肆虐的新型冠状病毒给中国给各行各业都带来了不小的冲击，在这场全民保卫战中没有人能置身事外。很多人们熟悉的老牌零售企业，主要依赖门店收入维持运转，疫情袭来后，逛街消费人流骤降，但门店、工厂成本仍然在产生，对于这些企业来说无异于晴天霹雳。
在这场疫情里，企业负责人们纷纷采取方案自救，有一些利用数字化手段实现了“云复工”、“云复产”，解决了燃眉之急。但传统的线下零售行业究竟该如何更好地利用互联网，温州老牌鞋企“红蜻蜓”交出了一份优秀的答卷。
原来早在2018年，红蜻蜓作为最早接入阿里巴巴商业操作系统的中国企业之一，当时就正式与阿里巴巴达成新零售合作，更先后引入了包括“天猫智慧门店、智能导购、云店、数据银行等”在内的一系列新零售解决方案。2019正式签署合作当年天猫双11期间，通过离店交易，红蜻蜓各门店的发货订单量就高达12000单。
线上旗舰店和线下门店同时吸引客流，沉淀消化会员，通过后台数据，整合统计会员、积分、营销、门店、商品和导购等数字化资产，企业负责人根据这些数据可以更加精准地进行商业决策。这为他们在疫情期间迅速制定“云复工”策略打下了基础。
2月8日，红蜻蜓集团副董事长钱帆挂帅总指挥，迅速在钉钉上组建了“战疫指挥部”，刚成立不到两年的新零售部门担纲先锋部队，打响了这场复工后的“抗疫保卫战”。
从2月8日到2月15日，“战疫指挥部”通过钉钉组织视频会议四百余场。依靠前期新零售的经验积累，系统性的数字组织能力使红蜻蜓在风暴眼里飞了起来，导购在新零售武装下拿起手机转战线上，不进店不见面，足不出户就完成了销售任务。红蜻蜓的日离店销售额从2月7日开始持续上涨，短短9天就实现了从零到破百万。用钱帆自己的话说：“就像插上了翅膀”。
阿里新零售的商业模式在这场战疫斗争中，帮助传统行业解决了在进不了店、见不了面的情况下，解决了拿什么做生意、以及怎样做生意的问题，为危机中的企业提高了“免疫力”，在未来发展的道路上，阿里新零售将更多地服务于传统企业，一起在“新零售”的道路上成长。
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