“李医生，你好！我想咨询一下一些心理方面的问题……”“请问是李医生吗？我这段时间心情比较抑郁……”每天，“疫情防控心理援助热线”志愿者李锦娟都会接到不少类似的电话或是微信咨询，向她请教心理方面的困惑和苦恼，而她则会耐心地逐一解答。
2019年，从祁门县中医院退休之后，李锦娟将更多的注意力放在了心理咨询上。
新冠肺炎疫情发生之后，李锦娟作为国家二级心理咨询师，加入到祁门县科协联合祁门县心理咨询协会开设的“疫情防控心理援助热线”志愿服务团队中，充当热线的接线员和咨询师。奔波于家和心理咨询门诊两点之间，成了李锦娟一个多月以来的工作常态。
“热线开通之后，来电咨询最多的是学生，孩子们在家里呆的时间久了，难免会有各种心理上的焦虑。也有一些是社会上的成人，总体来说，以学生居多。”面对不同的年龄层和不同的群体，李锦娟都会针对性地提供心理疏导，有时，她更像是一个知心姐姐，传递着正能量，为他们带去温暖和鼓励。“有的咨询对象年纪较小，不善言谈，我就会用自己的人生感悟去引导他们，推荐他们看有意思的书籍，让其对未来充满信心；还有的是家长打来的，不知道怎么教导处于叛逆期又居家的孩子，尽管现在学校已经开始线上教学，但是需要家长的大力配合，也需要孩子们自觉，家长压力很大，我们也接到不少这样的来电咨询。”在李锦娟看来，自己力所能及的心理辅导，能够为需要帮助的市民带去一份心理援助的力量，就是她最大的收获。
一个多月的坚守，她忙碌而充实。李锦娟说，会继续维持热线的“温度”，为战“疫”出力。
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