3月10日，擁有12億用戶的超級App支付寶，宣佈全面升級為數字生活開放平臺，未來3年攜手5萬服務商，通過開放平臺戰略、數字經營賦能，幫助線下4000萬商家實現數字化升級。
螞蟻金服CEO胡曉明表示，新服務時代正加速到來，但中國還有80%的服務業沒有被數字化。支付寶升級成數字生活開放平臺，就是要打造服務業數字化的“新基建”。
據悉，伴隨著新的平臺定位，支付寶App將進行改版升級，強化生活服務心智，首頁新增外賣到家、果蔬商超醫藥等便民生活版塊，並基於智能算法為用戶推薦喜歡的服務，讓每個用戶擁有更貼心更專屬的支付寶。同時，從“人找服務”走向“服務找人”，提升商家服務的分發效率。
“打造數字生活平臺，開放是我們不變的追求。”胡曉明透露，支付寶將拿出前所未有的生態開放力度，App升級完成後，支付寶首頁平臺流量將全面對外開放，同時，推出DT數字時代經營轉型計劃、小程序扶優計劃兩大政策，讓商家和服務商自身數字化經營的努力，跟支付寶平臺紅利息息相關。
簡而言之，在支付寶，好服務就意味著好權益。
“僅僅幫商家把店鋪搬到線上是不夠的，關鍵是把我們積累十多年的能力開放出來。只要商家有需要，整個阿里巴巴商業操作系統的獲客、經營、物流、小程序、會員管理、支付金融、地理位置推薦等能力，我們全部開放。”胡曉明說。
支付寶打造數字生活“新基建”有著紮實的基礎。從2008年推出第一筆水電煤繳費至今，越來越多的民生服務可以足不出戶在支付寶辦理。
疫情大考中，這套服務體系發揮了重要作用。以1月27日上線的支付寶疫情服務直通車為例，通過在首頁聚合信息、民生、購物、醫療、金融等服務，既保障了民生，也為受困的服務業企業提供了數字經營解決方案。僅春節期間兩週內，就服務了6億人次，減少了9000萬次出門。
“支付寶相信，只有攜手服務商服務好商家，才能最終服務好消費者。”胡曉明說。為幫助服務商群體實現數字化轉型，支付寶推出一攬子合作伙伴成長助力計劃，包括拓展數字增值服務能力、開放多收多貸及到家服務能力、支付寶大學成長課程等多項舉措。支付寶服務商開放平臺也同步上線，為服務商提供一站式服務。
專注B端菜源供應的美菜網，在疫情中依託支付寶快速開闢了家庭和個體消費者市場。美菜創始人兼CEO劉傳軍表示，“支付寶國內用戶數超過9億，服務心智深入人心，支付寶能夠把平臺開放出來，打造數字生活服務市場，對我們這些服務提供者來說是一大利好。”據他介紹，美菜商城在疫情期間開通支付寶小程序，通過支付寶中心化流量入口曝光，一週吸引了超過80萬新用戶，訂單迅速覆蓋全國80個城市，日均活躍用戶超10萬。
和美菜網一樣，行業商家和服務商們都在關注支付寶這樣的大型科技平臺升級帶來的新一輪紅利，當天有近2萬家企業通過直播雲參會。
胡曉明在會後致合作伙伴的信中提到：“越是艱難，越要擔當。支付寶和合作夥伴風雨同舟，冷暖與共。我們堅信挑戰與機遇並存，服務業數字化的明天會更好。”
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