03.08 苹果官方售后更换电池为什么要用户退出ID?

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作为一名手机店维修师傅(你们口中的奸商)不只是苹果,任何手机维修时都会要求客户提供密码,为什么呢?因为就算你维修电池,我把手机拆开了,换好之后给你了你高高兴兴回家,过几天你过来说摄像头不能用了,怀疑是我换电池时搞坏了,怎么办?所以我修任何机器的时候都会跟客户要密码,拆之前当客户面把所有功能都试好,修好之后在测试好还给客户,避免不必要的麻烦,所以需要客户提供密码。


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  苹果官方更换电池要求用户退出ID,这是一个正规流程。不过,这个操作并非强制性的,只是建议性的。这个建议,已经从苹果官方得到了证实。

  先来说下,苹果官方更换电池时建议用户退出ID的原因。尽管检查苹果手机电池性能不需要进入系统,有专业的设备可以检测,但更换电池后,苹果售后人员会进入系统,检查一下电池活性。如果用户手机有密码,售后人员就无法进入。


  一些小地方的苹果官方售后,在更换完电池后,会有专人将机器拿给用户,让用户进入系统检测电池的活性。如果电池健康度正常,服务就结束了。

  在北京、上海和广州这样的大城市,苹果官方售后平时比较忙,更换完电池后,如果专人给用户检测电池活性,这比较浪费时间。为此,苹果售后的接待人员,会建议用户退出Apple ID,并清空资料。这样,技术人员更换了电池后,直接可以查看电池的活性。


  说白了,苹果官方售后更换电池要求用户退出ID,是出于提高工资效率的需要,因为官方的标准流程是建议用户退出ID。如果要求用户告知手机密码,这属于侵犯用户隐私。当然,如果用户强烈要求不退出ID,官方售后也是接受的。


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业内人士表示,在苹果售后更换iphone电池,正常的流程是:退出ID——刷新系统——检查电池——更换电池;前面两个步骤可以要求省略,直接检查更换电池,但默认都是走正常流程。

退出ID的好处:方便售后工作人员检查你的iphone,退出ID后会进行刷新系统,如果iphone里面有一些保密资料,容易造成不必要的麻烦。

刷新系统的好处:iphone电池出现问题,售后会查明电池问题是软件引起的还是硬件引起的,并不是你来换电池,人家就直接给你换电池,需要查明原因告知顾客,让顾客更好的了解iphone(售后对顾客很负责,点赞),刷新系统属于排查法的第一步,测试原系统下的电流情况,然后才能进行接下来一系列的检查。

检查电池的原因:更换电池大多数情况都是电池健康度不佳,续航能力下降才去更换,这属于电池的正常损耗,很容易判断和检查,如果电池出现电压不稳、漏电、鼓包等等的问题,就必须深入检查,也是为用户服务负责的一种表现。

苹果售后服务很规范,在更换电池的时候,一般售后人员都会跟你详细说明这些情况,当然,最后的决定权在顾客手里,不想浪费时间的情况下,要求跳过其他步骤,直接更换电池也是完全没有问题的!


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你要明白,这是苹果售后流程里面必须要做的一个动作。

相信很多去过苹果官方售后维修过iPhone的朋友都知道,一进去,前台服务人员首先是咨询你的故障情况,在手续办理完好之后,会让你把apple id 账号退出,并且让你自己备份好资料,之后再给你开维修单,这其中的原由是什么呢?

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首先,你的iPhone进入苹果售后之后,工作人员都要把你的系统更新到最新版本的,不要问为啥,换作你是苹果公司的你也会这样干的,而且这是苹果公司的规定,这里面也许还有很多内部系统操作原因,比如万一在维修过程中,引起其他零件出现故障,这也是为什么要你把资料备份好了。

另外,苹果更新系统本来就是为了解决之前的bug,有很多人报修的故障,可能都是系统问题引起的,所以刷机升级系统可以轻易解决问题,如果你的apple id 没退掉,可能导致工作人员在刷完机之后进不去系统,因此无法查看故障是否已经被修复了。

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那么,你可能就会疑惑了,我已经知道我的故障问题了,我就是要更换电池而已,跟系统又没啥关系,为什么也要退掉apple id 呢?这里面就有一些不得不说的东西了,既然是人工操作,勉不了会出现意外的,如果在更换电池的时候不小心出了点意外,导致手机其他部件出现故障,那苹果的工作人员还要刷机检测帮你修好并且检测的,所以,这也是可以理解的。

所以,对于苹果官方售后更换电池也要退出apple id ,大家有什么看法呢?

