梁振鵬/文
【作者系資深產業經濟觀察家、家電/IT行業分析師】
方興未艾的智能家居市場，引來無數企業的搶食。根據市場研究機構Juniper Research的數據，智能家居市場規模在2017年達到830億美元，預計在2021年將達到1950億美元（1.2萬億元人民幣）。
面對上萬億元的智能家居市場，渾水摸魚的“李鬼”層出不窮，使得用戶體驗普遍不理想，智能家居行業亟待去偽存真。
在2018年3月8-11日於上海舉行的中國家電及消費電子博覽會（2018AWE）以“智慧生活 全球平臺”為主題，將豐富的智能生活場景展示給觀眾，海爾等企業展示的智能家居開始以一攬子整體解決方案真正落地，推動傳統家電行業加快智能化轉型升級步伐。
四類企業搶灘智能家居市場，大型家電企業更有競爭優勢
智能家居是基於新一代信息技術的智慧化家庭綜合性服務平臺，是家庭智能設備、物聯網、高速信息網絡和應用服務的有機融合。智能家居與傳統的家電、通信、IT產品相比，最大的不同就是：從“單一產品比拼”升級為“系統集成平臺的綜合實力較量”，這種商業模式決定了智能家居產業在技術、資金等方面的門檻是比較高的，也不是一般的中小企業能主導的。
在2018AWE展會期間，眾多參展企業集中展示了以“智慧家庭”、“智能家居”為主題的創新成果，整個展區隨處都可以看到硬件產品與物聯網、大數據、人工智能等技術深度融合的成果，產品的自主學習、主動服務、人機交互能力日益提高，展現了令人嚮往的未來美好生活。
目前，試圖在智能家居平臺上取得話語權的大企業可分為四類：（1）蘋果、谷歌、亞馬遜、華為、小米等科技企業，它們在自己所擅長的專業領域具備一定平臺優勢，正在向智能家居領域進行延伸，例如，蘋果之前發佈的HomeKit智慧家庭平臺，用戶可通過iOS系統來接入；華為推出的智慧家庭開放互聯平臺HiLink。（2）以BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）為代表的大型互聯網企業，主要通過與設備廠商合作，突破硬件入口獲取海量數據，再向用戶提供內容和服務從而構建智能家居生態體系。例如，在2018AWE上，科技巨頭騰訊宣佈與長虹達成戰略合作，今後騰訊叮噹AI助手解決方案將登陸到長虹新一代智能電視上。（3）以海爾、三星、美的等為代表的大型家電企業，主要通過以自主產品為中心，尋求開放合作，構建智慧家庭平臺，例如，海爾智慧家庭U+平臺、美的M-smart智慧家庭平臺和三星SmartThings，這類企業在硬件乃至軟件領域的研發優勢及能力比較強大，其中，海爾智慧家庭U+平臺開放的接口協議，可以讓不同品類的家電、不同的服務接入到智慧家庭平臺中，實現互聯互通。（4）以京東、蘇寧、國美為代表的佔據線上或線下銷售渠道優勢的零售企業，例如，京東主要依靠JD+計劃，使用APP來控制JD+計劃中的所有智能產品；蘇寧推出智能雲開放平臺，這款家庭端戰略型產品致力於提供一站式智能解決方案。
以上四類企業中，第一、二、四類企業，很少親自從事智能家居產品品類中最核心的“家電”的研發、生產，或者家電產品線過少，使其對於智能家居用戶需求把握不夠快捷、全面，註定它們很難成為智能家居行業的真正主導者。
而第三類企業（大型家電企業）依靠向用戶提供的冰箱、空調、洗衣機、電視機等各類家電產品，提供完善的售前、售中、售後服務，在硬件優勢基礎上強化其平臺搭建及軟件研發能力，最終在智能家居行業更接地氣，競爭優勢更加突出。隨著智能品類多元化，大型家電企業在智能家電、智能安防、智能照明、智能窗簾、智能門鎖、智能音箱等各個細分領域加快佈局，自然更快推動“智能家居”概念的落地。
智能家居邁入第三階段“系統化智能”，海爾將勝出
從終端產品形態來分類，可將智能家居的發展分為單品智能化、跨產品互動化、系統化智能三個階段。
在第一個發展階段，大型家電企業佔據一定優勢，其生產的冰箱、空調、洗衣機、電視等大型家電產品均可實現智能控制和後臺聯網。
在第二個發展階段，不同產品之間開始融合、交互及數據互通，但跨產品的互動多數需要人為操作，給用戶帶來的感覺就是“操作繁瑣，不夠便利”。
