在上海市140多萬名中小學生在線學習“空中課堂”中，東方明珠在頻道開設、安全播出、技術支撐、運營服務等方面，提供了全方位保障。東方明珠旗下各播出平臺亦成為了廣大師生的首選收看對象。
今天（3月2日），上海市140多萬名中小學生以“電視為主、網絡為輔”的形式，全面步入“空中課堂”開展在線學習。作為上海地區電視播出服務的主服務商，東方明珠為空中課堂提供了全方位的服務保障。穩定的信號，流暢清晰的畫質，得到了廣大師生的普遍認可。
首日數據顯示，通過東方明珠旗下東方有線、百視通IPTV、BesTV APP等播出平臺觀看課程直播的學生數達134.3萬，佔到全市中小學生總數的93.6%。
12個頻道，開啟滬上中小學“開學第一課”
上午8:00點，上海市百萬餘名中小學生便已來到了各類終端屏幕前。8:20，伴隨著國歌聲響起，一場網絡升旗儀式為“開學第一課”帶來莊嚴的儀式感。隨後，各年級學生開始了不同學科的網絡課程。這些課程以電視播放為主，共分為12個頻道，從小學一年級到高中三年級，每個年級對應一個頻道。國家廣電總局對臨時開辦12個直播頻道給予了大力支持，並第一時間批覆。用戶可以在東方有線86-97頻道、百視通IPTV 686-697頻道中，選擇對應的年級觀看課程首播直播。
此次滬上中小學在線教育，由市級層面制定統一的教學方案。市教委按照“同一學段、同一課表、同一授課老師”的原則，組織全市各學段、各學科一千多名優秀骨幹教師按照課程標準錄製相關課程。
整個直播期間，學生和家長普遍反映，傳輸信號流暢，畫質穩定，沒有出現卡頓或黑屏，且大屏的收視方式也更有利於保護孩子視力。不少學生和家長感嘆“電視臺做的，果然不一樣。”
數據顯示，截至3月2日18:00，使用東方明珠各平臺在線直播學習的學生達134.3萬，佔總人數的93.6%。其中，東方有線73.2萬，IPTV46.4萬，BesTV App 14.7萬。東方明珠旗下各播出平臺成為廣大師生的首選對象，經受住了超百萬大流量同時併發的考驗。
與此同時，為滿足部分學生不能及時收看直播頻道內容，或需要複習加強學習效果的需求，東方明珠積極調動資源，開展統一化點播專區的設計、開發，並統一在有線網絡、百視通IPTV等渠道上線，學生當天晚上就能通過點播，觀看當日所有課程。東方有線還提供課程播放時實時回看和課程播放後7天回看服務。上海學籍學生如若因為疫情原因暫時無法返滬，可通過BesTV APP收看直播和點播課程。
技術、運營等多層面發力，保障“空中課堂”順利實施
優質體驗的背後是與時間的賽跑。東方明珠旗下的東方有線是上海唯一的有線電視網絡運營商，而上海地區的IPTV服務機構百視通，同樣也是東方明珠的子公司，因此“空中課堂”項目的背後，頻道開設、安全播出、技術支撐、運營服務等全方位保障均由東方明珠提供。為此，東方明珠以安全播出為第一要務，迅速擬定整體服務方案，從技術、運營等多層面全力支撐全市140多萬中小學生在線學習。
媒體網絡技術保障方面，媒體網絡技術保障方面，東方明珠展現了其作為廣電新媒體在融合媒體領域的專業技術水準和多技術條線協同能力，在短時間內攻克多項技術難關，專門制定了主備份兩套不同技術體系下的頻道播出及傳輸方案，並在課程開播前組織多場信號演練，對可能出現的技術問題進行了應急演練，制定了詳盡的應急預案。所有課程內容都通過廣電傳輸專網通道統一分發，安全可靠。
運營服務保障方面，為及時回應學生家長各類收視諮詢、幫助用戶解決各種服務需求，東方明珠克服疫情期間員工無法全員在崗的影響，舉全公司之力，調集人力超2000人，全方位保障“空中課堂”順利實施。
編排上，在教委的課程基礎上，東方明珠“貼心”地加入升旗儀式、廣播操、眼保健操等校內“標配”教學環節。為優化學生體驗，對旗下所有大小屏專區頁面進行了方案的統一規劃，頁面統一設計，統一生產、統一分發，確保直播、回看、點播等各項功能一目瞭然，立等可取。
在此次空中課堂項目中，東方明珠充分發揮了團隊作戰的能力，其在製作、傳輸、分發、運營等方面的多項優勢，無疑將助力項目持續平穩運行。
為保障學生的身體健康和學習需求，“空中課堂”正式開播後，東方明珠仍將憑藉完備的媒體專業能力和旗下有線電視、百視通IPTV、手機客戶端BesTV app等視頻全平臺服務，繼續集中力量，保障項目順利開展。
據悉，上海市有線電視用戶可撥打東方有線客服熱線96877、登陸東方有線微信公眾號及時瞭解最新課程資訊等有關信息；IPTV用戶及BesTV app用戶可通過搜索微信服務號“百視通學堂”以及撥打客服電話4008600637查詢詳細信息。
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