3月5日晚間的央視新聞聯播和新華社都共同關注了一個問題。
什麼問題呢？無他——武漢社區疫情防控和群眾生活保障情況。
中央指導組進社區
新華社3月5日晚間從武漢發回的電稿稱，社區是疫情防控的第一線。為深入貫徹習近平總書記重要指示精神，落實中央應對疫情工作領導小組部署，5日上午，中共中央政治局委員、國務院副總理孫春蘭率中央指導組到武漢市青山區翠園社區、江漢區西橋社區，實地察看社區防控和群眾生活保障情況。
孫春蘭仔細詢問社區防控的具體措施，瞭解社區幹部、網格員、下沉幹部、志願者等的工作情況。她強調，湖北和武漢疫情防控任務依然艱鉅繁重，必須持之以恆抓好社區防控工作，堅決守嚴守牢疫情聯防聯控、群防群控的社區防線。
孫春蘭詳細瞭解生鮮蔬菜、嬰幼兒用品、慢性病藥品等供應情況，要求千方百計做好生活物資服務保障工作，儘可能豐富品種，優化配送方式，加強對殘疾人、孤寡老人等特殊困難群體的幫扶。
報道稱，針對群眾現場反映的困難和問題，孫春蘭立即要求省、市領導深入調查，不迴避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅持務實作風，實事求是、切實解決問題，提升群眾滿意度。
3月5日晚間，央視新聞聯播也報道了中央指導組的這一消息。
群眾反映了什麼問題？
事實上，這條重要消息裡的一句話“群眾現場反映的困難和問題”信息量很大。3月5日晚9時半，微信公眾號“陶然筆記”發佈文章《掩飾矛盾解決不了百姓生活保障問題》作了更為詳細的披露。
根據陶然筆記的文章，從3月5日中午開始，關於中央指導組在武漢小區考察的帖子在網上流傳開來，有文字也有視頻。
帖子裡說，3月5日早上，中央指導組在武漢市青山區翠園社區開元公館小區考察時，有居民從家裡的窗戶向正在考察的中央指導組喊，“假的，假的”，主要反映的是社區物業假裝讓志願者送菜送肉給業主，實際工作不到位的情況。
上述文章稱，據陶然筆記了解，帖子裡關於現場的內容基本屬實。
文章透露，孫春蘭副總理當即要求省市領導深入瞭解情況並指出，群眾有情緒很正常，這提醒我們，社區群眾的基本生活保障還存在短板。不要掩飾矛盾，要實事求是，明確問題出在哪裡，及時解決問題、化解矛盾，絕不能搞形式主義、官僚主義。
中央指導組又是怎麼解決的？
陶然筆記在上述文章中指出，大約4個小時以後，中央指導組召集省、市有關負責同志召開專題會議。研究進一步做好群眾生活保障工作，強調要打通生活物資供應和社區服務的“最後一公里”，做好社區群眾的心理疏導工作，讓他們居家生活更加安心。
武漢市已經派人對社區的3000多戶居民逐一上門，入戶調查，瞭解具體訴求後著手解決。
而新華社上述電稿最後也提到：“下午，中央指導組召開專題會議，研究進一步做好群眾生活保障工作，強調要打通生活物資供應和社區服務的‘最後一公里’，做好社區群眾的心理疏導工作，讓他們居家生活更加安心。”
陶然筆記：“不掩飾矛盾才能解決問題”
關於這件事，陶然筆記評論說，首先，不掩飾矛盾才能解決問題。中央指導組上午察看社區，現場發現問題當即要求著手解決，下午召開專題會議，要求舉一反三，切實轉變工作作風，及時回應群眾訴求。這些行動的出發點只有一條：堅持實事求是、一切從實際出發。
持續日久的疫情防控，給社會治理帶來的問題和挑戰是多方面的，甚至是十分棘手的。不怕有問題，就怕迴避問題，不怕有矛盾，就怕掩飾矛盾。實事求是地直面問題，才能得到群眾的理解和支持。
其次，陶然筆記在文章中指出，當前尤其要關注社區防控和老百姓的生活保障。前一段時間，疫情防控工作的突出難點集中在收治隔離問題上，通俗講就是“人等床”。現在“人等床”的矛盾得到解決，出現“床等人”的情況。這方面矛盾解決了，社區防控和老百姓的生活保障問題就凸顯出來了。
“從社區防控看，全國已初步呈現疫情防控形勢持續向好的態勢，但是湖北和武漢疫情防控任務依然艱鉅繁重，對疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，還是要繼續抓緊抓實抓細。”陶然筆記在文章中評論說，“從老百姓的生活保障看，離漢通道關了40多天，社區封控也有一陣子。家裡關久了，生活物資採購、慢性病藥品採購、其他疾病就醫就診、患者複診交通通勤等等一系列問題都冒出來了，心理上出現焦慮、煩躁甚至怨氣很正常。百姓生活保障問題，是整個疫情防控武漢保衛戰、湖北保衛戰的一部分，不能靠蒙上眼睛來解決，只能靠真正弄清居民訴求、真正瞭解社區難處等紮實細緻的工作去推動。”
說得很實在。
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