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我来回答回答吧,这个还算专业。呵呵,毕竟从事手机行业10来年了。

苹果官方售后换电池为什么要用户退出id。一是方便售后人员刷机,二是为了撇清责任。

第一条呢,去售后换电池,客服要给系统先刷机,刷到最新系统,然后给你更换电池。这样才能保证更换的电池能达到最佳状态。其实有时候电池不耐用不是电池不行了,是系统问题。通过刷机就可以搞定的。

第二条呢,大家都知道那个修电脑出来的那个啥子门事件吧。客服不给你手机刷机,就需要知道你手机的密码,知道密码就可以进你手机里看任何资料啦。哈哈,不过客服人员都是经过严格培训的,都是有职业道德的。所以这个没必要担心。客服也怕给你换完电池后你说你手机里的重要资料或者啥少了,让他来赔,所以客服都让退出刷机。我就遇到一个换了电池说微信里少了2000元钱的。人家就说钱少了2000元,看账单信息也没有这条信息,我才发现微信的账单是可以单独删除的(一直以为这个账单不能删除)。最好差点报警,是他媳妇转走了,搞得一天没啥好心情。

最后告诉大家,苹果手机的电池要不要换,啥时候该换。其实手机都有提示的。打开设置,点击电池,有个电池健康。那里显示电池需要维修那就必须更换了。80%以上就没必要换。冬天电池都不耐用。

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卖手机的小菇凉


这其实是苹果售后的维修流程决定的

有去售后维修过的都知道,正常前台服务人员给你咨询完故障以后,手续齐全的话,会让你把apple id账号密码退掉,而且还要备份好资料,然后再开单,这是为什么呢?

因为手机进入售后后,初步检测都是要刷机的,就是把系统刷到最新版本,不要问为什么?这是人家规定的,太多的内部系统操作原因也就不多说了,而且还有一个原因,有的客户报修的故障有可能是系统问题,刷机可能就能解决,如果id没退掉,资料没备份好,那么刷完机,系统也是进不去的,无法去查看故障是否被修复,后期他还是要打电话咨询你账号密码,而你的资料也会一清而空

而对于换电池,也不用返厂,也跟系统没关系,但还是要退掉,也是为了避免一些不必要的麻烦,正常对于这种,售后人员也会尽量不去刷机,毕竟换电池也就一会,走下系统就好了,但是会提前跟客户说,因为有时候更换电池出现的一些意外情况,也都说不好,虽然概率很低,但是电子产品的东西,谁都说不好


所以说,更换电池,售后基本也会让你id退掉,资料最好备份一下,话都要说在前头,避免出现的意外导致争吵,一方面也是为了遵循公司规定


熊二科技说


Apple正规的维修流程,哪怕是个换电池,都要走好几道设备验证,你以为是诺基亚手机扒开后壳换个电池么?屏幕打开后要重新做屏幕测试,电池有电池测试和验证,关键是主板要重新做一遍认证,系统要重新刷新设备和更换部件的保修状态。

当顾客的设备登录着ID,或者说没有关闭Find功能的话,说明设备现在为私人拥有状态,没有经过授权,Apple就无权且无法做这些系统和硬件的匹配认证。所以必须关掉Find功能,相当于做了一个授权。

去苹果售后时要特别声明自己是来参加2016年免费换电池计划,否则苹果官方售后是会默认按照现在“降频门”事件来进行处理,更换电池后会收取相应的费用。

对于苹果采用优惠换电池活动解决“降频门”事件,不少果粉表示非常的不满意。毕竟在网上购买第三方正规电池,然后自己换也不过100元左右,大多数人选择官方售后不过是图个安心。

他们认为苹果私自“降频”已经侵犯消费者的知情权,苹果应该免费为用户更换电池才对。苹果售后换电池前会对老款iPhone有问题的用户进行各种刁难,比如手机有其他问题需要先修复这些问题才能换,而修复手机的费用,再加上换电池的费用,仔细想来成本增加了不少。


坤哥自媒体Vlog


首先,你的iPhone进入苹果售后之后,工作人员都要把你的系统更新到最新版本的,不要问为啥,换作你是苹果公司的你也会这样干的,而且这是苹果公司的规定,这里面也许还有很多内部系统操作原因,比如万一在维修过程中,引起其他零件出现故障,这也是为什么要你把资料备份好了。

那么,你可能就会疑惑了,我已经知道我的故障问题了,我就是要更换电池而已,跟系统又没啥关系,为什么也要退掉apple id 呢?这里面就有一些不得不说的东西了,既然是人工操作,勉不了会出现意外的,如果在更换电池的时候不小心出了点意外,导致手机其他部件出现故障,那苹果的工作人员还要刷机检测帮你修好并且检测的,所以,这也是可以理解的。


点静科技


说白了就是为了把你手机升级最新的系统!然后越用越卡!逼你换手机


小白兔煮胡萝卜1


首先,为什么换电池?因为手机待机时间短耗电快,这时候很多人就想着通过换电池来解决,但是手机耗电快并不只是电池原因,软件、系统、硬件、电池都有可能造成手机耗电快、待机时间短。为了避免是软件或者系统原因导致的手机耗电快,当你去售后换电池之后售后人员都会给你刷新系统,刷了新系统之后如果有ID需要登录ID密码才能激活,为了避免联系客户索要密码耽误时间所以我们在给大家换电池之前都会让客户自行退出ID以免耽误维修时间。

因为手机进入售后后,初步检测都是要刷机的,就是把系统刷到最新版本,不要问为什么?这是人家规定的,太多的内部系统操作原因也就不多说了,而且还有一个原因,有的客户报修的故障有可能是系统问题,刷机可能就能解决,如果id没退掉,资料没备份好,那么刷完机,系统也是进不去的,无法去查看故障是否被修复,后期他还是要打电话咨询你账号密码,而你的资料也会一清而空。

苹果官方售后更换电池要求用户退出ID,是出于提高工资效率的需要,因为官方的标准流程是建议用户退出ID。如果要求用户告知手机密码,这属于侵犯用户隐私。当然,如果用户强烈要求不退出ID,官方售后也是接受的。


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