“領導人必須一直談願景，要談到令人耳朵長繭的地步。只有靠領導人不斷傳遞、溝通，並用酬賞加以強化，願景，才會躍出紙面，擁有生命力而不流於口號。否則，願景的價值，還不如印“願景”的紙張。”——傑克·韋爾奇

傑克·韋爾奇，被譽為“最受尊敬的CEO”，“全球第一CEO”，“美國當代最成功最偉大的企業家”。然而，這樣一位對全球商界影響至深的商業奇才，於2020年3月2日為自己光輝的一生畫下了句點。自此，世間再無他的事蹟，但商界永存他的傳奇。本期節目，我們就來一起了解一下這位影響了幾代企業家的商界巨擘。

1、優秀的人總是一直優秀

1935年的美國，那個寒冷的冬天，空氣中依舊殘留著剛過去不久的“大蕭條”的氣息，全球性的經濟危機才過去兩年，美國的經濟開始復甦。是年11月19日，在美國東北部，馬薩諸塞州的蘭姆市，一對普通的中年夫婦迎來了期盼已久的孩子，這也是他們唯一的孩子，他就是傑克·韋爾奇。

在鐵路公司做售票員的父親，整日早出晚歸，鮮有時間照顧自己的孩子。於是，培養兒子的重任大部分落到了身為家庭主婦的母親身上。這位母親的智慧、堅毅、果敢與幹練，都深深影響著傑克，她十分重視培養兒子的獨立能力和意志力。兒童時期的傑克有一些口吃，成年以後才稍稍改善一些。因而，少年時期的傑克，心中產生了一些自卑心理。但即便如此，傑克的成長也未受到什麼影響。因為母親總是通過各種方式，告訴傑克“你什麼都能做到”。傑克喜歡打曲棍球，母親就讓他獨自去外地參加球賽，以此培養他的獨立能力。在母親的鼓勵下，傑克甚至當上了曲棍球隊的隊長。

優秀的人總是相似的，而且他們總是有一個共同特點 —— 一直優秀。我們來看一下韋爾奇先生出類拔萃的學生時代。

中學畢業以後，傑克進入馬薩諸塞州立大學。1957年獲得馬薩諸塞州大學化學工程學士學位，1960年獲得伊利諾伊大學化學工程博士學位。同一年，傑克韋爾奇，加入通用電氣（GE）塑膠事業部。十一年後的1971年，韋爾奇成為GE化學與冶金事業部總經理。1979年8月成為通用公司副董事長。1981年4月，年僅45歲的韋爾奇成為通用電氣公司歷史上最年輕的董事長和首席執行官，成為這家百年企業的第9任CEO。自此以後的18年裡，傑克韋爾奇帶領通用電氣踏上了一段最輝煌的歷程。

2、騰飛的GE

談到GE，可能有的人對他了解不多，但如果提起愛迪生，則無人不曉。通用電氣的前身，正是愛迪生於1878年創立了愛迪生電燈公司。1892年，約翰• 皮爾優特• 摩根（這位摩根先生正是後來創建美國鋼鐵公司和摩根財團的摩根），出資把愛迪生通用電氣公司、湯姆遜—休斯頓國際電氣公司等三家公司合併，成立通用電氣公司。

成立後的通用電氣，繼承了愛迪生極為重視專利的傳統，成為通用電氣始終位列行業領頭羊的基石。上個世紀，通用電氣公司的騰飛，得益於兩次世界大戰：

• 第一次世界大戰，將通用電氣推上了無線電技術領域的統治地位；
• 第二次世界大戰，為通用電氣帶來了鉅額利潤和規模的迅速擴張。

時至今日，美國通用電氣公司（GE）是世界上最大的多元化服務性公司，從飛機發動機到發電設備，從金融服務到從醫療設備，從塑料化工到電視節目……，GE公司致力於通過多項技術和服務創造更美好的生活。GE在全世界100多個國家開展業務，在全球擁有員工近300,000人。

