原標題：看!公交戰線上的鏗鏘玫瑰們!
疫情面前，她們衝鋒在前，迎難而上，為我市乘客的出行築起了一道安全的防線。她們，就是大慶市油城公交公司(以下簡稱“油城公交公司”)的“鏗鏘玫瑰”們。
時刻做好復工復產前的準備
當家家戶戶備著年貨，為年三十準備著美味佳餚時，十車隊的車庫裡，劉鳳琴正忙著為線路車消毒。1月23日下午，當看到公司下發《關於做好新冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》時，她迅速在車隊微信群中傳達，保證疫情防控工作快速落實。
忙碌在工作崗位上的劉鳳琴。
堅持每日給公交車消毒的劉鳳琴。
最美逆行的女熱線員們。
下班後，當得知公司領導送來了消毒液和噴壺時，她急忙又趕回到單位，配好消毒液，打開車庫，走進車廂。拉桿、手環、座椅扶手，椅背......她認真細緻地對每臺車進行消毒，在下班車輛回來的間隙，她回到辦公室，編輯打印車廂溫馨提示，提醒乘客乘車必須配戴口罩，做好自我防護，努力呵護乘客生命安全。此刻，時針已經指向了21:40分，12路的夜班車回到了車庫;22:00點，四條線路56臺車輛全部消毒一遍，溫馨提示全部粘貼完畢，做到了不落一臺車，不留一個死角，當她忙完回到家已經快夜裡11點了。
停運期間為了緩解司乘人員緊張的心理壓力，劉鳳琴把車隊防疫工作做成相冊與大家分享，每天在工作群裡發佈防疫小知識，科學指導員工防範疫情。隨著疫情的逐步好轉，她拍攝了“復工後公交車如何消毒”小視頻，為隨時復工復產做最好的準備。
“疾風知勁草，烈火見真金”，在這場沒有硝煙的戰“疫”中，劉鳳琴時刻保持著“作戰狀態”，用責任和擔當，踐行著一名共產黨員的初心和使命。
熱線女兵用堅持撫平乘客焦慮
公交車停運，可是市民出行的慾望和需求還在，從公交車停運開始，油城公交公司服務質量監督部熱線平臺的工作量激增。平均每30秒就會打進來一個諮詢電話。熱線員劉春穎、陳雪輪番上陣，仍然是應接不暇。
就在最忙碌的時候，服務質量監督部的冷靜快速地走進了服務熱線：“冷姐，你怎麼來了?”“公交停運，熱線電話一定是忙不過來，我是老員工、熱線業務我熟悉，我來頂上，多一個人多一份力量。”
在公交停運的日子裡，熱線女兵們沒請過一次假，沒空過一次崗，沒缺過一個班，共解答乘客諮詢近700個。一個個溫暖的聲音撫平了乘客的焦慮，也將油城公交對於保障市民安全出行的責任和關愛，傳遞到了每一位乘客的心間。
進入3月，公交部分線路即將有序恢復運營，熱線諮詢的又一個高峰期即將來臨。
但是這群嬌弱、柔美的公交女兵，這群駐守崗位的鏗鏘玫瑰，早已做好了攻堅克難的思想準備，將義無反顧地奔向自己的“戰場”，搭建起與市民溝通的紐帶和橋樑，做最堅定的“逆行者”
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