3月2日上午，雲巖區政務大廳全面恢復窗口線下服務。筆者在現場看到，已有不少市民前來辦理業務。窗口人員全部佩戴口罩上崗，辦事群眾有序排隊並保持安全距離，測量體溫消毒後才可進入大廳。
“一手抓好疫情防控，一手抓好政務服務。我們研究制定了疫情防控期間恢復線下服務的工作方案和應急預案，成立了綜合協調組、疫情檢測組、運行調度組等專項工作小組。嚴格落實排隊等候、檢測登記、物資發放、通風消殺等防控措施，優化升級窗口調整、人員調配、辦件審批等政務服務，確保疫情防控期間政務服務安全有序、高效有力”，雲巖區政務服務中心相關負責人表示。
據悉，雲巖區政務服務中心嚴格進場檢測，每天對大廳進行兩次消殺。同時，設置了體溫檢測點和排隊通道，在排隊通道地面標註1.5米間隔線，並在顯著位置張貼“貴州健康碼”，在體溫檢測合格後，引導群眾有序掃碼排隊消毒入場。
在合理控制人流方面，雲巖區政務服務中心實行預約優先制和限流辦理制。預約優先制即辦事群眾提前半天通過電話向相關窗口預約，預約時登記辦理人相關信息，按約定時間經現場核對無誤後，直接進入大廳優先辦理。限流辦理制即在同一時段內，窗口數量和進場人數不超過1:2的比例，在滿員以後，引導辦事群眾在預先設置的休息區等候，依次排隊進入大廳辦理。
此外，雲巖區政務服務中心多項暖心的措施，也贏得了廣大辦事群眾的點贊。
每天限量為沒有口罩的群眾免費發放一次性口罩；在入口處和大廳諮詢臺提供醫用酒精及免洗酒精凝膠；對殘疾人、孕婦、行動不便的老年人以及其他特殊群體，在經過防疫檢測後，安排專人陪同辦理……
“我們開闢了疫情期間政務服務‘綠色通道’，加強與醫院、疾控、醫療科研、醫療器械生產企業的聯繫與溝通，及時協助此類企業做好有關審批服務材料的準備工作。區市場監督管理局更是在疫情期間組建了‘跑小二’政務服務隊，為企業提供上門服務”，雲巖區政務服務中心相關負責人表示。
自3月2日全面恢復線下業務後，雲巖區政務服務中心接受群眾網上及電話諮詢5299件次，“網上辦”辦理14781件，現場辦理4630件，累計共辦理業務43661件，“郵政辦” 辦理224件。下一步，雲巖區政務中心將不斷完善疫情防控措施，優化辦事流程，創新服務舉措，為群眾和企業提供更為便捷貼心的政務服務。
雲巖區融媒體中心
閱讀更多 雲巖發佈 的文章