此外通用電氣，還有一個令人難以置信的成就，那就是自道瓊斯工業指數1896年設立以來，它是唯一至今仍在指數榜上的公司。

3、締造輝煌

在韋爾奇先生出任總裁的1981年至1998年的18年時間裡，通用電氣的各項主要指標一直保持著兩位數的增長。在此期間，通用電氣的年收益從250億美元增長到1005億美元，淨利潤從15億美元上升為93億美元，而員工則從40萬人削減至30萬人。

1998年底，GE的市場價值超過了2800億美元，已連續多年名列"財富500強"前列。也就是在這一年，通用電氣投資投資210億美元收購108家公司，以支持全公司三大措施中的兩項：全球化和服務。

從為股東創造的收益方面來看，無論是比爾蓋茨、巴菲特還是山姆沃爾頓，彷彿都無法與韋爾奇相比。此時的GE股東們，通過公司的儲蓄計劃，已經擁有超過170億美元的GE股票，而且這一年每股的回報率高達41%。在過去18年中，GE股東的年均回報率為24%。在這18年中，財富500強的榜單上有很多企業已經跌落神壇，然而韋爾奇領導的通用電氣卻始終位居前列。

4、他是怎麼做到的呢？

我們來看看傑克·韋爾奇先生在執掌通用電氣後的一系列神乎其技的操作吧。

第一：數一數二原則

為了使企業更具有競爭力，韋爾奇提出了他著名的“數一數二”原則，用於裁減規模，精簡機構。他認為，

GE旗下的企業，必須要滿足四點要求：

第一，在行業內數一數二；

第二，具有遠高於一般水準的投資報酬率；

第三，具有明顯的競爭優勢；

第四，能充分利用GE特定的槓桿優勢。

如果某一事業部無法在市場上位居數一數二的地位，那麼就會被整頓、關閉或者出售。韋爾奇執掌通用電氣以後，先後共出手了價值110億美元的企業。同時，他還解僱了17萬員工。當時的美國，IBM等大公司正在大肆宣揚“僱員終身制”，韋爾奇這一出其不意的鐵腕裁員行動，受到了來自企業內外的普遍質疑，因此，他還被冠上了一個“中子彈傑克”的綽號。

1981年的通用，旗下僅有照明、發動機和電力3個事業部在市場上保持領先地位。而如今已有12個事業部在各自的市場上數一數二，如果單獨排名，通用電氣有9個事業部能入選《財富》500強。就在韋爾奇執掌通用電氣的18年中，公司發生了巨大的變化，並因此連續3年在美國《財富》雜誌“全美最受推崇公司”評選中名列榜首。

第二，六西格瑪

1995年，六西格瑪管理方法席捲通用電氣。這是一種全面質量管理方法，最初誕生於摩托羅拉，而後在通用電氣發揚光大。

在通用電氣，它成為了一種高度有效的企業流程設計、改善和優化的技術，並提供了一系列同等的適用於設計、生產和服務的新產品開發工具。它被用於債務記賬、衛星租賃、合同設計等幾乎所有經營環節。

第三，服務比產品更重要

韋爾奇認為服務導向比產品導向更重要。於是他決定將通用電氣的重點從賣產品轉變為向用戶提供解決方案。

1981年GE製造業板塊的收入在GE總收入中的佔比超過50%，而到了1997年，GE2/3的收入來自於服務業務。GE曾為自己在21世紀的定位勾畫了一個藍圖，即“下個世紀，GE將不僅僅是一個銷售高質量產品的公司，還是一個提供全球性服務的公司。”在GE的服務戰略中，不得不提的便是GE的資本服務公司，

資本服務公司在1930年代，曾是附屬於通用電氣洗衣機廠的小公司，經過幾十年的發展壯大，現如今即便單獨列出來參加財富500強的評選，它也能名列前茅。目前資本服務公司擁有世界上最大的設備租賃公司。關於它的規模，我們來看一組過往的數據：

其資產曾一度包括900架飛機（這比任何一家航空公司都要多）；

188000輛列車（數量超過任何一家鐵路公司）；

759000輛小汽車，12000輛卡車和11顆衛星；

它還擁有美國第三大保險公司。

韋爾奇認為，企業的根本是戰略，而戰略的本質是企業文化。

韋爾奇在通用電氣，塑造了最優秀的企業文化。他成功地把一個垂垂老矣的工業帝國，轉變成為一個富有朝氣與活力，善於自我變革、變中求勝的偉大企業。韋爾奇賦予了通用電氣三個永遠值得推崇的傳統，即“誠信”“業績”與“變革”。

