新冠肺炎疫情防控工作开展以来，十堰市公安局东岳分局认真贯彻落实“涉疫警情，有求必应”规定，创新“五心相换”工作举措，做到回民意、扶民危、解民困、纾民难，以实际行动赢得群众的认可，取得防疫实效。
疫情期间在社区巡逻、喊话。（王培 摄）
用“忠心”换“安心”
疫情来临，东岳分局坚持把警力、装备集中投入到群众最需要的部位和岗位上，24小时战备执勤，随时解决群众的困难和求助，使群众安心生活、安心战疫。疫情防控期间，东电派出所主动担负辖区一处“三无小区”的封控任务，还当起了临时“快递员” ，帮居民买菜、送药、充值水电费，做到防疫无缺失，服务不掉队。
向生活遇到困难的家庭捐助物资。（王培 摄）
用“细心”换“舒心”
各区所都坚持有警必接、现场必到，对待任何求助，都深入触底、细心细致地解决到位，以点点滴滴的小事温暖群众的心。当得知一位老人独居在家生活无保障时，民警许先前多方沟通，协调其被隔离的家属回家，还细心地给老人送去一碗鸡蛋面，让家属感动不已。
防疫期间，民警不厌其烦地对待每一次冲岗案例，对当事人进行耐心的劝导教育，宣法制、摆道理、讲医学，细致周全地调解每一次纠纷，化解冲突，解决难题，让当事双方都能平心静气回到自己的位置上，为共同战疫努力。
通过培训指导复工企业。（王培 摄）
用“贴心”换“称心”
民警们在疫情来临时主动作为，不等不靠，能独立解决的，快速高效地解决，无法独立解决的，及时协调相关部门解决，不让群众多跑腿、多烦心。东风公司十堰基地的各个企业复工准备期间，内保大队主动提供周到服务，组织人员错峰体检，解决了80余名保安人员“出门难”的问题。复工后又多次走访调研，查看现场防疫工作的开展，培训、指导企业员工使用“复工小帮手”，为防疫物资早投产、早供应提供了及时的政务支持和警力保障。
去隔离病区为新冠肺炎患者送药。（王培 摄）
用“恒心”换“放心”
自新冠疫情来临，东岳分局发动200多名民警、辅警投入到疫情防控工作中，坚持一心贯之，持之以恒每天深入辖区7个医疗及隔离点、20个高危小区 、381栋全封闭楼栋，开展定点值守、巡逻防控、隐患排查等工作，提高见警率和管事率，构建安全稳定的治安环境，增强群众安全感。
用“热心”换“暖心”
东岳分局引导全体民警带着对群众深厚的感情工作，热情热心回应群众期待，文明规范执法，让执法更有温度，更有人情关怀，时时刻刻让群众感到温暖和踏实。在防疫期间，西区派出所副所长张旭的几段温情、可爱的执法视频被人民日报刊发，赢得几十万网友的点赞和好评，也大大鼓励了东岳干警们的防疫斗志，更加热忱地为群众服务。
截至目前，东岳分局共回应涉疫警情1500余次，提供救助服务500余次，调解纠纷120 余次，出警处置率100%。（朱晓慧）
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