小程序以快速裂變、便捷的消費體驗、豐富的營銷功能等優勢，成功吸引了商家們的關注和使用。但有些商家在使用小程序運營時沒有完全配合門店發展情況，以及沒有了解清楚小程序運營技巧，缺乏有效觸達用戶的渠道，導致出現用戶留存率低的問題。商家通過小程序留存的用戶越多，自然就會有用戶自主為商家進行口碑傳播，有效提高品牌的知名度，並能帶動周邊的好友進行消費。根據不同需求的用戶群體，匹配不同的營銷策略，提高精準營銷度，提升用戶留存。
小程序減掉了繁瑣的步驟，簡便的消費流程，幫助用戶在短時間裡找到相應的服務，完成交易，有助於吸引更多用戶使用小程序。社交屬性強，通過用戶關係幫助小程序分享裂變傳播，接收信息的用戶會基於熟人之間的關係提升對商家的信任，能給商家帶來更高的轉化率。用戶的朋友圈也是進行引流拉新的重要渠道，快速將小程序信息推送給大量的用戶群體，容易吸引精準用戶。商家要深度挖掘用戶需求，打造不同營銷方案，由此滿足不同用戶多方面的需求，保證用戶持續消費，以及不斷吸引新的用戶。在獲取用戶之後，可以結合營銷功能進行銷售，提高用戶的關注度，在多次消費後成為小程序的忠實用戶，實現有效轉化，提高用戶留存。
商家可以開展拼團、砍價、會員等活動有效刺激用戶裂變，觸達潛在的用戶。拼團、砍價通過優惠性質的玩法引導用戶分享，有利於提升用戶再次消費的概率。建立會員管理體系，以會員權益吸引更多的用戶成為會員，數據分析高價值的用戶，培養成為穩定的用戶群體。小程序+微信群，與用戶保持高頻互動，商家有效拉近與用戶的距離，有任何的新品上市、活動信息在第一時間分享到微信群，用戶消費後主動讓其提出建議，根據建議優化或調整，提高用戶的參與感和消費體驗，使用戶對商家品牌產生依賴。小程序關聯公眾號，相互導流用戶，維護用戶關係，在推文中以優質內容加上小程序鏈接，引導用戶消費商品，也讓用戶分享傳播，產生裂變，為商家增加更多的流量。
隨著小程序功能的完善，它的社交能力也逐步加強。商家與用戶進行交流溝通，進一步完善用戶信息和了解用戶的需求，讓用戶感受良好的體驗，沉澱體驗數據，增加用戶的粘性，降低用戶的流失率。小程序提供豐富的裂變場景，易傳播的特性，讓商家能有效觸達到用戶社交關係，輕鬆裂變更多用戶。
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