突如其來的新冠肺炎疫情，嚴重衝擊了第三產業，“吃、遊、看、運、學 ”的多行業消費“急踩剎車”。
3月10日，江蘇省消費者協會發布了相關大數據。疫情下，江蘇人的報復性消費比例達89.2%，80後90後和00後消費意願更為激進。
八成市民預計收入將縮減 四成想要“買買買”
2020年2月25日到3月1日，江蘇省消費者權益保護委員會採用調查採取線上調查的方式，採集26521份問卷，對21192份有效問卷展開分析研究。
受疫情影響，77.7%受訪者預計未來收入有一定程度的減少，其中預計收入明顯減少的比例超過五成。
疫情刺激了超四成（41.5%）受訪者的消費慾望，他們不是現在就不停地在網上買買買（13.1%），就是憋著等疫情結束，大買特買一波（28.4%）。
圖 疫情影響消費意願情況
80後和90後在疫情結束後，仍是消費的主力軍。
圖不同代際群體目前消費情況
疫情後九成計劃“補償”消費 約飯是最迫切的願望
補償性消費是指被疫情耽誤的消費計劃，打算在疫情結束後補償或增加的消費。
89.6%受訪者都計劃在疫情後，進行補償性消費，約飯、買衣買鞋買包、觀影K歌、運動擼鐵以及旅遊度假成為待疫情過後補償性消費的五大主要領域。
圖 疫情後補償性消費領域
80後、90後和00後及以後群體補償性消費前三名均為約飯、買衣買鞋買包和觀影K歌。
而運動擼鐵和旅遊度假補償消費意願的比例隨著年齡的增長逐漸變高，其中70後計劃補償旅遊度假類消費的比例排在第二。
60后豐富運動健身計劃的比例為25.9%，成為該群體除約飯和旅遊度假以外的補償性消費優選。
圖 不同代際間補償性消費意願情況
看啥都想買 九成江蘇人有報復性消費意願
報復性消費是指原本沒有消費計劃但打算在疫情結束後增加的消費。
根據結果顯示，近九成江蘇省居民在疫情後存在報復性消費意願。
“看啥都要買”的報復性消費大戶包括徐州（93.3%）、南通（92.3%）、無錫（92.0%）、連雲港（91.8%）、蘇州（91.4%）、南京（91.1%）、常州（90.7%）和泰州 （90.4%）。
圖江蘇各城市報復性消費情況
“沒啥用也囤點兒”的報復性消費小馬達包括鎮江（89.4%）、鹽城（87.4% ）、宿遷（85.3%）和淮安（84.9%）。
“我就湊個熱鬧”的揚州報復性消費佔比略低，但也達到74.9%。
除約飯外，人們在疫情後對口罩酒精等防護消毒產品的購買慾也較高，位居第二。運動擼鐵、觀影K歌等線下文娛活動、旅遊度假的報復性消費意願緊隨其後。
廚房家電和用具也是報復性消費的領域之一（15.3%），暗示疫情對受訪者就餐習慣的影響較大且有一定持續性。
圖 疫情後報復性消費類型
疫情結束後 線上消費佈局變化
疫情結束後，江蘇人預計線上消費金額將佔日常開銷的44.3%，與2019年（45.1%）基本持平。
生鮮蔬果、家用電器、運動健身、親子圖書、看病購藥以及教育培訓的排名較去年有所提升。
圖 2020年線上消費內容的選擇情況
整體上看，疫情結束後92.4%的居民會繼續使用部分線上服務，其中對線上購買生鮮（31.9%）、線上就醫/購藥（27.3%）和線上電影/演出（26.1%）繼續使用意願較為強烈。
圖 疫情後發展趨勢向好的線上領域
疫情後居民消費擔憂 借疫虛假宣傳、商品短缺以及物價哄抬
超九成（91.7%）受訪者對疫情後消費市場存在各類擔憂。其中借疫情虛假宣傳（34.6%）成為首要擔憂。
圖 疫情後潛在消費問題
售後服務質量不到位、上門人員健康隱患以及因商家倒閉售後缺失成為疫情結束後主要潛在售後問題。
圖 疫情後售後服務潛在問題
常去門店關停後續服務得不到保障、預付款賠付困難和以不可抗力為由拒絕退款 是對預付式消費的主要擔憂。
圖 疫情後預付式消費潛在問題
省消保委指出，疫情雖然羈絆了大家外出的腳步，14億中國消費者的消費能力和消費需求不會就此降低。疫情結束後，被壓抑的消費必將重回正軌。
方興未艾的新型消費折射出龐大的內需潛力，把復工復產與擴大內需結合，釋放被抑制、被凍結的消費，培育壯大新型消費、升級消費，定能實現疫情防控和經濟社會發展的雙勝利。
閱讀更多 中宏網江蘇頻道 的文章
