疫情發生以來，阿里巴巴董事會主席張勇提出，菜鳥物流要"民用"變"軍用"，火線參與救援。四通一達等其他物流公司也第一時間加入，忙著運輸全球各地的救援物資。
自從綠色通道開通以來，截至3月3日，菜鳥綠色通道已將來自中國大陸和全球38個國家、地區的超過4811萬件捐贈物資送往武漢等地，其中口罩3750萬隻，防護服175萬件。這些救援物資直達全國11省的72個醫院和66個其他接收單位。
與此同時，菜鳥在國內也部署了十分完善的物流體系，形成了七大區域樞紐+數百個區域倉、城市倉+城市配送網絡+末端驛站佈局，在每個區域間，還存在著大節點帶動小節點的行業示範效應。可以說，菜鳥的運輸鏈，就像是一張四通八達的網，掌握著豐富的資源，覆蓋了全球區域，這讓消費者無不安心踏實。
而為了能夠保障封城之下武漢市民的生活物資保障，丹鳥物流的快遞員主動放棄休假趕回武漢。
面對疫情，正是通過菜鳥和四通一達等公司的一批批逆行者，才保障全國物流不癱瘓，醫療物資及時送到。這樣的動員能力，全球運輸能力，是任何一家物流企業都無法單獨做到的。
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