近日，一些用户手里的华为某款手机出现了在低温情况下出现屏幕闪屏的问题。因为众所周知的原因，大家肯定会比较关注，不过我估计这个事情很快就会过去，简单说一下为什么。
这个315并不是国家315机构，是一家私企
低温导致手机屏幕异常不是稀罕事儿，不只是华为，如果你在网上搜索“手机 低温闪屏”，会看到各个品牌的手机都有这个问题的出现。去年这时候我就关注过小米8的闪屏门，情况简直一毛一样，低温情况下手机会闪屏、绿屏，甚至不能解锁，售后踢皮球，当然也有一些用户集体维权或者通过工商投诉解决了问题，有些用户甚至在保修期过了以后仍然争取到了免费维修。（至于有些大V发帖搞事情，妄图借此事情搞臭小米，都是正常操作就不说了，现在华为出了问题，自然也会有类似的操作。）
为什么厂商不会给消费者解决这个问题，原因有两个：
1，厂商已经给自己找好了免死金牌，那就是“工作温度”，我随便找了华为P30 Pro和魅族 16s Pro的官方参数，里面明确写着产品的工作温度是0-35℃，其他厂商想必也是差不多。消费者把手机拿到室温的服务中心，无法重现故障，厂商自然无责，可是你把手机冻成冰棍，能够出现故障，厂商就说你未按合理方式使用[摊手]。
2，这个问题会在春天到来以后自然消退，大部分出现故障的手机在天气暖和以后自然就恢复正常了，少部分会因为各种原因不能正常使用的，需要多次往返售后。比较倒霉的情况是，耽误了几个月之后恰好过了保修期，所以如果出现了问题，一定要及时去和售后交涉，不能解决的一定要找工商部门。
大家抱团投诉多少还是有些用的
有人说，我的XX手机一直在冬天正常使用，这款手机出了问题，就是质量差。您当然可以这么说，但是厂商已经做了法律上的避险措施，所以，想通过正常手段去解决这个问题有些困难。“工作温度"确实有霸王条款之嫌，但就是无解。
综上所述，如果你的手机出现了此类问题，需要做的是：拍下带有手机序列号的视频保存证据，找当地售后网点或在官网走邮寄售后，如不能在现场复现问题，需要和对方说明，并保留视频或录音，对方最后会拿出”工作温度“推卸责任，此时就需要去工商局投诉，如果以上办法都不行，就只能网上曝光和找”病友“一起搞事情了。切记保留好证据，防止被厂商拖过保修期。
此外，为了保护电池，尽量避免在低温下使用手机和充电，会对电池造成不可逆的损伤。
最后，苹果太聪明了，直接低温关机，既保护了电池，又保护了屏幕，一举多得，国内很多厂商嘲笑苹果这个措施，可从这个角度看，库克这个做法也是很有道理的，免去了很多额外的问题。
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