2017年2月16日，騰訊公司推出「成長守護平臺」。彼時，騰訊高級副總裁馬曉軼說，這是騰訊公司歷史上非常重要的一步，可以說是最重要的決定之一。
作為國內首個面向未成年人健康遊戲的系統解決方案，騰訊成長守護平臺通過提供遊戲時長、遊戲消費的提醒、查詢和設置等功能，協助家長對未成年子女的遊戲行為進行引導。這被外界視為遊戲行業的健康持續發展具有標杆意義的探索。
而在2019年11月，在騰訊公司成立21週年之際，馬化騰、劉熾平及全體總辦成員發了一封全員信，確立了「用戶為本，科技向善」的使命願景。成長守護平臺，正是騰訊「科技向善」的實踐之一。
我們也看到，騰訊成長守護平臺這三年以來對遊戲行業和科技行業的正面影響——其他企業紛紛上線同樣類型的措施，政府也出臺相關規定。可以看到，眼下正是互聯網發展20年以來最為重視未成年人保護的時候，並且整體趨勢都在往更良性的方向前行。
成長守護平臺有所成效
2017年，隨著《王者榮耀》收入表現出色，騰訊的股價也正不斷創造新高。這個時候，社會輿論對手遊在青少年中所造成的影響也愈發關注，作為行業龍頭，騰訊被推向了風口浪尖。
事實上，在此之前，騰訊已經在對未成年人的保護方面已有所表態。馬化騰在2017年兩會上提出過相關建議，騰訊遊戲的具體負責人馬曉軼甚至表態：「對於未成年人保護，我們完全不會有任何在營收上的考量。」
作為騰訊未成年人健康上網保護體系的重要組成部分，成長守護平臺過去三年來在不斷升級，從原本單一的家長管理產品進化為涵蓋家長守護、師生互動、自我管理為一體的產品矩陣，可以讓家長、教師加入對未成年人的遊戲行為的管理和引導。而成長守護平臺覆蓋的產品，也已經從騰訊遊戲旗下產品，延展至微信小遊戲、QQ空間小遊戲、騰訊視頻等泛娛樂平臺。
最新數據顯示，騰訊成長守護平臺的用戶超過2000萬，綁定成長守護平臺的用戶中，有82%遊戲時長下降。
2017年年中，在推出成長守護平臺後不久，騰訊公司就推出健康系統，對未成年人遊戲賬號執行嚴格的遊戲時長限制規則。健康系統先後接入了「公安權威數據平臺強化實名校驗」、「金融級別人臉識別驗證」、「基於自然人合併計算多賬號總遊戲時長」等新技術、新功能，以強化對未成年人的嚴格限玩。
據統計，在騰訊主動發起的人臉識別驗證環節中，62%的用戶被判定為未成年人。而「基於自然人合併計算多賬號總遊戲時長」的推出，則讓未成年用戶無法通過「開小號」的方式規避限制。最新數據顯示，有25%未成年用戶因登錄「小號」被系統識別出來，遊戲總時長受到限制。
有趣的是，字頭社2018年10月份曾發佈了一篇關於成長守護平臺的文章，之後陸續收到了數十位用戶的留言，直到今年2月份，還有用戶在諮詢如何解綁的。可以看出，騰訊對於未成年用戶遊戲時長的限制是還是很有效的。
成長守護平臺是騰訊「科技向善」的一種實踐。這個實踐的意義在於，騰訊不僅做到如何去守護未成年人，而是進一步給行業在未成年保護方面帶來了積極的意義——網易在2019年推出的「網易家長關愛平臺」，在功能上「涵蓋多賬號監管、遊戲時間查詢及管理、遊戲信息查詢、遊戲消費查詢及管理」等。
遊戲媒體Gamelook在2019年年底曾研究過新聞出版署發佈的《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》，其中一些標準，比如實名認證、時長限制，與騰訊健康系統功能有非常高的相似性。而其中值得關注是，作為未成年人防沉迷最核心、也是最基礎的實名制，騰訊已通過健康系統接入了公安數據驗證。
從影響行業的觀念和動作，到為主管部門提供參考，「科技向善」所帶來的社會價值進一步得到體現。
平臺社會共治
北京大學市場與網絡經濟研究中心的研究員陳永偉表示，良好的治理體系必須是能夠讓組織的價值得以增長，同時還能保證增長的價值在組織的利益相關者之間公平地分配。從目標上看，政府會更傾向於社會總體的利益，而平臺的目標則會更加傾向於其本身股東和員工的利益。
但目前騰訊作為平臺，針對未成年人的一系列舉措的實施，我們可以看到，騰訊考慮到社會責任，在犧牲產品的活躍數據和營收數據之下，還是做出了現在的選擇。
雖然說政府部門和企業都也能夠在這方面及時出臺相關措施，但只有政府與企業有所行動，對正確處理未成年人和互聯網之間仍然遠遠不夠。
我們現在還會經常看到類似這樣的媒體的標題——《熊孩子玩遊戲5天充值16000元》《平板裡裝了10款遊戲，弟弟充值二十多萬》——諸如此類的內容，多半是將孩子在遊戲中過度消費的矛頭直指遊戲公司，以此作為吸引眼球的手段。但實際生活中我們都知道，很多線上支付的大額消費都需要多重驗證，未成年人能夠順利完成大額消費，家長其實是難辭其咎的。
坦白講，面對智能手機發展的大趨勢，未成年人脫離手機和互聯網，不僅會讓其思想和眼界落後於時代潮流，長遠來講也並不利於學習。只有家長對孩子、乃至整個社會輿論導向上進行正確引導，才是解決「孩子在遊戲平臺過度消費」問題的更有效的方式。
正如此次疫情，我們看到了政府、企業、社會、公民共同「抗疫」。現代社會問題的治理，包括處理未成年人和互聯網之間的關係的時候，政府、企業、社會、公民四者都尤為重要。同樣的，在新聞出版署《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》也在積極引導家長、學校等社會各界力量履行未成年人監護守護責任。
騰訊是行業龍頭，需要承擔社會責任，這一點並沒有錯。但讓未成年人能夠健康地接受互聯網帶來的知識和眼界，卻需要全社會的行動。
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