孩子在成长的过程中，很容易会犯错，如果不注意引导，会很难改正过来，总是犯同一种错误，人际关系很紧张，严重的还会误入歧途。
所以家长的做法是非常关键和重要的，除了要以身作则、做好榜样，还要引导他改正错误。
很多人在孩子犯了错之后，不是一昧指责孩子就是过度溺爱，但孙奶奶都不是。她是一个很普通的奶奶，有个5岁的孙子，在读幼儿园。
一天，老师打电话来说，说她孙子在学校和别人打架，还把对方的眼镜弄坏了。叫家长赶紧去学校处理，孩子的父母在上班，工作很忙没时间去。
奶奶听到后，二话不说就跑去学校，她找到老师，发现对方的家长已经来到现场了。
她尽快让自己冷静下来，对方家长看到她着急上前沟通。但她却不着急，平静对对方说，“先等一下，我先跟孙子聊一下。”
她找到孙子，把他拉到一个角落里，问他发生了什么。孙子说，那个同学经常骂他，给他起了很多绰号，还说他成绩很差，不喜欢跟他玩。他大声骂了回去，对方就打他了，他很生气也打了对方，还把他的眼镜摔坏了。
了解情况后，她来到对方家长面前，跟他们道歉，说自己孙子动手打人是不对的，希望他们原谅孩子。
对方却说这副眼镜很贵，几千块钱，刚配不久，还没到一个月，现在还是新的，要求她赔偿2000块，还拿来了配眼镜的发票。
她没想到对方居然是有备而来，愣了一下。她思考了片刻说，“虽然孩子有错，但是你家孩子先动的手，不能让我家宝贝承担全部的责任，所以只赔1000，剩下的是你们的责任。”
经过奶奶这么一说，老师也觉得这样的处理方式很好，给这位奶奶的冷静和机智点赞，对方家长也没说什么，商量了一下就和奶奶达成了共识。
孩子犯错之后，这位奶奶的做法给大家树立了一个榜样。
1.冷静应对
如果孩子犯了错之后，家长最好要了解情况，问清楚具体是什么原因导致的。不要激动或那么容易生气，指责孩子。
如果情绪太激动，孩子会产生对抗心理。最好要冷静下来，用温和、平静的心情站在第三者的角度听孩子诉说，但不要只听一方，还要听对方的意见，了解全面的真相，再针对性去处理。
如果是孩子的错，要承认错误。如果是对方的错，要对方道歉。不要盲目，不了解情况就把所有过错都归咎在孩子身上。
有时孩子虽然知道自己错了，但如果家长不教他正确的方法，那他也是很难改正过来的。在做的时候。可以给他提供不同的可能性，多一些选择，他印象会更深刻，也会更容易改正过来。
比如孩子很喜欢乱扔垃圾，不管是在家里还是外面，一直很难改正过来，屡次不改，让人很头疼。
家长只是大声斥责孩子这样做不好，他一般会无动于衷，没有意识自己做法的错误，也很难改正过来。可见不冷静地斥责不是一种有效的办法。
2.了解事实
还要了解真实的情况，事情的经过是什么。不要让孩子一昧受委屈，也不要包庇他。如果他犯了错，不要一昧溺爱。
想要解决问题，最好了解事实，这是第一步，也是非常关键的一个步骤。如果不清楚情况，不了解基本的情况就盲目行动，只会有更多矛盾和问题。
比如孩子在和别人发生争吵或有矛盾的时候，一定要了解具体的原因，不能只听单方面的一面之词。还要了解对方的一些观点，再判断究竟是谁的错。
3.承担责任
如果是孩子的错，要学会教他承担责任，不要找借口。如果事情比较小要道歉，如果造成的伤害很大，除了道歉还要用钱去赔偿对别人的损失。
在处理的时候，态度不要太消极、悲观，要乐观、积极一些。孩子的认知水平很低，所以在犯错后，有时不知道自己为什么做错，不知道自己做的事有什么样的后果，所以他很难学会承担责任。
这时要告诉他，解释清楚错在哪里。如果只是一昧指责孩子做错了，却没有告诉他原因，他以后还是会重蹈覆辙的，也很难改正过来。
孩子犯错是一件很正常的事，是成长过程中必须经历的。但家长要注意，孩子犯错的时候，在不同的场合要用不同的方法，也不要一昧指责他或溺爱他，要用正确的方法去引导孩子，他才会成长得更好，亲子关系会更和谐，孩子人格也会更健全。
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