此外，韋爾奇的經營管理理念中，還有兩個關鍵詞，即“競爭”與“溝通”。他曾說過，美國最繁榮的時候恰恰是競爭最為殘酷激烈的時候。他成功地將“競爭”變成了整個企業的日常工作狀態。他認為殘酷的競爭是令人興奮的，因為這正是“開疆拓土的好機會。”

他倡導無邊界行為，因而“溝通”成為他日常管理的核心原則。韋爾奇曾說："我們希望人們勇於表達反對的意見，呈現出所有的事實面，並尊重不同的觀點。這是我們化解矛盾的方法。"

一位通用電氣的經理曾這樣生動地描述韋爾奇：“他會追著你滿屋子團團轉，不斷地和你爭論，反對你的想法。而你必須要不斷地反擊，直到說服他同意你的思路為止——而這時，你可以確信這件事你一定能成功。"

關於具體的企業文化管理，我們來看一看韋爾奇是怎麼做的。他會在不同的時間，不同的場合，不斷重複和強調公司的願景。他曾說，領導人必須一直談願景，要談到令人耳朵長繭的地步。只有靠領導人不斷傳遞、溝通，並用酬賞加以強化，願景，才會躍出紙面，擁有生命力而不流於口號。否則，願景的價值，還不如印“願景”的紙張。

通用電氣的每一位員工都有一張"價值觀"卡。卡上對領導幹部提出了9點要求：痛恨官僚主義、開明、講究速度、自信、高瞻遠矚、精力充沛、果敢地設定目標、視變化為機遇以及適應全球化。

此外，通用電氣還曾對21世紀的領導人，提出了"A級人才標準"並向各個業務部門和全球推廣。這種標準要求領導人具備4E品質，即：

• 充沛的精力(Energy)；
• 激發別人的能力(Energi zer)；
• 敢於提出強硬要求--要有稜角(Edge)；
• 執行的能力(Execute)--不斷將遠見變為實績的能力。

5、經營管理學遺產

韋爾奇的經營管理思想是一個寶藏，它豐富而深邃，遠見而卓識，每一個人都能夠從中獲益良多。在此，我們只列舉其中很少的一部分，與大家分享。如果您想深入挖掘，建議您讀一下韋爾奇先生的自傳。

1989年美國《財富》雜誌在介紹傑克·韋爾奇的人格特徵和經營理念時，歸納了以下六點：

• 第一，掌握自己的命運，否則將受人掌握；
• 第二，面對現實，不要生活在過去或幻想之中；
• 第三，坦誠待人；
• 第四，不要只是管理，要學會領導；
• 第五，在被迫改革之前就進行改革；
• 第六，若無競爭優勢，切勿與之競爭。

6、後記

創業難，守業更難這個命題，彷彿不適用於韋爾奇，因為他創造了奇蹟，令通用電氣這家百年老店重煥生機。然而，他的貢獻卻不止於此。

他向官僚主義宣戰，塑造了企業內生性革命的典範；

他再次明確了為股東回報是經營的核心原則，從而剎住了美國甚至整個西方社會員工福利化的快車；

他開創了一種促進員工成長的文化，讓員工不僅僅獲得報酬，更重要的是讓員工掌握了獲得更高報酬的能力……

今天的通用已經成為赫赫有名的“經理人搖籃”、“商界的西點軍校”，全球《財富》500強中有超過1/3的CEO從通用走出；他的管理經驗被越來越多的人採納，幾乎成為現代企業的一種典範模式。

人們對他頂禮膜拜，對他無比崇敬，但這個優秀的老人卻在2001年事業的巔峰選擇退隱，但是，他的精神還在公司繼續發揮作用，他所努力創造出的企業文化還在通用等其他企業中產生更深遠、更悠久的作用。

正如沃特·迪斯尼公司董事長兼CEO邁克爾·埃斯特所說：“傑克不僅僅是一個商業鉅子，還是一個有心靈、有靈魂、有頭腦的巨人。”

來源：同心動力管理V視角（ID: topduty）

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