1.21:没有迟到,机票是真的,为什么不能上飞机?什么叫机票超售

今天学到一个新概念,叫“机票超售”,原来很多票都是超售的呀

给你举个例子

春节马上到来,冯大辉提前请了年假、买了机票,兴冲冲的准备回东北老家过年!

但是当他到了机场,却发现自己登不了机。

这是为什么?

「我既没有迟到,机票也是真的,为什么不能上飞机?」

「先生,您的机票超售了,现在航班已经满员了。」

「超售?」

冯大辉不明白:「怎么机票也超售?上次我朋友去住酒店,酒店也说他们超售,没房住!而且我们都是在旅行网站上买的票,莫非旅行网站为了多卖钱,就多卖票了?」


什么叫「机票超售」?


1.21:没有迟到,机票是真的,为什么不能上飞机?什么叫机票超售


通俗来说,就是卖出的机票数量,超过了飞机的座位数量。

「超售」出现的根本原因就是:总有消费者在奔赴目的地的时候反悔、取消,各种放鸽子,而企业出于营收考虑,不想亏钱。

我就有一次,从西安回来,结果刚到机场告知无法进入,已经检票准备起飞啦

像我这种「爽约」的情况,航空公司就有损失了,空出来的位置只能空着。

以前,由于信息化程度不高,航空公司要确定乘客是否出行,只能通过电话等形式与乘客联系确认。

但在「打电话」和「起飞」中间的时间里,乘客如果退票、临时不来,航空公司是不能时时掌握的。

这就意味着,只有在完成值机之后,航空公司才能真正确定来了多少人……然而,飞机马上要飞了,空出来的位子基本就只能空着了。

那有人说了,没来就没来呗,你航空公司钱也收到了,不亏啊。

但你想想啊,乘客临时退票,航空公司白白损失了一个座位的收益。如果,还有那种土豪乘客,没有退票,也没有来,航空公司更是损失了二次售卖的机会和收益。

1.21:没有迟到,机票是真的,为什么不能上飞机?什么叫机票超售

所以,买的没有卖的精啊,全球航空公司为了对冲损耗,不约而同的做了同一件事:「多卖些机票,来抵消座位虚空的几率。」


那超售违法吗?


「超售」并不违法,

你别想着能告倒航空公司,「超售机制」已经成为国际惯例,行业法规也给予了明确认可。

这就是经济学上所谓的「收益管理」。酒店也是同理啊。一家酒店有90间房,但以往总有10个人预订又取消,于是,酒店会提供100间房接受预订,以平衡取消的比例。

听起来,「超售」有它的合理性,可就是让你的出行看起来像是「薛定谔的猫」。

以机票为例:


1、当售卖的总票数不到座位总数的时候,买了票都可以顺利登机。

2、当超售票数刚好抵消退票、不来的数量时,按时抵达机场的人也可以顺利登机,甚至不会察觉到有“超售”这件事。

3、当所有买了票的人都按时抵达机场时,「超售」就变成了「实超」,一部分人就无法登机了。


所以,看明白没?划重点,敲黑板了:

「超售」的制定者是企业、企业、企业,是那些航空公司和酒店,而不是OTA(OTA,Online Travel Agency,即在线旅游服务提供商)等旅行网站。

那遇到了超售怎么办?


商家会给你免费升舱,或者协调安排其他航班,酒店休息等补偿措施

你有遇到过这种情况吗?


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