最近一段时期，疫情防控是第一要务。机关事业单位人员下沉社区，志愿者的参与等等，可以说对防控工作是多方位立体化的管理，结果也是显而易见的，我们取得了阶段性的胜利。可以说这一段的限行封闭式管理，对居民的生活也产生一些不便（但每个人都能理解），以及在家里受疫情传播影响而带来的焦虑，更加重很多人无来由的火大。
里出外进“询问、登记、管理”都是需要直接与居民接触，这期间由于一些语气，态度、用词等问题有可能不注意，就引起争吵。譬如一家三口打麻将这个视频，没有外来人参与，只是家庭内部3个人娱乐也无可厚非，就像小伙子反问的一句话，三人一起吃饭难道都不可以了吗？第一个"红袖章'进去如果没有“摔、指”这个动作，我想穿蓝色衣服的小伙子是不可能动气起身摔牌的，更可恶的是后来几个"袖章"一起动手以及当街摔麻将机，整个事件的性质都变了。
如果我们的工作人员把责任心与语言表达高度结合起来，首先消除居民的烦躁心里，促使其敞开心扉与我们交谈，既缓解了居民的焦虑，也使我们的工作更加顺畅和有效，这样才能体现出工作的艺术性。试想一下，张口就拉仇恨，还能干的了什么呢？这个特殊时期下，作为社会各个阶层更应该团结起来，拧成一股绳，早日打赢疫情防控狙击战。
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