在前兩個發展階段，智能家居行業面臨的難題集中體現在兩個方面：“難互通”——在整個智能家居行業不同的品類、不同的品牌之間，無法實現互聯互通，多數企業還停留在單品的智能階段；“不主動”——當前大部分智能家居停留在單品控制階段，無法為用戶提供主動服務。
第三個發展階段是建立在完善的智能化單品及跨產品互動基礎上的“智能家居產品平臺運營”，該階段需要遵循統一的標準，並且各產品獨立的子平臺無縫連接到統一的大平臺，不同產品間不僅可以實現數據的互通和功能的互動。
目前來說，第三個發展階段面臨最大的瓶頸就是：“不成套”——很多公司都可以生產出卓越的智能單品，但基本都無法做到實現全場景的覆蓋，缺乏集軟件、硬件、服務於一體的成套解決方案，尤其在服務上呈現碎片化狀態。
例如，三星的SmartThings平臺比較封閉化，主要支撐自身產品，三星的智能產品目前主要處在被動控制階段，且場景不完整；LG目前發佈了全新的人工智能品牌ThinQ AI，不過它展示的全套人工智能家居產品僅包括衣櫃、冰箱、洗衣機、電視，囊括的產品線較少，無法真正為用戶提供成套解決方案；格力的智能家居佈局主要是智能環保家居系統，受限於自身空調單品結構，其智慧家庭產業主要處在單品智能階段；華為的HiLink智能家居平臺主要以路由器為入口接入硬件，目前硬件落地較少，主要為路由器、網關、電視盒子等。
由於存在較多軟肋，導致用戶體驗過某些企業的智能家居應用後，覺得不夠智能、舒適、便捷，甚至抱怨其為“偽智能”。
面向複雜場景，處理複雜問題，如何為消費者帶來便利、舒適，將成為眾企業實現彎道超車的新機遇。
第三個發展階段對於企業“系統集成平臺構建能力”帶來了嚴峻的挑戰，海爾展開了積極嘗試。海爾在2018AWE上展示的行業首個“4+7+N”全場景定製化智慧成套方案，基於廚房、臥室等4大物理空間和空氣、安防等7大全屋解決方案，為用戶提供N種定製化或根據生活習慣自主選擇的智慧美好生活體驗，獨家實現智慧生活一站式、全場景、定製化，破解了行業難互通、不主動、未成套、服務碎片等四大難題，讓智能家居開始真正落地。
例如，“智慧廚房”領域的用戶痛點、行業難點主要集中體現在5個方面：1.吃什麼——“煩”；2.買食材——“難”；3.儲存食材——“忘”；4.食材清理——“難”；5.烹飪製作——“難”。而海爾在“4+7+N”中的“智慧廚房”解決方案，對以上5個用戶痛點做出了應對，實現了“吃得健康”（馨廚冰箱精準推薦家庭健康計劃膳食方案）、“買得安心”（馨廚冰箱商城可以購買到為用戶精心挑選的安心食材）、“健康存儲”（由食材數據庫支持的海爾冰箱的食材管理）、“健康食材清理”（海爾食材淨化機是行業中首款申請了國家專利“水羥基技術”）、“烹飪健康”（為用戶提供了一鍵操作美食便利的功能等效果），解決了行業發展難題，從此，“智慧廚房”不再是沒有體驗價值的偽智能。
隨著80、90後逐漸成為社會消費主體，加之互聯網技術的快速崛起，居民的消費方式與消費需求開始發生轉變，互聯網化、移動化的消費方式逐漸形成，同時科技化、智能化等多元化需求特點也漸趨顯著。“智能家居”概念將由此深入到日常生活工作中。未來，智能家居行業還有無窮大的發展空間。
在“中國製造2025”、“互聯網+”兩大戰略部署中，智能家居對於傳統家電行業升級轉型的重要性不言而喻。
海爾在2018AWE上展示“4+7+N”全場景定製化智慧成套方案，同時，海爾集團旗下的海爾、美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統帥六大品牌聯合展示，其協同後沉澱出“硬件強、成套強、智慧強”的三大優勢，為建成海爾智慧家庭第一平臺品牌提供了最堅實的支撐，以上舉措都標誌著海爾開始從傳統家電企業脫胎換骨，率先在智能家居行業實現了“真智能”，讓行業去偽存真，刪繁就簡，真正撬動上萬億元智能家居市場，為全球消費者勾勒出未來智慧生活場景和美好生活藍圖。
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