。其典型案例就是2014年最初是由两名基层员工提出、最后轰动业界的“免费为全国人民手机贴膜”案例，看似简单，却为苏宁带来出乎意料的门店引流和口碑效应，使得苏宁门店当周总销额环比增长120%。
此外，苏宁内部打造的零售云、乐拼购等项目，是去年微创新的成果。该项目是在当前一二级市场接近饱和、线上零售增速放缓的趋势下，苏宁员工针对四至六级县镇市场，建立的“苏宁零售云”平台，旨在通过输出苏宁智慧零售能力，帮助传统门店实现转型升级，让众多传统零售商实现“接入零售云，轻松做老板”的愿望。
乐拼购项目是苏宁员工基于社交红利进行微创新的拼购平台。用户可通过2人以上成团形式，由团长发起拼团分享至微信好友、朋友圈等社交环境，来完成在苏宁超市、苏鲜生、红孩子母婴和苏宁海外购等拼购。因是苏宁自营，产品、物流、售后都有保障，既为供应商提供新型流量解决方案，又为用户提供精选优质低价商品。成为拼购行业的一股“清流”，在年初的苏宁“年终大赏”上，获得苏宁突出贡献奖，得到张近东点赞。
此次赴香港交流，张近东意在立足苏宁多产业发展和国际化拓展之需，加大海外人才引进。并期望海外人才加入苏宁微创新团队，与18万“敬业、专业、事业”的苏宁人一道干事创业，在智慧零售的新风口上，为创造人们美好生活添砖加瓦。可见，这是张近东作为“创业导师”，对提携后辈的热心，更是对招揽人才的热情。我敢直言，拥有人才的苏宁，就拥有了制胜的“核按钮”。
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