組建的社群，成員不活躍，參與感很低？那是因為你還沒有掌握好這5個社群工具的用法。
運營內容是需要規劃的
在運營社群時，今天在群中輸出什麼內容，一定要把準備輸出的內容提前梳理好，比如，今天想傳遞的重點，爆點等提前做好規劃。一方面可以避免尬聊，另一方面是避免群裡的業主們東一句西一句的瞎聊，把整個話題帶跑偏。
例如老師講課前都會提前備好課，準備好PPT，哪些是這堂課的重點，哪些是這堂課的難點，課上要跟同學們互動哪些問題，會有哪些突發狀況，這些都要考慮在內。做社群也同樣，運營的內容也需要一層一層深入。對當天要打造的重點內容有一個清晰的脈絡。當然，傳遞當天的主題時，首先還是要進行一下暖場，溫暖地問候一下群中的成員，互動一下調動群內成員的積極性。
海報是需要創造視感的
在實體店運營中，我們有很多的宣傳工具，比如，單頁、橫幅、預售卡、代金券、小禮品、地貼、遊車等，成本相對較高，宣傳方式也較繁瑣。社群運營工具只需要圖片+視頻+文字+禮品即可。在社群落地活動時，只需要準備橫幅、地貼即可，並不用準備太多。
海報相對於純文字宣傳來說，最大的優勢在於畫面既視感，讓業主可以直觀地感受到海報的內容。對於海報的設計，除了畫面要整潔大方，一目瞭然以外，最主要的是精準地表達出想要傳達的信息，讓業主知道你這個海報想表達的內容是什麼，並且吸引他們。
如果是互動禮品海報，對於禮品的包裝也是設計海報的小技巧。禮品海報的製作原則：圖片清晰精緻；與實物相符；取名好聽或者有吸引力；排版美觀大方。
強調一下，對禮品的描述，一定要與實物相符，雖然運營都有套路，但是套路也要真誠，避免讓客戶失望，從而引起反感。
如果是打造人物IP海報，要遵守顏值即正義的原則。IP需要衣著大方得體，表情微笑自然，除此之外還要附帶理想表達，但這種理想表達一定要和從事行業產品的特性有關係，切忌亂表達，避免與初衷背道而馳。
如果是打造運營預告的海報。比如，今天晚上8點在群裡有什麼活動，在社群中，就要從下午3點鐘開始在群裡發海報或者發鏈接開始預告，5點鐘再預告一次，活動開始 前可以再進行預告，從而博得更多地關注。
預告海報還有一個拉新的作用，比如在一個他建群裡，不好直接去加客戶或者讓客戶參與活動，此時就可以往他建群裡發一個紅包，然後發一下海報進行宣傳，這樣他建群的業主看到海報後，有興趣就會直接加上IP的微信，或者直接掃碼入群，成為自己的社群成員。
這裡同樣強調一點，海報的宣傳內容和實際內容也要相符，比如在宣傳時說晚上有秒殺活動，很多人都會衝著活動而來，如果最後沒有此活動，群成員就會失望，喪失了信任。
場景打造是為了更好激發用戶參與的
場景，在社群營銷中起到非常重要的作用。
為什麼要打造場景，因為場景可以看得到、聽得著、身臨其境、感同身受。
群裡的人員根據活躍程度可以分為三部分：潛水、觀望、活躍。活躍的用戶可以帶動觀望的用戶，我們最終需要的是把潛水的這部分用戶也都激發出來，這就需要用到場景。
例如，在客戶家安裝油煙機時，可以拍下安裝時跟客戶一起聊天的畫面，客戶在操作油煙機時，可以拍照片或者小視頻，把這些場景直接發到群裡或者朋友圈，要比自己直接宣傳更有說服力。這就需要我們懂得如何運營場景、展現場景。
腳本打造是以互動為主的
腳本很簡單，比如今天的開場白怎麼說、互動遊戲有哪些、輸出什麼價值，這就屬於一個腳本。在做腳本之前，先理清思路，做好規劃，寫好流程，最後應用前要再檢查一下。檢查的方式可以通過自己內部的群，讓馬甲做互動，主IP來發內容，馬甲通過找問題，做槓精來檢查腳本還有哪些需要修改或者補漏的地方。
在運營內容的時候可以製造一些爆點，爆點可以是主IP人設，可以是拉新機制等。比如，拉新機制，可以制定一個規則，第一個拉10個本小區的新人入群的業主可以獲得多功能韓式電火鍋，來製造爆點。
編輯腳本要避免的坑主要包括：內容不宜過長，互動機制簡單，輸出語言自然。
也就是說編寫腳本宜少不宜多，互動為主，價值為輔。雖然說運營社群必須要有價值，但是價值一定是鋪墊在互動之後的。
禮品是配合遊戲在群內建立起業主與IP之間相互信任的
禮品的作用主要是配合遊戲在群內建立起業主與IP之間的相互信任。有一個案例：某淨水經銷商在做社群時，選擇了網紅水杯來作為獎品，獲勝者可以獲得此款價值38元的網紅水杯，最後在遊戲中獲勝的業主得到禮品時，都主動幫經銷商做廣告，發到群裡或者朋友圈，今天獲得XX送的網紅水杯，太開心了。通過她們的宣傳，周邊的鄰居，群裡的其他業主都知道了這家店在哪裡，店裡有哪些產品以及產品都是什麼價格。這種效果遠比自己直接宣傳的效果要好得多。所以禮品的打造也是社群營銷不可或缺的，想要激活業主的參與度就需要有一些互動機制或者是禮品、紅包等誘餌。
在社群裡，要學會沉澱個人微信號，不要直接添加業主為好友，因為直接被陌生人添加可能會引起業主的反感。但是怎麼才能加得更多的業主呢，可以通過一些遊戲活動來實現，比如：一元秒殺活動。通過遊戲，宣佈XX獲得了什麼樣的禮品，然後在群中說，請獲獎的業主加自己的微信，請他到店領取禮品，這樣業主反正可能會更願意加上主IP的微信。
總之，做社群，要學會靈活運用各種工具，打造出精美的海報、吸引人的場景等，才能更好地激發群內成員的積極性，更好地推廣內容，獲得更好地效果。
閱讀更多 現代家電 的文章
