“新冠肺炎疫情，再一次逼著我們這些實體經營者反思和轉型。”北京一家蔬果店的老闆向記者表示，因為這次疫情他們在電商平臺開通了自己的網店，並送貨到家，還時不時嘗試直播賣貨，目前看效果還不錯。
疫情下，中國各地實體經營者，尤其是中小企業紛紛通過線上復工的方式展開“花式自救”。直播帶貨、送貨到家、食材外賣……陰霾下，一些商家的突圍之路為行業點亮探路燈。
直播帶貨
三臺快遞打單器不停吐出單據，幾分鐘後，地面上已經堆滿了快遞單據。打單器的不遠處，浙江省衢州市市長湯飛帆正在拼多多上為53萬消費者講解衢州椪柑的歷史和吃法。
2月19日，電商平臺拼多多“農貨產銷對接”活動首日開啟，浙江衢州椪柑、廣東徐聞菠蘿、廣西荔浦砂糖橘、海南保亭百香果等多種地方特色農產品首批上線。浙江衢州市市長湯飛帆、廣東徐聞縣縣長吳康秀親自直播，幫農戶賣貨。
不到24小時，廣東徐聞菠蘿累計訂單量4.6萬單，總銷量近25萬斤；浙江衢州椪柑訂單量超過2萬單，銷量超過21萬斤。
以往參與直播帶貨的多是美妝、食品等快消產品。疫情下，家電行業也開啟了直播帶貨模式。家電產品塊頭大、單價高、消費頻次低，並不被網絡主播看好，但TCL近期卻在電商平臺有贊通過一場直播，實現了接近千萬元(人民幣，下同)的銷售額。TCL有贊直播首秀，開播10分鐘不到，銷售額超150萬元。
近兩年興起的直播帶貨銷售模式，在疫情期間備受實體商家推崇，紛紛試水。多位市(縣)長親自上陣直播，助農抗疫。
導購上線
對鞋服品牌來說，疫情期間不僅因為門店歇業而損失慘重，還搭上了整個春季新品。快速轉型線上，實現資金回籠，是大多數鞋服品牌擺在第一位的訴求。
疫情期間閉店率達到80%的鞋服品牌TEENIEWEENIE，用一週時間快速上線了小程序，為7000多名員工開通了有贊“銷售員”權限，實現全員通過社交媒體分銷，導購們在家也能“上崗”。
3天時間，該品牌就突破了1500萬元銷售額。既解決了員工長期待業問題，也讓企業以另一種方式“線上復工”。
送貨上門
“武漢封城的時候，我作為公司創始人特別恐懼，尤其是在湖北疫區。”湖北水果商家老爹果園創始人付航宇說。不過，他很快調整心態和經營戰略，在防疫保障的前提下進行“線上復工”。
老爹果園復工前做了幾項工作：盤點產品，聯繫供應鏈，保證產品供應；盤點公司現金流，保證公司還能正常運轉；組建社群，讓客服轉型線上導購，維繫老客戶，促成購買轉化。
由於水果依然是生活剛需，在及時的戰略調整下，老爹果園的經營已逐步恢復。
除了生鮮果蔬，餐飲食材的外賣配送也在疫情期間升溫。包括海底撈、呷哺呷哺、木屋燒烤等知名餐飲連鎖企業，均啟動了食材外賣業務，把食材配送到家，讓消費者宅在家也能吃到火鍋、燒烤。
一位電商人士表示，近期全國各地實體經營已陸續復工復產，消費趨勢也逐漸上升。但疫情並未過去，實體經濟還將經歷一段較長的“回溫期”。無論疫情警報是否解除，實體經營者都應該明白，全渠道經營、老客戶維繫、導購線上化、同城配送能力、直播能力……是一家企業立足於新消費時代的基本技能。（作者 王慶凱）
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