肆虐的新型冠狀病毒給中國給各行各業都帶來了不小的衝擊，在這場全民保衛戰中沒有人能置身事外。很多人們熟悉的老牌零售企業，主要依賴門店收入維持運轉，疫情襲來後，逛街消費人流驟降，但門店、工廠成本仍然在產生，對於這些企業來說無異於晴天霹靂。
在這場疫情裡，企業負責人們紛紛採取方案自救，有一些利用數字化手段實現了“雲復工”、“雲復產”，解決了燃眉之急。但傳統的線下零售行業究竟該如何更好地利用互聯網，溫州老牌鞋企“紅蜻蜓”交出了一份優秀的答卷。
原來早在2018年，紅蜻蜓作為最早接入阿里巴巴商業操作系統的中國企業之一，當時就正式與阿里巴巴達成新零售合作，更先後引入了包括“天貓智慧門店、智能導購、雲店、數據銀行等”在內的一系列新零售解決方案。2019正式簽署合作當年天貓雙11期間，通過離店交易，紅蜻蜓各門店的發貨訂單量就高達12000單。
線上旗艦店和線下門店同時吸引客流，沉澱消化會員，通過後臺數據，整合統計會員、積分、營銷、門店、商品和導購等數字化資產，企業負責人根據這些數據可以更加精準地進行商業決策。這為他們在疫情期間迅速制定“雲復工”策略打下了基礎。
2月8日，紅蜻蜓集團副董事長錢帆掛帥總指揮，迅速在釘釘上組建了“戰疫指揮部”，剛成立不到兩年的新零售部門擔綱先鋒部隊，打響了這場復工後的“抗疫保衛戰”。
從2月8日到2月15日，“戰疫指揮部”通過釘釘組織視頻會議四百餘場。依靠前期新零售的經驗積累，系統性的數字組織能力使紅蜻蜓在風暴眼裡飛了起來，導購在新零售武裝下拿起手機轉戰線上，不進店不見面，足不出戶就完成了銷售任務。紅蜻蜓的日離店銷售額從2月7日開始持續上漲，短短9天就實現了從零到破百萬。用錢帆自己的話說：“就像插上了翅膀”。
阿里新零售的商業模式在這場戰疫鬥爭中，幫助傳統行業解決了在進不了店、見不了面的情況下，解決了拿什麼做生意、以及怎樣做生意的問題，為危機中的企業提高了“免疫力”，在未來發展的道路上，阿里新零售將更多地服務於傳統企業，一起在“新零售”的道路上成長。
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