说实话,之前看《安家》门店娄山关开首单有点莫名感动。“不要脸,持续不要脸”是娄山关赢得首单的独门秘诀,真挺不容易,也很励志。
想起平时对房产中介的态度,突然有点于心不忍。看那对仗子女有钱把房店长不当人看的老夫妇心里充满嫌弃,坏人变老好可怕。
985高材生鱼化龙终于也要迎来开单,但他的首单实在太难了。尽管很幸运被老阿姨挑中帮远在英国的女儿独家代理卖房,但随之而来的非人待遇也着实把鱼化龙整惨了。老阿姨女儿召之即来挥之即去颐指气使的态度,某老总不断爽约还理直气壮教训人的态度,隔壁邻居明知妨碍他人却毫无歉意的态度……我们的人际关系究竟怎么了,人与人之间起码的尊重都去哪儿了。没想到看个电视剧竟看出一包气。
相信生活中真有那样的人,甚至更不堪。影视剧就像一面镜子,虽然有夸张的成分,但也像照妖镜一样照见生活中各色各样的灵魂。
这个社会不是为玻璃心准备的,但同样也不能成为不要脸甚至持续不要脸的可怕温床。娄山关值得同情是因为他不服输的态度,但方法有问题。毕竟已经到了提倡素质教育的时代,任何行业都需要专业人才。国内房产中介行业之所以落伍,与从业人员素质普遍低下有关系。
就拿《安家》中那几家门店来说,小红帽之流就不提了,就是被称为行业正宗的安家天下也是中看不中用。除了两位店长,其他店员根本不具备竞争力。王子犍专攻中老年女客户,招数是溜须拍马满足这部分女客的虚荣心,然后乘机下单;老油条没见他开单,但从他请客搞定同乡校长的手法看,基本和王子犍一个路数,无非是投人所好;娄山关纯属剑走偏锋歪打正着,没什么技术含量;至于985和朱闪闪基本就是任人欺负的菜鸟。
这就是国内房产中介的现状,是个人都可以干中介,资格考试无非是答几道题而已。中介的本质其实是营销,不光营销房产,还要自我营销。客户为什么讨厌中介打电话,因为那些电话千篇一律毫无营养。不要说刚入行的菜鸟中介,就算入行已久的老油条、王子犍等人也离合格中介差距甚远。
房产中介不光是帮人卖房子租房子、做好售前售中售后服务那么简单,还需要懂房产投资、室内设计、以及买卖房产可能涉及的法律知识等业务。总之,好的房产中介基本就是一个生活通,是客户的投资理财顾问。就像房似锦说的,在她手上没有卖不出去的房子。因为房似锦不光卖房子,还会想办法帮客户解决生活中遇到的其他问题。这就是她最厉害的地方,可以说凡她经手的客户基本上都会成为回头客,这就是粘性。徐文昌也一样,以文化人身份介入老洋房买卖,起点就比别人高出一大截。再加上独特的生活理念,生活品味,以及处处为人着想的良好素养,构成了他老洋房的专属文化名片。
说到底,任何营销手段都不如做好自我营销来得管用,所有的竞争到最后都是文化竞争,给自己建一张独特的文化名片,想不开单都难。
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