“李醫生，你好！我想諮詢一下一些心理方面的問題……”“請問是李醫生嗎？我這段時間心情比較抑鬱……”每天，“疫情防控心理援助熱線”志願者李錦娟都會接到不少類似的電話或是微信諮詢，向她請教心理方面的困惑和苦惱，而她則會耐心地逐一解答。
2019年，從祁門縣中醫院退休之後，李錦娟將更多的注意力放在了心理諮詢上。
新冠肺炎疫情發生之後，李錦娟作為國家二級心理諮詢師，加入到祁門縣科協聯合祁門縣心理諮詢協會開設的“疫情防控心理援助熱線”志願服務團隊中，充當熱線的接線員和諮詢師。奔波於家和心理諮詢門診兩點之間，成了李錦娟一個多月以來的工作常態。
“熱線開通之後，來電諮詢最多的是學生，孩子們在家裡呆的時間久了，難免會有各種心理上的焦慮。也有一些是社會上的成人，總體來說，以學生居多。”面對不同的年齡層和不同的群體，李錦娟都會針對性地提供心理疏導，有時，她更像是一個知心姐姐，傳遞著正能量，為他們帶去溫暖和鼓勵。“有的諮詢對象年紀較小，不善言談，我就會用自己的人生感悟去引導他們，推薦他們看有意思的書籍，讓其對未來充滿信心；還有的是家長打來的，不知道怎麼教導處於叛逆期又居家的孩子，儘管現在學校已經開始線上教學，但是需要家長的大力配合，也需要孩子們自覺，家長壓力很大，我們也接到不少這樣的來電諮詢。”在李錦娟看來，自己力所能及的心理輔導，能夠為需要幫助的市民帶去一份心理援助的力量，就是她最大的收穫。
一個多月的堅守，她忙碌而充實。李錦娟說，會繼續維持熱線的“溫度”，為戰“疫”出力。
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